영국 출신의 플레이어는 신원 확인을 완료하고 처음에는 문제 없이 자금을 인출했습니다. 그러나 3,000파운드 이상을 이긴 후 카지노는 설명 없이 추가 검사를 실시했고 이후 반응이 없어 총 5,000파운드가 넘는 상금을 인출하지 못했습니다. 5일 후 그녀는 인출이 성공적으로 처리되었다고 보고했습니다.
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Kong Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 계정이 응답하지 않습니다.
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양: £5,000
Kong Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
Kong Casino의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 2월 12일에 계정을 생성하고 신원 확인을 완료했습니다.
나는 £3k를 조금 넘는 상금을 얻을 때까지 자유롭게 입금하고 출금할 수 있었습니다. 내가 상금을 인출하려고 했을 때, 카지노는 갑자기 수표가 더 있다고 말했지만 그것이 무엇인지는 명시하지 않았습니다.
저는 카지노에 연락처 양식을 통해 여러 번 연락했고 은행 거래 내역서와 카드 사본을 첨부했습니다. 요청한 것보다 더 많은 사본을 첨부했지만, 그들은 전혀 응답하지 않았고, 문제가 무엇인지 말해주지 않았으며, 이메일에도 답하지 않았고, 합법적으로 딴 상금의 출금을 차단했습니다. 현재 상금 총액은 5,000파운드가 조금 넘습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 amesbee83님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Kong Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 정확히 언제 귀하의 계정에서 지급이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 플레이어 프로필에서 계정의 검증 상태를 확인할 수 있나요? 여기에 스크린샷을 공유해 주실 수 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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민감한 첨부 파일
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1 개월 전
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안녕 토마스,
- 차단은 즉각적이었습니다. 3,000파운드를 따자마자 더 이상 인출할 수 없었습니다. 인출을 시도했을 때 고객 서비스에 문의해야 한다고 했고, 그렇게 했지만 완전히 무시당했습니다.
- 슬롯머신에서 이겼습니다 - 'Fishin' Frenzy Megaways'
- 보너스 자금은 사용되지 않았습니다. 첨부된 스크린샷은 이것이 실제 잔액임을 보여줍니다.
- 신분증이 승인되었고, 결제카드가 검증되었습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 amesbee83님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
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