영국 출신의 플레이어는 어머니의 허락을 받아 어머니의 은행 카드를 사용하여 돈을 입금했고 £640를 얻었습니다. 그러나 그가 상금을 인출하려고 했을 때 카지노 측은 어머니의 신분증과 공과금 청구서를 포함한 추가 확인을 요구했다. 이러한 요구 사항을 충족한 후 카지노는 초기 예치금 £70를 반환하고 계좌를 폐쇄했으며 남은 상금 £640를 보류했습니다. 플레이어는 자신과 그의 어머니가 은행 계좌를 공유했으며 카드 사용에 대한 허락을 받았다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어와 카지노 사이를 중재하려고 시도했습니다. 그러나 카지노 측의 협조가 부족하고 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 결국 불만 사항이 거부되었습니다.
그래서 기본적으로 저는 엄마의 허락을 받아 엄마의 은행 카드를 사용하여 엄마의 사이트에 입금했고 £640를 얻었습니다. 이기기 위해 £70를 예치했습니다. 이겼을 때 너무 기뻤고 인출하러 갔더니 필요하다고 하더군요. 어머니가 여권과 카드 사진을 들고 있는 상태로 엄마에게 보냈는데 필요한 모든 것이 필요하다고 하더군요. 공과금 청구서였던 엄마를 위한 마지막 부분으로 어머니가 여권을 들고 있는 사진과 여권 사진을 보내려고 했습니다. 그러면 그들이 카드 사진이 필요하다고 계속해서 말하게 될 것입니다. 그래서 나는 £640를 얻었을 때 내 계좌를 폐쇄하기 위해 그들에게 70£를 보내달라고 했습니다. 나는 현재로서는 돈이 별로 없어서 절망적이며, 내가 이겼을 때 내 문제가 해결될 것이기 때문에 다시 살아났습니다. 나는 공정한 승리를 거두었습니다. 사이트에서 받은 모든 이메일과 돈의 스크린샷을 찍었습니다. 다시 돌려받을 수 있도록 도와주세요.
07939*****5 내 전화번호
안녕하세요 Jaydentiiibs님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Kong Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
계정이 귀하의 이름으로 등록되었는지 여부를 알려주시겠습니까? 보증금이 어머니 카드로 환불된 것으로 알고 있습니까?
제3자 결제를 사용하는 것은 모든 온라인 카지노의 규칙에 엄격히 위배되며 이를 사용하는 모든 곳에서 금지됩니다. 항상 본인이 직접 결제해야 합니다. 그렇지 않으면 동일한 상황이 발생하게 됩니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
나는 내 계정이 없고 어머니의 허락을 받았기 때문에 나와 어머니는 카드를 공유합니다. Caitlin은 내 카드가 아니기 때문에 엄마가 자금을 풀 수 있도록 공과금 청구서와 여권, 여권을 들고 있는 사진이 필요하다고 말했습니다.
또한 저는 인출할 시간이 될 때까지 엄마 카드를 사용하지 않았다는 점을 언급하고 싶습니다. Apple Pay로 입금했는데 내 이름으로 된 카드가 없어서 카드가 필요했습니다. 카드가 추가되지 않았기 때문에 추첨을 통해 카드로 입금하라고 했습니다. 그래서 엄마 허락을 받아 추가했어요. 그리고 내가 추가하자 그들은 내가 £640 상금을 받았을 때 내 계좌를 폐쇄하기 위해 엄마에게 증거를 보내야 한다고 말했습니다.
안녕하세요 Jaydentiiibs님,
적립금으로 입금된 금액이 고객님의 결제수단으로 입금되었다는 증빙자료를 전달할 수 있나요?
타임라인을 올바르게 명확하게 하려면 다음을 수행하세요.
그 맞습니까?
네 맞습니다. Apple Pay로 입금했는데 인출하려면 카드를 추가해야 한다고 해서 엄마 허락을 받아 추가했습니다. 그들은 내가 보낸 Apple Pay에 대한 증거가 필요하다는 동일한 이메일을 계속 보냈고 동일한 이메일을 보낸 다음 내 엄마 카드의 내 계정 bcz를 폐쇄했습니다. 하지만 확인을 완료하려면 엄마 여권이 필요하다고 이메일에서 확실히 알 수 있습니다.
내 실수인데 그 이메일에 엄마가 필요하다고 해서 보냈더니 다른 사람에게 다시 Apple ID 증명을 요청했고 불만을 제기한다고 했더니 내 계정을 삭제하고 자금을 가져갔습니다. 엄마 카드를 사용했기 때문에 자금을 인출했다는 이메일을 보냈는데 카드를 추가하라고 했어요. 나와 우리 엄마는 나와 그녀만 공유합니다. 계좌가 없습니다. 어렸을 때부터 기본 계좌가 있는데 출금하려면 카드를 추가하라고 했어요.
안녕하세요 Jaydentiiibs님,
본인의 잔액으로 당첨금을 적립한 후 제3자 결제로 입금이 이루어졌기 때문에(그리고 심지어 카드도 공유계좌에 있는 것 같습니다), 계좌에서 잔액을 모두 무효화하는 것은 정말 불공평해 보입니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Jaydentiiisbs에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. Kong Casino. 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요,
당사 고객 지원팀은 귀하의 불만 사항을 해결하기 위해 이미 귀하에게 직접 연락했을 것입니다. 규정 준수 및 개인 정보 보호상의 이유로 안타깝게도 이 문제와 관련된 정보를 공개 포럼에서 공유할 수 없습니다.
감사합니다.
콩 카지노 팀
내 상금이 공평하지 않다면 Forman에 내 정보를 공유해도 괜찮습니다. 아마도 bcz라고 전화해 주세요. 답장을 받지 못하겠습니다. 이메일 3개
안녕하세요,
고객 지원팀에서는 문제를 직접 확인하기 위해 여러 번 귀하에게 연락을 시도했습니다. 이미 언급한 바와 같이, 안타깝게도 개인 정보 보호 및 규정 준수상의 이유로 공개 포럼을 통해 정보를 공유할 수 없습니다. 따라서 추가 지원이 필요한 경우 다음 주소로 당사 팀에 다시 문의하시기 바랍니다. support@jumpmangaming.com 또는 전송된 이메일 중 하나에 회신하여 가능합니다.
감사합니다.
콩 카지노 팀
나는 지난주에 당신 팀의 누군가와 이야기를 나눴는데 당신이 왜 그런 말을 하는지 이해가 안 돼요… 다시 한 번 나는 지난 주에 당신이 요청했던 내용을 보냈고, 한번은 당신이 나에게 다른 것을 요청하도록 다시 보냈습니다. 내가 뭔가가 옳다는 것을 증명할 때마다 당신은 나에게 물어볼 다른 것을 찾게 됩니다. 나는 Applepay를 통해 상금을 받았다는 것을 n 이상으로 증명했는데, 내가 딴 돈을 받는 데 왜 그렇게 오랜 시간이 걸리는지 이해할 수 없습니다…
Kong Casino 담당자님께, 플레이어가 인증을 통과하려면 최소한 어떤 서류가 필요한지 알려주실 수 있나요? 모든 메시지는 비공개로 설정되어 관련된 당사자만 볼 수 있습니다.
미리 감사드립니다!
이것이 그들이 응답하는 데 오랜 시간이 걸리는 이유이며, 그들이 내가 얻은 금액을 지불하지 않으면 내가 무엇을 할 수 있는지에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
Jaydentiiisbs를 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노 담당자와 연락을 취했지만 안타깝게도 라이센스 당국의 법률로 인해 사건에 대한 자세한 내용을 제공할 수 없습니다. 그들은 카지노 지원과 계속 연락하고 협력할 것을 권장했습니다. 추가 개발 사항에 대해 계속해서 알려 주시기 바랍니다. 미리 감사드립니다!
콩카지노에서 15일에 요청한대로 PDF 명세서를 보냈는데 지금은 답장을 받지 못하고 있으니 제 이메일에 답장해 달라고 요청해 주실 수 있나요?
Jaydentiiisbs 님, 카지노 담당자에게 연락했지만 업데이트를 받지 못했습니다. 당신 쪽에서는 어떤 발전이 있었나요? 미리 감사드립니다!
그들이 우리 엄마의 신분증을 요구한다고 들었어
