러시아 출신의 플레이어는 Kripty에 계정을 만들고 100달러를 입금하고 성공적으로 베팅했습니다. 검증을 위해 서류를 제출한 후, 그녀는 성공적인 검증 확인서도 받았음에도 불구하고 "내부 결정"으로 인해 계정이 차단되었다는 이메일을 받았습니다.
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Kripty Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: ₮1,700
Kripty Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 오픈
현재 상태
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1d 1h 49m 0s
사례 요약
6 일 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 저는 Kripty에 계정을 만들고 보너스로 100달러를 입금하고 성공적으로 베팅했습니다. 확인을 위해 문서를 업로드한 후, 확인에 문제가 있는 것 같아서 지원팀에 글을 썼습니다. 그들은 문제를 관련 부서로 이관했다고 말했습니다. 다음 날 이메일을 확인했는데, 제 계정이 차단되었다는 메시지가 있었습니다. 그리고 그 메시지 이후에 "확인 성공" 메일도 받았습니다. 하지만 지원팀은 "내부 결정"으로 인해 제 계정이 차단되었다고 말했습니다.
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공공의
공공의
4 주 전
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친애하는 zheaktuver님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 하여 명확히 하고 싶습니다.
카지노 웹사이트에 접속하거나 계정을 등록할 때 VPN이나 IP 마스킹 소프트웨어를 사용했는지 확인해 주시겠습니까?
프로필에 있는 모든 개인 정보(성과 이름, 생년월일, 주소, 거주 국가)가 정확하고 신분 증명서와 일치하는지 확인해 보셨나요?
어떤 서류를 검증을 위해 제출하셨나요? 그리고 가장 최근 서류는 언제 보내셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
4 주 전
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안녕하세요. 저는 IP 마스킹 소프트웨어나 VPN을 사용한 적이 없습니다.
그들은 국내 여권을 허용하지 않으므로 국제 여권을 업로드했지만 우크라이나 여권입니다. 하지만 저는 지금 러시아에 살고 있습니다. 그들의 이용약관을 살펴보니 우크라이나와 러시아 플레이어를 허용합니다.
내 계좌가 폐쇄되었기 때문에 아무것도 확인할 기회가 없었습니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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귀하의 확인 및 계정 폐쇄와 관련하여 귀하와 카지노 간의 모든 커뮤니케이션을 내 이메일로 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru . 귀하의 인내심과 협조에 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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zheaktuver 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
6 일 전
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협조해 주셔서 감사합니다. 카지노 담당자에게 추가 지원을 요청할 수 있지만, 그렇게 하기 전에 귀하의 사례를 뒷받침할 수 있는 관련 정보를 최대한 많이 수집하는 것이 도움이 될 것입니다.
활성화하고 플레이한 보너스 유형을 구체적으로 알려주시겠습니까? 또한 폐쇄 당시 계정 잔액은 얼마였습니까? 카지노에서 계정을 차단하기로 결정한 후 잔액 상태를 알려드렸습니까?
귀하의 답변은 앞으로 나아가기 위한 최상의 접근 방식을 결정하는 데 도움이 될 것입니다. 귀하의 도움에 다시 한번 감사드립니다.
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zheaktuver님은 답을 하기까지 1d 1h 49m 0s 의 시간이 남아있습니다
Veronika 담당자는 현재 부재 중이거나 휴가 중입니다. 이 컴플레인에 대해 평소처럼 신속하게 답변하지 못할 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
