플레이어가 자신의 카지노 계정에 로그인하고 입금할 수 있었기 때문에 플레이어의 자가 배제가 실패했습니다. 플레이어가 응답을 중지함에 따라 불만 사항이 종료되었습니다.
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Koi Spins Casino - 플레이어의 자기 배제에 실패했습니다.
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양: £1,000
Koi Spins Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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가지고 있지 않은 도박 자금으로 인해 6월 22일에 계정 폐쇄를 요청했습니다. 온라인 지원 도구를 사용하여 계정 폐쇄를 요청했습니다. 선택한 옵션은 도박 문제가 있습니다. 그들은 15분 이내에 계정을 폐쇄하겠다고 말했고 폐쇄를 원하는 이유를 물었습니다. 나는 문제가 있고 내가 갖지 못한 돈을 쓰고 있기 때문이라고 말했습니다. 그들은 나에게 책임을 지고 감사하며 계정은 폐쇄되었습니다.
나는 그들로부터 어떤 종류의 이메일도 받지 않았고 8월 22일에 보너스 제안이 포함된 마케팅 이메일을 다시 받기 시작했습니다. 이메일도 없이 거의 2개월이 지나서 이상하다고 생각해서 로그인을 시도했는데 로그인이 가능해서 놀랐습니다.
나는 예금을 시작했고 다시는 가지고 있지 않은 수백 파운드를 썼습니다. 며칠 안에 나는 감당할 수 있는 것보다 훨씬 더 많은 돈을 썼고 내 계정을 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 이메일 입금을 위해 삭제된 정확한 입금 금액을 알 수 없으며, 내 은행 계좌 출금은 카지노 이름이 아닌 무작위로 이름이 지정됩니다.
8월 22일 카지노에 연락하여 도박 문제로 인해 계정 폐쇄를 요청한 후 계정을 재개설한 후 입금한 금액에 대한 환불을 요청합니다.
그들은 검토를 위해 보낼 것이라고 말했지만 어떤 종류의 업데이트도 제공하지 않을 것입니다. 보류 이메일을 계속 보내십시오.
중독을 해결하기 위해 개인적인 조치를 취해야 한다는 점에 감사하지만 카지노는 플레이어가 이러한 입장이 되지 않도록 제 역할을 해야 합니다. 내 문제를 알린 후 내 계정을 다시 열고 마케팅 이메일을 보내는 것은 다소 약탈적으로 보입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 T1gg3r 입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Koi Spins Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
카지노에서 계정 폐쇄를 확인했는지 알려주시겠습니까? 이전에 카지노에 로그인을 시도했습니까? 이 문제로 카지노에 연락한 지 얼마나 되었습니까?
도박 중독을 언급하는 한 카지노는 어떤 상황에서도 귀하의 계정을 재개설해서는 안됩니다. 가능한 경우 귀하와 카지노 간의 모든 통신을 nikolas.b@casino.guru로 전달하십시오.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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새긴 금,
나는 불행히도 어떤 서신도 가지고 있지 않습니다. 내 이메일에 자동 삭제가 설정되어있어 모든 서신이 보증금 등의 측면에서 영구적으로 삭제되었습니다.
며칠 후 로그인을 시도하다가 계정이 폐쇄되었습니다.
나는 8월 22일에 그들에게 연락했지만 계속 검토 중이라는 소식을 들었다.
그들은 어제 답장을 하고 내가 얼마를 환불받고 싶은지 묻습니다. 그러나 예금 이메일이 없고 예금이 내 은행 계좌의 카지노 이름 아래에 표시되지 않기 때문에(임의의 이름으로 표시됨) 얼마인지 추정해야 했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 T1gg3r님
증거로 초기 이메일이 없으면 우리가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 이러한 이메일은 미래에 중요할 수 있으므로 항상 보관하십시오. 카지노에서 이미 환불 절차를 시작한 경우 처리할 시간을 드리겠습니다. 그렇지 않은 경우 카지노 라이센스 당국에 문의하는 것이 좋습니다.
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