영국의 플레이어는 Kong Casino에서 800파운드를 획득했지만 카지노가 그의 여권 사진을 검증에 사용하지 않아 자금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 게다가 그는 웹사이트에 접속하여 로그인할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 검증 과정을 돕기 위해 그에게서 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 그 결과, 의사소통이 부족하여 불만이 기각되었습니다.
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Kong Casino - 출금이 지연되어 플레이어의 계정에 접근할 수 없습니다.
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양: £800
Kong Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
Kong Casino의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 250파운드를 입금한 후 Kong Casino에서 800파운드를 이겼습니다. 그들은 여권 사진을 요구했지만 수락하지 않았고, 지금은 웹사이트에 접속할 수도 없습니다. 로그인하려면요. 너무 혼란스러워서 다른 곳에서는 이런 문제를 겪어본 적이 없습니다. 지금 Trust Pilot을 살펴봤는데 리뷰가 끔찍합니다. 누군가 도와줄 수 있을까요? 어떻게 해야 하나요?
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 Rosaxxxx,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Kong Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 정확히 언제부터 검증 절차가 진행되는지 알려주시겠습니까?
- 어떤 서류가 이미 승인되었고 어떤 서류가 승인되지 않았습니까?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
요청된 모든 서류를 보낸 후 검증 절차가 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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