러시아 출신의 플레이어는 광범위한 의사소통과 NDA 논의 후 암호화폐로 지불하겠다고 제안했던 카지노에서 82,000달러를 인출하는 문제에 직면했습니다. 해당 선수는 대금을 받았음에도 불구하고 프로필 내용을 변경하며 계속해서 지지를 선동해 갈등을 더욱 심화시켰다. 우리는 플레이어의 문제가 우리 관할권 밖에 있는 잠재적인 사이버 범죄와 관련되어 있다고 판단했습니다. 우리는 그러한 문제를 조사하거나 기소할 법적 권한이 없기 때문에 플레이어에게 추가 지원을 위해 경찰과 결제 서비스 제공업체에 문의하라고 조언했습니다.
친애하는 Rufat1991님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 안타깝게도 현재 사건에 대한 설명을 토대로 이 사건에 대해 어떻게 도움을 드려야 할지 확신할 수 없으며 반드시 추가 정보가 필요합니다. 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요?
나는 참을성있게 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나 님, 질문이 있으시면 답변해 드리겠습니다. 안타깝게도 처음에 계정을 차단했다가 완전히 삭제했기 때문에 계정에 접근할 수 없습니다. 스크린샷에 따르면 내 계정이 그곳에서 확인되었고 지원팀에 문의했으며 제공업체와의 확인을 위해 여기에 업로드할 수 없다고 말했습니다. 모든 사진을 이메일로 보내드릴 수 있습니다.
사실 그들은 크라켄 관리자가 계정에 표시된 전화 번호로 나에게 연락했고 나를 위해 지하실로 철수하기로 동의했다고 말하고 있으며 그들은 지하실로 인출했고 내가 먼저 로그인을 변경했습니다. 그리고 계정 비밀번호를 입력하고 철회했는데 아무도 연락하지 않았습니다. 아무도 전화하지 않았고 아무것도 주지 않았습니다. 그들은 단지 거짓말을 하고 있으며 상금을 원하지 않습니다. 한 달 이상이 지났습니다. 악대차도 블랙리스트에 올랐기 때문에 응답하지 않고 있으며 그러한 번호는 등록되지 않았고 데이터베이스에도 없다고 말했습니다.
https://latestcasinobonuses.bet/casino-complaints/uchetnye-zapisi/zakrytie-blokirovka-akkaunta/kraken-casino-zablokirovali-na-proverku-i-ne-platyat-na-8-200-000-rub/?utm_campaign =comments&utm_content=casino-complaints&utm_medium=email&utm_source=sendgrid&utm_term=post_279418
여기에서 모든 내용이 자세히 기록되어 있고 모든 스크린샷이 있는 것을 볼 수 있습니다.
Rufat1991님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 카지노 계정이 차단되었을 때 귀하의 카지노 계정에 잔액이 없었다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 또한 누군가가 귀하의 카지노 계정을 해킹한 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
차단 당시 계좌에 돈이 있었고, 며칠 후 내 계좌가 사용 가능해지면 어떻게 되는지 채팅으로 연락했더니 확인용이라고 하더군요. 그러고 보니 0이 떴네요. 계정이 아예 로그인이 되었는데 거기에서 할 수 있는 게 아무것도 없었어요, 계정이 차단됐다고 써있었어요
나는 데이터를 변경하지 않았고 지원을 통해서만 데이터를 변경할 수 있기 때문에 이것이 관리자가 내 계정을 해킹 한 방법이라고 생각합니다. 데이터가 변경된시기도 확인할 수 있으며 단순히 변경하지 않은 것을 포함하여이 모든 서신이 저장되어 있습니다. 내 상금을 포기하고 싶지 않아
그들은 또한 6월 5일에 프로필에 표시된 전화번호로 저에게 연락하여 동의했고 그 후 계정의 데이터를 변경한 것으로 추정되며 그 후 모든 것을 암호화폐로 옮겼다고 합니다. 문제는 이 모든 일이 어디에서 어떻게 일어났는가 하는 것입니다. 당신이 나와 함께 있다는 증거 그들이 내 암호화폐로 모든 것을 보냈다는 증거에 대해 이야기했는데 모두 오래된 것 같아요
Leader0650님, 답변 감사드립니다. 유감스럽게도 당사는 사이버 범죄와 관련된 사항을 처리하지 않습니다. 귀하의 자금이 도난당한 경우 이는 당사와 같은 중재자가 아닌 경찰과 결제 제공업체의 관할권에 속합니다. 조사를 수행하거나 잠재적인 범인을 기소할 법적 권한과 자원이 부족하다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 우리의 관점은 이 범죄에 대한 책임이 카지노가 아니라 이를 저지른 개인에게 있다는 것입니다. 이 경우 카지노 직원이 귀하의 계정을 해킹했다는 사실을 증명하는 것은 불가능할 가능성이 높습니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
그들은 내 계정을 차단했다고 말하고 그 후 그들은 카지노에서 돈을 인출했다고 말했지만 아무도 나에게 연락하지 않았으며 카지노가 아무것도 인출하지 않으면 사이버 범죄와 무슨 관련이 있으며 계정에 액세스 할 수 없었습니다. 그렇게 자금을 인출할 수 있도록
죄송합니다. 해킹된 계정은 사이버 범죄로 간주됩니다. 우리는 귀하의 불만 사항이 정당하지 않다고 생각하지 않으며, 이와 같은 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 조사할 수 있는 옵션과 도구가 더 많기 때문에 언제든지 라이센스 기관에 문의할 수 있지만 안타깝게도 이는 당사 관할권에 속하지 않습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 종료됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
