Kosmonaut Casino 리뷰

독일 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 당첨금은 지급되지 않았습니다. 지연 사유를 명확히 하기 위해 카지노에 여러 차례 연락을 시도했지만, 불만 처리팀은 카지노로부터 아무런 답변도 받지 못했습니다. 결과적으로 카지노의 협조 부족으로 불만 사항은 미해결로 처리되었으며, 플레이어는 추가 지원을 위해 퀴라소 게임 관리 위원회(Curaçao Gaming Control Board)에 연락할 것을 권고받았습니다.

독일 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 지연 사유를 밝히기 위해 카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 미해결로 처리되었으며, 플레이어는 추가 지원을 위해 퀴라소 게임 관리 위원회(Curaçao Gaming Control Board)에 연락할 것을 권고받았습니다.

노르웨이 출신의 한 플레이어는 카지노 측의 대응이 미흡하다고 신고했습니다. 플레이어는 10,000 NOK의 당첨금을 인출하는 데 어려움을 겪었고, 불만 처리팀이 여러 차례 연락을 시도했음에도 카지노 측으로부터 아무런 연락을 받지 못했습니다. 카지노 측의 협조 부족으로 해당 불만은 "미해결"로 종결되었으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 가능성이 있습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 규제 기관에 연락할 것을 권고받았습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 2025년 3월 23일에 1,500유로 출금을 요청했지만 아무런 업데이트도 받지 못했습니다. 라이브 채팅이나 이메일을 통해 도움을 받을 수 없었고, 다른 플레이어들의 비슷한 불만 사항을 확인했습니다. 그의 계정은 완전히 인증되었으며, 이전 출금은 신속하게 처리되었습니다. 불만 처리팀은 카지노에 여러 차례 연락을 시도했지만 답변을 받지 못해 불만 사항이 "미해결"로 표시되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 퀴라소 게임 관리 위원회(Curacao Gaming Control Board)에 문의하라는 안내를 받았습니다.

독일 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 당첨금은 지급되지 않았습니다. 플레이어는 계좌 확인에 문제가 계속 발생하고 있다고 보고했으며, 카지노에 연락하여 상황을 확인할 수 없었습니다. 카지노 측에 불만 사항을 해결하려고 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 해당 불만 사항은 '미해결'로 종결되었으며, 이는 카지노의 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 가능성이 있습니다.

독일 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 당첨금은 지급되지 않았습니다. 플레이어는 카지노 측에서 며칠 동안 문의에 답변하지 않았다고 보고했는데, 이는 소통 부족과 운영상의 문제일 가능성이 있음을 시사합니다. 카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 아무런 답변이 없었고, 저희는 해당 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시했습니다. 저희는 플레이어에게 퀴라소 게임 관리 위원회(Curaçao Gaming Control Board)에 도움을 요청하는 등 추가 조치를 취할 수 있도록 안내했습니다.

헤센의 플레이어는 카지노에서 승인된 출금을 요청했지만, 자금이 그녀의 은행 계좌에 입금되지 않았습니다. 은행은 거래 기록이 없다고 확인했고, 카지노는 이메일로 연락하겠다고 약속했지만 아직 연락하지 않았습니다. 카지노가 전체 검사를 실시하고 지불 지연이 은행 측에 있음을 확인했을 때 문제가 해결되었고, 자금은 8월 8일에 플레이어의 은행 계좌에 성공적으로 입금되었습니다. 그러나 결국 플레이어의 응답이 없어 불만은 기각되었습니다.

플레이어는 Kosmonaut Casino가 플레이어 보호 및 서비스 약관을 반복적으로 위반했다고 비난했습니다. 여러 차례의 자체 출입 금지 요청에도 불구하고 카지노는 계속해서 예금을 허용했습니다. 플레이어가 294유로를 받았지만 아직 958유로가 남아 있습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었으며 도박 중독으로 인해 자체 제외를 요청했다고 주장했지만 카지노는 이러한 주장을 거부했습니다. 우리는 도박 문제와 관련하여 카지노와 의사소통했다는 증거를 요청했지만 그러한 증거는 제공되지 않았습니다. 그 결과, 우리는 해당 문제를 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

Kosmonaut Casino에서 2,700 유로를 획득한 오스트리아 플레이어는 출금 문제를 겪었습니다. 이미 확인된 계정이 있음에도 불구하고 그의 출금 요청은 반복적으로 거부되었습니다. 그는 자신에게 두 번째 계정이 없거나 확인할 수 없는 결제 방법이 없다고 주장했음에도 불구하고 그의 사건은 무작위 확인을 위해 보안 부서로 전달되었습니다. 카지노의 대응은 일관되지 않았습니다. 그러나 플레이어는 나중에 문제가 해결되었는지 확인하지 않고 케이스를 종료해 달라고 요청했습니다. 결과적으로 플레이어의 확인이 부족하여 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

오스트리아의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 불만 처리팀은 플레이어에게 출금 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 이는 완료되지 않은 KYC 인증 또는 많은 양의 출금 요청으로 인해 지연되었을 수 있기 때문입니다. 팀은 응답 시간을 7일 연장했지만 플레이어는 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 협조가 부족하여 항의가 기각되었습니다.