독일의 플레이어는 300유로의 확정된 지급을 한 달 이상 기다렸지만 아직 받지 못했습니다. 카지노와의 소통은 어렵습니다. 답변이 도움이 되지 않고 대부분 자동화되어 있고, 다양한 입금 옵션에도 불구하고 USDT라는 하나의 출금 방법만 사용할 수 있기 때문입니다.
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Kraken Casino - 플레이어의 지급이 지연되고 지원이 응답하지 않습니다.
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양: €1,600
Kraken Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.0
Kraken Casino의 안전 지수는 9(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 오픈
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
5d 5h 3m 21s
사례 요약
2 일 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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지금까지 제가 플레이한 카지노 중 최악입니다. 300유로 지급을 위해 한 달 이상 기다렸습니다. 카지노에서 수 주 동안 확인 및 지급되었다고 표시했지만 아무것도 받지 못했습니다. 카지노와 소통하는 것은 사실상 불가능합니다(채팅은 봇을 사용하여 질문에 답하지 않음). 이메일에 답하지도 않습니다. USDT(카지노에서 사용 가능한 유일한 출금 방법임에도 불구하고 많은 입금 옵션이 제공됨)를 통해 지급을 요청했습니다. 이렇게 명백히 나쁜 카지노가 어떻게 이렇게 높은 평가를 받을 수 있는지 저에게는 미스터리입니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 Michaell21,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Kraken Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었나요?
- 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 개월 전
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네, 저는 2개월 동안 검증되었습니다. 상금은 실제 돈에서 나옵니다. 입금 보너스를 받았을 수도 있습니다. 이제 2개월이 되었습니다.
저는 카지노에 USDT로 지급을 받지 못했다고 말하려고 했지만 아무 소용이 없었고, 아무런 응답도 없었습니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 Michaell21,
카지노 출금 탭의 스크린샷과 귀하와 Kraken Casino 간의 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달할 수 있을까요? nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해?
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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민감한 첨부 파일
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1 개월 전
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안녕하세요 닉,
여기 거래 내역의 스크린샷이 있습니다. 여기에서 내가 결코 받지 못한 €300의 지급을 볼 수 있습니다. 카지노가 지금까지 나에게 응답하지 않았기 때문에 카지노와 아무런 소통이 없습니다.
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공공의
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4 주 전
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지금까지 제공해 주신 모든 정보에 대해 Michaell21에게 감사드립니다. 카지노에서 추가 정보가 필요하므로 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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4 주 전
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안녕하세요 Michaell21,
출금이 아직 도착하지 않았다는 소식을 듣고 정말 죄송합니다. 카지노에 연락해서 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 Kraken Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
Kraken Casino에게,
선수의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 지급을 언제 기대할 수 있는지 설명해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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4 주 전
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플레이어는 한 달 전에 상금(300유로)을 전액 지급받았습니다. 지불 시스템의 스크린샷과 암호 네트워크의 거래 확인이 이를 확인합니다.
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공공의
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3 주 전
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Kraken Casino님께,
증거를 제공해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요 Michaell21,
자금을 받았다면 암호화폐 주소를 다시 한번 확인해 주시겠습니까?
답변 기다리겠습니다.
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공공의
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3 주 전
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안녕하세요, 스테판,
블록체인에서 확인했는데 카지노에서 돈을 냈다는 건 사실입니다. 하지만 저는 여전히 이 암호화폐에 접근할 수 없습니다(돈이 제 계좌에 나타나지 않습니다). 저는 그 화폐를 사용하지 않고 더 이상 돈을 낭비하고 싶지 않습니다.
카지노는 신용카드와 USDT Tron의 두 가지 출금 방법만 제공합니다. 저는 둘 다 사용하지 않고 나머지 돈(1300€)을 입금한 방식(Litecoin)과 같은 방식으로 받고 싶습니다. 카지노가 더 많은 입금 방법을 제공하는 반면 출금 방법은 그렇게 적은 이유를 이해할 수 없습니다. 오해의 소지가 있습니다.
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공공의
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3 주 전
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클라이언트는 카지노에서 처음에 암호화폐 계정을 만들었다면 다른 암호화폐로 자금을 인출할 수 있습니다. 또한 클라이언트는 (입금하기 전에) 자금을 인출할 수 있는 곳을 미리 확인할 수 있습니다.
게다가, 출금을 처리하지 않았다고 주장하는 불만을 제기하기 전에 플레이어는 거래가 존재하는지 확인하기 위해 크립토 네트워크를 확인하거나 지원팀에 문의할 수 있었습니다. 그들은 또한 출금 방법과 기타 세부 정보에 대해 문의할 수도 있었습니다. 그러나 고객은 이러한 작업을 전혀 하지 않고 단순히 불만을 제기했습니다.
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공공의
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3 주 전
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Kraken Casino에게,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
현재 플레이어는 자금을 인출하기 위해 어떤 옵션을 사용할 수 있나요?
답변 기다리겠습니다.
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공공의
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2 주 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 주 전
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웹사이트에서 모든 출금 옵션을 볼 수 있으며, 이는 변경되지 않습니다. 고객은 또한 카드와 USDT에 대한 출금 옵션(특히 EUR 통화)이 있다고 언급했습니다.
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공공의
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1 주 전
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USDT Tron과 신용카드가 유일한 출금 옵션이지만 입금 방법으로는 20개가 넘는 다양한 암호화폐가 있습니다. 저는 신용카드가 없고 USDT Tron은 제 지갑에서 작동하지 않는 듯합니다(여전히 돈이 나타나지 않습니다). 저는 Litevoin이나 다른 암호화폐로 출금하고 싶습니다. 
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공공의
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1 주 전
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안녕하세요 Michaell21,
크립토를 통한 유일한 옵션은 USDT(TRX-20)입니다. 다른 USDT(TRX-20) 지갑을 만들어서 거기에서 자금을 인출할 수 있을까요?
답변 기다리겠습니다.
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공공의
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3 일 전
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카지노에 더 이상 접근할 수 없습니다. 돈을 받지 못했고 더 이상 출금을 요청할 수 없습니다. Stefan, Kraken Casino 웹사이트에 여전히 접근할 수 있나요?
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공공의
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2 일 전
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안녕하세요 Michaell21,
네, 카지노는 접근 가능하고, 완전히 운영되고 있는 것 같습니다. 카지노에 대한 문제가 지속되고 있습니까?
답변 기다리겠습니다.
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Michaell21님은 답을 하기까지 5d 5h 3m 21s 의 시간이 남아있습니다
