호주의 플레이어가 자신의 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 손실 된 것 같습니다. 플레이어의 요청에 따라 거부 된 것으로이 불만을 종결합니다.
러시아 루블에서 변환 한 후 $ 98.13 AUD에 마스터 카드로 11.8.20에 입금했습니다. 보시다시피 내 카드에서 돈을 가져 왔습니다. 내 계정에 적용한 적이 없으며 내 계정에서 공제되는 것을 거부합니다.
응답없이 계속 이메일을 보냅니다. Ive는 그들에게 계좌를 폐쇄하고 돈을 환불 해달라고 요청했지만 응답이 없었고 계좌는 아직 자금이없는 상태로 열려 있습니다.
James에게,
불만 사항을 제출하고 은행 명세서 스크린 샷을 보내 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다.
귀하의 예금이 귀하의 카지노 계정에 입금되지 않은 경우 귀하가 할 수있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공 업체에 연락하는 것임을 경고하고 싶습니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달이 걸리는 긴 프로세스라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다.
이전에 동일한 결제 수단을 사용하여 계좌에 입금 한 적이 있다면 알려주시겠습니까? 이미 결제 제공 업체에 문의하셨습니까?
이 문제를 해결하는 데 도움이되기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
이것은이 카지노의 첫 번째 예금이며 확실히 마지막입니다!
카지노가 쉽게 조사 할 수 있다고 생각했기 때문에 은행에 연락하지 않았습니다!
은행은 입금이 카지노에서 처리되었음을 이미 확인했습니다.
아마도이 사이트는 사기입니까?
나는 처음 발생했을 때 그들에게 이메일을 보냈고 그들은 내가 한 지불 증명을 보내달라고 대답했습니다. 이제 그들은 내가 보내는 이메일에 답장하지 않습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Zuzana에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 제임스,
귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다.
Koala Royal Casino를이 대화에 초대하고 플레이어 입금에 대한 자세한 정보를 제공하고 싶습니다.
안녕하세요 James,
귀하의 불만을 접수하고 기록했습니다. 문제는 최우선 순위로 팀과 함께 확인되고 있습니다. 어떤 이유로 귀하의 거래는 기록에 반영되지 않습니다. 우리는 문제를 해결하고 훌륭한 경험을 보장합니다.
최고의 소원,
Koala Royal 지원 팀
안녕하세요 James, 우리는 모든 항목을 확인했으며 귀하의 항목은 어디에도 표시되지 않습니다.
문제를 확인하기 위해 귀하를 대신하여 처리자에게 연락하고 있지만 처리 속도를 높이기 위해 동일한 조치를 취할 것을 촉구합니다.
이 불행한 사건에 대해 진심으로 사과드립니다. 신속하게 해결되도록 최선을 다하겠습니다.
귀하의 은행이나 카지노 계좌에 표시되기를 바랍니다. 우리의 경험에 비추어 볼 때 때때로 돈을 잃어버린 경우가 있습니다. 이것은 카지노와 관련이 없습니다. 한 달 이상이 소요될 수 있으며 해당 금액이 최종 목적지에 도달하지 못했음을 은행에 문의하는 것이 좋습니다. 귀하의 업데이트가있을 때까지이 불만 사항을 공개하고 모든 것이 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
아니 ... 아직 기다리고있어? 나는 그 돈을 결코 보지 않을 것입니다 .... 그냥 잊어 버리십시오 .... 카지노는 자선 단체에 기부 할 수 있습니다 ...