캐나다의 플레이어는 몇 주 동안 출금 요청을 보류했고, 아무런 답변 없이 Telegram으로 연결되면서 고객 지원에 도달하는 데 어려움을 겪었습니다. 지원 채널을 통해 문제를 해결하려는 시도는 종종 해결되지 않은 채 채팅이 닫히는 결과를 낳았습니다. 플레이어는 2024년 10월 30일에 0.04820017 BTC를 출금했고, 자신의 계정이 완전히 검증되었음을 확인했지만, 출금 상태에 대한 서신을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀이 카지노에 참여하기 위해 노력했지만, 아무런 협조도 받지 못해 불만이 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다.
제 인출은 몇 주째 보류 중입니다(첨부 파일 참조).
지원팀에 연락하면 텔레그램으로 연락하라고 합니다. 텔레그램으로 연락해도 아무도 응답하지 않습니다.
저는 수십 번이나 해당 지원 채널을 통해 연락을 시도했고, 드물게 누군가가 연락을 하면 문제를 확인 중이라고 말하고 채팅을 닫아버립니다.
친애하는 POCKETPACER님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출과 고객 지원의 무응답으로 인해 겪고 계신 지속적인 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
이 문제를 더 자세히 조사하고 해결하는 데 도움이 되도록 다음 내용을 명확히 설명해 주시기 바랍니다.
귀하의 협조는 우리가 사건을 진행하고 이 문제를 해결하는 데 매우 중요합니다. 이 자세한 정보와 귀하의 지속적인 의견이 없다면 우리는 효과적으로 전진할 수 없을 것입니다.
관련 스크린샷이나 커뮤니케이션이 있으면 언제든지 직접 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
2024년 10월 30일에 제출된 인출
금액: 0.04820017 BTC
계정이 완전히 검증되었습니다(해당 사이트에서 레벨 4)
어떠한 종류의 서신도 주고받지 않았습니다.
POCKETPACER, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Romi ( romana.r@casino.guru )가 도와드릴 것입니다. 그러나 Kings of Sport Casino에서는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯하다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 해결되지 않은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
안녕하세요 POCKETPACER,
저는 로미이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 이 대화에 카지노 담당자가 함께해 주시기를 요청드립니다.
Kings of Sport Casino 여러분께,
인출과 관련하여 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
로미
친애하는 POCKETPACER님,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
로미
