브리티시 컬럼비아의 한 플레이어가 모든 결제 옵션이 차단된 계정 문제에 직면해 있습니다. 플레이어는 구체적인 정보를 받지 못한 채 채팅 지원을 5번이나 방문했습니다. 해결되지 않은 채 몇 주가 지났습니다. 플레이어가 카지노 문제를 해결하면서 불만 사항이 종료되었습니다.
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KTO Casino - 플레이어의 계정 결제 옵션이 차단되었습니다.
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양: ??
KTO Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
8 개월 전
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공공의
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8 개월 전
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매우 신뢰할 수 있었습니다. 어떤 이유로 그들은 내 계정에 무언가를했고 이제 모든 것이 손상되고 모든 지불 옵션이 차단되었습니다. 입금 불가 출금 불가. 다섯 번 채팅에 갔고 다섯 번 모두 "확인 중"이라는 정보를 제공하지 않습니다. 해결책이 없는 몇 주가 지났으며 문제에 대한 정보 제공을 거부합니다. 예전에는 믿을 수 있었지만 지금의 상황은 매우 암담해 보입니다. 나는 이 불만이 그들이 내 계정에 무슨 일이 일어나고 있는지 밝혀줄 수 있기를 바랍니다.
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공공의
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8 개월 전
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hchu8515님, 안녕하세요.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. KTO 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 확인되었는지 여부와 확인되지 않은 경우 프로세스가 언제부터 진행 중인지 알려주시겠습니까? 카지노 계정에 실제 현금 잔액이 남아 있습니까? 언제부터 이러한 점검이 진행되고 있습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
8 개월 전
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예, 계정이 완전히 확인되었습니다. 나는 2 ~ 3 년 동안 문제없이 40,000 이상의 순 예금으로 카지노에 10,000 이상을 가지고 있습니다. 어느 날 갑자기 확인해보니 "결제 수단에 연결할 수 없습니다"라고 표시되고 채팅에서 안내하는 모든 단계를 따르지만 작동하지 않습니다. 관련된 모든 스크린샷을 채팅으로 보냈고 재무 부서에 전달한 것으로 추정됩니다. 업데이트를 요청할 때마다 "부서에서 확인 중"이라는 메시지가 동일한 미리 준비된 답변을 5개 이상 받았습니다. 8월 6일 또는 7일(잠재적으로 첫 성적표 기록이 없기 때문에 더 빠를 수 있음)에 내 계정의 결제 기능이 작동하지 않는다는 것을 알았을 때 처음 문의를 했다고 생각합니다. 채팅 교환원이 티켓의 타임라인이 48시간이라고 알려줬습니다. 적어도 그것이 기술적인 문제인지 또는 그들이 내 계정을 차단하는지 알아내기를 바랍니다. 지금까지 모든 메시지에는 "확인 중"이라는 정보 외에는 포함되어 있지 않습니다. 이 메시지를 열어 KTO가 제 계정에 대해 좀 더 투명하게 알릴 수 있기를 바랍니다.
7월 18일에 마지막으로 입금한 이후로 한 번도 확인하지 않았기 때문에 이 블록이 언제 시작되었는지 알 수 없습니다. 다른 이유로 7월 17일 이전의 모든 이전 입출금 기록도 거래 캘린더에서 액세스할 수 없기 때문에 지워졌습니다.
그리고 나는 이 책을 매우 신뢰하고 거의 문제 없이 거의 독점적으로 사용했음을 분명히 하고 싶습니다. 내 계정으로 이 문제를 처리하는 것이 약간 실망스럽습니다. 여기에서 불만을 제기하고 귀하의 도움으로 문제에 대해 더 많은 통찰력을 얻을 수 있기를 바랍니다. 감사합니다!
편집
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