호주의 플레이어는 프리 스핀과 함께 제공되는 매치 보너스를 활성화했습니다. 나중에 그는 프리 스핀으로 플레이 할 수 없다는 것을 알게되었습니다. 지원팀에 연락 한 지 며칠이 지났지 만 여전히 문제가 해결되지 않았습니다. 플레이어가 응답을 중단했기 때문에 불만을 거부했습니다.
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Koala Royal Casino - 플레이어가 기술적 인 문제를 겪고 있습니다.
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양: A$250
Koala Royal Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
1.6
Koala Royal Casino의 안전 지수는 1.6이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요. 저는 350 % 입금 매치와 200 번의 프리 스핀을받을 거라는 이메일을 받고 입금했습니다. 하지만 보너스는 들어 가지 않았고, 스핀은 내 계정에 나타 났지만 게임을 할 수없는 게임에 나타났습니다. 그래서 지원팀에 연락하여 몇 시간 후에 돌아 오라고했고 내 계정과 프리 스핀은 내가 플레이 할 수있는 게임에있을 것입니다. 이제 거의 48 시간이 지났지 만 여전히 똑같은 말을 듣습니다. 그들은 보너스에 문제가 있으며 몇 시간 후에 돌아올 것입니다. 또한 200 개의 무료 스핀이 더 이상 내 acc에 표시되지 않으며 이제 0 개의 무료 스핀이 있다고 말합니다. 지원팀은 내가 2 일 동안 기술적 인 문제가 있었으며 그 시간 동안 아무도 보너스를받지 못했다는 증거를 요청했을 때 내 질문을 괴롭히는 것 같습니다. 나는 그들이 내가 그것을 잊을 때까지 걸리는 동안이 "몇 시간 후에 돌아 오십시오"게임을 계속하려고하는 것이 나쁜 느낌을 받았습니다.
나는 내가 보너스를받을 것이라는 인상 아래 입금을했다. 만약 내가 이것이 우연한 일임을 알았다면 나는 다른 곳에서 플레이했을 것이다. 이것을 더 나아갈 수있는 방법이 있습니까?
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Matthew,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 나쁜 경험에 대해 유감입니다. 정말 친절 하시고 활성화하신 보너스에 대한 링크를 알려주시겠습니까? 입금액이 그대로 유지되었는지 확인해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노간에 기타 관련 커뮤니케이션이있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 아니요. 직원들은 "기술적 인 문제"가 있었기 때문에 예금을 통해 플레이 할 수 있다고 들었습니다. iv는 몇 가지 보너스를 받았으므로받은 각 이메일의 스크린 샷을 첨부하여 보너스 세부 정보를 보여줍니다. 그리고 모든 것이 라이브 채팅에 있었고 대화를 저장할 방법이 없기 때문에 지원 팀의 서신을 저장하지 못했습니다. 그들은 여전히 똑같은 말을하고 있습니다. 기술 팀이이 문제를 해결하고 있으며 곧 보너스를받을 것입니다. (입금 매치와 프리 스핀 모두)하지만 그들은 지금까지 4 일 동안 똑같은 말을하고 있습니다. 사람들에게 보너스를 제공하는 문제는 기술 팀이 해결하는 데 4 일이 걸린다는 사실을 잘 알고있는 것 같습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, 매튜. 안타깝게도 메시지에서 언급하신 스크린 샷을받지 못했습니다. 이 사건에 대해 최대한 많은 정보를 수집 할 수 있도록 친절하고 제공 하시겠습니까? 여기에 게시하거나 내 이메일 주소 kristina.s@casino.guru로 보낼 수 있습니다.
또한 라이브 채팅 기록에 대한 지원을 요청할 수 있으며 대부분의 카지노에서이를 제공 할 수 있습니다.
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