리투아니아 출신 선수는 보너스 없이 입금한 후 0.28eth를 인출했지만 추가 베팅 요건인 $13,344를 이유로 요청을 거부했습니다. 확인된 계정이 있음에도 불구하고 플레이어는 채팅이나 텔레그램을 통해 카지노 지원으로부터 이 문제에 대한 응답을 받지 못했습니다. 카지노에 연락하려는 반복적인 시도가 실패한 후 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Gaming Curacao Authority에 문의하라는 권고를 받았습니다.
안녕하세요,
불만사항을 제출했지만 뭔가 변경될 수 있다는 신뢰가 별로 없습니다. 나는 카지노를 처음 접한 사람이 아니며 이것은 확실히 사기 카지노처럼 보입니다. 그러나 나는 카지노가 나쁜 평가를 받고 이 카지노로 인해 돈을 잃는 사람이 줄어들기를 바랍니다.
그래서 입금을 하고 보너스 200%를 받았는데, 모든 것을 잃었고, 보너스가 취소되고, 잔액이 0이 되어 다시 입금하기로 했습니다. 보너스가 없어서 보너스 없이 플레이해서 가까스로 승리했습니다. 0.28eth로 출금을 했는데(참고로 계좌는 확인될 때까지 출금을 요청할 수 없으므로 확인되었습니다) 거래 내역에 "생성됨"으로 표시되어 있습니다. 며칠간 아무 일도 일어나지 않아서 채팅으로 인출하는데 시간이 얼마나 걸리는지 물어봤습니다. 아무도 대답하지 않았습니다. 한두 시간 후에 다시 시도했지만 아무도 응답하지 않았습니다. 3일 뒤에 로그인해서 보니 출금이 거절됐고 13344 USD를 추가로 베팅해야 한다고 하더군요. 하지만 저는 보너스 없이 입금했고 활성화된 보너스도 없었습니다. 채팅에 들어갔는데 아무도 대답을 안 하더군요. 텔레그램으로 문자 메시지를 보낼 수 있는 옵션이 있어서 다음날 시도해 보았습니다. 그러나 나는 카지노가 텔레그램 메시지를 읽었지만 응답하지 않는다고 플레이어가 쓴 카지노 전문가의 불만 사항 중 하나를 이미 읽었습니다. 그래서 출금에 관해서는 아무 것도 묻지 않기로 결정하고 대신 카지노에 관해 질문이 있다고 썼습니다. 나는 다음 순간에 대답을 받았습니다. 그런 다음 거부된 출금에 대해 물었습니다. 잠시 후 다시 내 사용자 이름이 무엇인지 물었습니다. 내가 사용자 이름을 알려준 후 그들은 응답을 중단했습니다. 몇 통의 메시지를 보냈지만 응답이 없습니다.
친애하는 좀스키 여러분,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
다시 안녕하세요.
내 계정은 내가 개설한 날인 6월 10일에 확인되었습니다. 그게 나의 첫 출금 요청이었기 때문에 아직까지 받은 적이 없습니다. 그리고 마지막으로 첫 번째 출금을 취소하고 "13344.22 USD를 계속 베팅해야 합니다"라는 메시지가 표시되어 다시 출금을 시도하지 않았습니다. 나는 단지 보너스가 없는데도 베팅을 계속해야 하는 이유를 알고 싶었습니다. 하지만 아무도 나와 소통하지 않고 있기 때문에 당신에게 전달할 수 있는 소통이 없습니다. 제가 보낸 불만사항에 첨부한 것만 제외하고요. 제대로 받으셨는지 확실하지 않으니 모든 첨부 파일을 귀하가 제공한 이메일로 전달하겠습니다.
협조해 주신 zomskis님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Adam( adam.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 좀스키 여러분,
귀하의 사례를 검토한 결과 귀하가 받은 보너스(30배라고 생각하시나요?)에 대한 베팅 요건이 여전히 적용되는 것으로 보이지만 이유는 확실하지 않습니다.
제가 도움을 드릴 수 있는지 알아보기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Kings of Sport Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Kings of Sport Casino님께,
베팅 요건과 이것이 플레이어의 예치금에 적용되는 이유를 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
안녕하세요 좀스키 여러분,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
그동안 Gaming Curacao Authority( complaints@gaming-curacao.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출하는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( adam.m@casino.guru ).
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
아담
