우크라이나에서 온 플레이어는 보너스를 받기 전에 보증금을 내지 않았기 때문에 보증금 없는 보너스에서 얻은 상금이 무효가 되었습니다. 이용 약관에 따르면 우크라이나 플레이어는 보증금 없음 보너스를 받기 전에 보증금을 지불해야 합니다. Casino Guru에서는 플레이어가 실수로 카지노를 깰 수 없도록 카지노 측에서 제한을 구현해야 한다고 생각합니다. 이 경우 플레이어가 자격이 없음에도 불구하고 보너스를 청구할 수 있고 보너스를 광고하는 이메일까지 수신했기 때문에 플레이어의 상금이 지불되어야 한다고 생각합니다. 카지노가 우리의 판결을 따르기를 거부했기 때문에 불만은 '해결되지 않음 - 공정한 도박에 반대'로 마감되었습니다.
친애하는 SGumen,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 나는 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 )
"알바니아, 아르메니아, 방글라데시, 벨로루시, 보스니아 헤르체고비나, 불가리아, 크로아티아, 체코, 헝가리, 인다이, 인도네시아, 라트비아, 리투아니아, 말레이시아 등 국가의 플레이어는 보증금이 아닌 보너스를 사용하기 전에 현금으로 구매해야 합니다. , 필리핀, 폴란드, 루마니아, 세르비아, 슬로바키아, 슬로베니아, 터키, 우크라이나 "
그러나 이용약관에 제한 국가가 언급되지 않았거나 어딘가에 숨겨져 있는 경우 카지노에서 플레이어에게 지불해야 한다는 점을 강조하고 싶습니다. 특히 보너스가 카지노에서 플레이어에게 제공되었지만 플레이어가 상환하지 않은 경우. 우리의 입장은 공정 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses 에 자세히 설명되어 있습니다."
카지노에서 보너스 제안을 보냈는지 확인해 주시겠습니까? 확인 후 바로 카지노에 연락드리겠습니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
필요한 모든 정보를 제공해 주신 SGumen에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Andrej( andrej.p@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 SGumen,
귀하의 불만 사항과 전달된 이메일을 모두 읽었으며 상황을 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
Kudos Casino를 초대하여 이 대화에 참여하고 SGumen의 불만 사항 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 카지노 팀,
위에서 설명한 바와 같이 SGumen은 이용 약관에 명시된 제한에도 불구하고 보너스를 청구할 수 있을 뿐만 아니라 보너스를 청구할 인센티브까지 받았기 때문에 보너스에서 상금을 인출하는 것도 허용되어야 한다고 생각합니다. .
안녕하세요,
카지노의 표준 이용약관(이미 자신과 플레이어가 언급한)에 명시된 바와 같이 .....
알바니아, 아르메니아, 방글라데시, 벨로루시, 보스니아 헤르체고비나, 불가리아, 크로아티아, 체코, 헝가리, 인도, 인도네시아, 라트비아, 리투아니아, 말레이시아, 필리핀, 폴란드, 루마니아, 세르비아, 슬로바키아, 슬로베니아, 터키, 우크라이나.
이 표준 조건은 계정을 만드는 과정에서 플레이어가 수락합니다. 코드는 구매 후 나중에 사용할 수 있으므로 시스템에서 코드 사용을 허용하는지 여부에 관계없이.
표준 카지노 이용 약관에는 이 플레이어가 무보증 칩을 사용하기 전에 현금으로 구매해야 한다고 명시되어 있습니다.
플레이어가 이 코드를 사용하기 전에 예금을 했다면 카지노 약관을 준수했을 것입니다.
이 경우 그들은 조건을 이미 알고 있는 보너스를 사용하기로 결정했습니다 . 플레이어가 이에 대해 우려한다면 연락을 취할 수 있는 연중무휴 고객 지원 팀이 있습니다. 플레이어는 다시 선택하지 않았습니다.
이에 더하여....
Kudos Casino는 당사의 단독 재량에 따라 계정이 사기라고 판단하거나 다음 상황 중 하나에 해당하는 경우 플레이, 상금 또는 계정 잔액을 보류하거나 귀하의 카지노 계정에 요금을 부과할 수 있습니다.
• 하나 이상의 계정을 보유하고 있거나 귀하의 계정이 다른 계정과 연결된 경우
이 플레이어를 살펴보면 시스템에 과거에 이미 쿠폰을 청구한 3개의 연결된 계정이 표시되며 이는 이용 약관에도 위배됩니다.
카지노 경영진은 명확하게 표시된 표준 카지노 이용 약관을 구현하기로 한 결정을 지지하며 플레이어는 이를 알고 있음을 확인했습니다.
카지노 표준 약관을 위반하여 자금이 무효화되었습니다.
문안 인사,
스티븐
친애하는 스티븐.
점점 더 화가 나서, 내 불만에 대한 귀하의 의견을 다시 읽었습니다. 마찬가지로 지원 채팅에서 전문가와 대화를 나누었을 때 분개했습니다. 그와 마찬가지로 당신은 자신의 입장을 고수하고 명백한 것을 인식하지 못합니다. 즉, 인증 된 카지노로서 특히 국제 시장에서 모든 서면 및 불문 도박 규칙 위반. 특히 당신의 태도와 회사 전체의 정책은 어떤 비판도 받지 않습니다. 당신의 거짓말과 변명은 여기에서도 목격자 앞에서 당신의 행동이 사기임을 다시 한 번 증명합니다.
나는 당신의 카지노에서 연결된 이중 계정에 대한 당신의 말과 함께 마지막 것부터 시작하겠습니다. 이건 거짓말이야. 나는 특히 Kudos Casino에서 더 일찍 등록하지 않았음을 확신합니다. 귀하의 iNetBet 그룹의 관련 카지노에 등록할 가능성이 있습니다. 나는 당신이 오히려 그들을 의미합니다. 나는 대답할 것이다: - 나는 KUDOS CASINO에 두 번째 또는 세 번째 계정이 없습니다.
나는 모든 사람들이 이미 내 주장의 핵심을 여러 번 반복해서 다시 읽었다는 점에 주목하고 싶습니다. 그래서 무슨 일이 일어났는지 반복하지 않겠습니다. 우리는 이미 이것을 알고 있습니다. 따라서 나는 실용적이고 균형 잡힌 사고를 가진 사람으로서 간단하게 질문할 것입니다. - 쿠도스 카지노에 프로필을 등록할 때 그리고 나에게 보너스 칩이 발행되는 후속 이벤트에 대해 나는 어떤 징후와 행동을 취합니까? 그들의 성공적인 우승, 당신의 팀은 SPECIAL AM A RULE BREAKER이고 내 우승은 몰수됩니까? 채팅 지원 에이전트는 내가 실제로 우크라이나 거주자인지 확인하고 내 부두를 확인할 필요가 없었습니까? 귀하의 규정에 따르려면 나열된 국가 중 하나에 거주해야 함을 이해합니다. 예를 들어,이 국가에서 프로필을 등록 할 때 사전 확인없이 프로필에 지정된 주소로 우크라이나 영토에서 예를 들어 러시아 연방, 그 시민 및 공식 업무를 수행하는 네이티브 인 동안 , 내가 위반자라고 믿을 만한 이유를 제공하지 마십시오. 서류 확인도 안하고 KYC 절차도 없이 그냥 순조롭게 둘러보고 비방하고 완전 교묘하게 (처음으로 나와 함께) 뻔뻔하고 비윤리적이며 고객 서비스 규정을 제대로 준수하지 않고 내 정직한 상금을 던졌다. 나 떨어져. 내가 의식적으로 규칙을 위반했다고 판단한 기준은 무엇입니까?; 서신에서 내 말을 인용하면, 내 잘못된 행동의 성격을 판단할 수 있는 근거를 제공하는 이러한 사실은 어디에 있습니까? 당신이 준 칩을 가지고 놀면서 내가 당신을 속일 목적으로 당신에게 그런 권리를 준 적이 있습니까?
귀하의 대리인은 내가 금지된 국가 중 하나에 속해 있음을 확인하지 않았음에도 불구하고 나에게서 150달러를 부당하게 훔쳤습니다. 철회권 갱신과 함께 잔액을 반환하십시오.
셋째, 실제로 나는 차례로 귀하의 카지노에 있는 플레이어의 일부 행동이 시스템에 의해 억제되고 허용되지 않는다고 결정했습니다. 제3자 사이트에서 찾은 보너스 쿠폰 주문시 거절당했을 때 이런 결론을 내렸습니다. "지역 제한으로 인해 이 쿠폰을 사용할 수 없습니다." - 이것은 무보증 보너스 청구가 지루한 후에 받은 알림입니다.
5분 후 진행 방법에 대한 명확한 지침과 함께 내 프로필의 카지노 공지를 열었을 때 누군가를 속이거나 고의적으로 위반하는 것은 내 생각이 아니었습니다. 제안한 프로모션 코드를 입력하고 쿠폰이 활성화되었을 때 합법적인 것으로 확인되었습니다. 첫 번째 프로모션 코드에 대한 나쁜 경험을 바탕으로 이것이 수행될 수 없다면 시스템에서 단순히 이를 허용하지 않을 것이라고 결정했습니다.
결론: 설명된 모든 스카로에서: 그리고 의도적으로는 아니지만, 귀하의 회사 카지노는 시스템 작업에서 이러한 오류를 실행하여 보너스를 제공하고 플레이어의 이 보너스(플레이어 이메일 확인용) 요청을 승인합니다. , 베팅의 경우 플레이어, 플레이어는 규칙에 따라 베팅에 전혀 적용되지 않는 실제 예금을 만들었습니다. 이 예금의 표시는 카지노에서 플레이어의 잔액에서 자금을 추가로 인출하는 방법을 결정하는 순전히 기술적인 순간으로 간주됩니다. 그러한 요점은 귀하의 규칙에 의해 명확하고 투명하게 작성되었습니다.
그건 그렇고, 나는 사이트에서 여전히 찾을 수 있는 귀하의 규칙이 하나 이상 있다는 점에 유의할 것입니다. 따라서 여러 국가의 프로그램 금지 규칙의 모호한 하위 텍스트와 함께 더 많은 법적 모호성과 함께 저에게 제안합니다. 운이 좋은 승자가 조건부 예금을 할 때 가능한 보너스를 얻기 위한 플레이어의 레이아웃에 대한 특별히 까다로운 계획에 대한 생각은 그가 침해이고 모든 돈을 취소할 수 있음을 알리고 해당 예금과 함께 배제되지 않으며 함께. 당신은 알고 있습니다. 그리고 이것은 여기에서 쉼표를 멈추고 당신의 대답을 들어야 할 수도 있습니다, MR. 스티븐.
관심을 가져주셔서 감사합니다.
지*** 세르게이 P***
답변 주신 Kudos Casino SGumen 감사합니다.
친애하는 카지노 팀,
SGumen이 주장한 보너스가 그에게 직접 광고된 사실과 당시 보너스를 받을 자격이 없음에도 불구하고 시스템이 어떤 식으로든 그의 청구를 막지 않았다는 사실을 포함하여 SGumen의 경우의 상황을 고려할 때 , 이 경우 상황을 잘 살펴보시고 결정을 재고해 주시길 간곡히 부탁드립니다.
여러 계정으로 의심되는 것과 관련하여 귀하의 주장을 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 andrej.p@casino.guru로 보내주십시오 .
카지노 플레이어를 지원해 주셔서 대단히 감사합니다. 상식에 따라 의도적으로 정직하게 결정을 내리는 것은 매우 즐거운 일입니다. 또한 Kudos Casino에는 불만 및 분쟁 게시를 위한 특별 서비스가 있음을 알려드립니다. Kudos Casino 웹사이트에서 CDS corp로 이동하는 이유를 Kudos 직원과 명확히 설명하고 싶었습니다. 페이지의 "카지노 이름" 열에서 기본적으로 "레이디 아이다"입니까? 그리고 변경할 수 없습니다. 정직한 RTG 카지노는 모두 이곳에 이름을 표시하지만 어떤 이유로 Kudos Casino는 여기에서 뛰어났습니다. 그 과정에서 모든 분쟁과 불만은 다른 카지노의 이름으로 갈 것이지 다른 카지노의 이름으로 갈 것이 아닙니다... 여기에서도 Kudos Casino 님, 당신은 정직하게 행동하지 않습니다.
처음에는 내 사례를 설명한 후 전문가와 다른 반응을 기대했다. 그러니 아직 양심과 상식이 조금이라도 남아 있다면, 결정을 재고하고 보너스 상금을 잔액으로 반환하여 대중의 눈에서 갱생 할 수있는 기회를주기를 바랍니다. 옵션을 제안하십시오. 감사합니다.
감사합니다. Sergey G.
친애하는 SGumen,
불행히도 카지노 담당자는 응답을 중단했습니다.
Kudos Casino에 이 불만 사항에 대한 대응을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다.
앞서 설명했듯이 SGumen은 무예금 보너스를 받을 자격이 없었기 때문에 그에게 보너스를 청구할 수 있는 옵션이 없었어야 했습니다(또한 그에게 광고되어서도 안 됨). 이것이 사실이 아니었기 때문에 우리는 SGumen이 그의 상금을 철회하도록 허용되어야 한다고 생각합니다. 이와 같은 상황에 대한 우리의 입장은 공정한 도박 코덱스 에도 설명되어 있습니다.
이 경우 카지노가 결정에 대한 재고를 거부하는 경우 이 불만 사항은 '해결되지 않음 - 공정한 도박에 반대'로 종료되며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
이 카지노의 부적절함과 침투 불가능성으로 인해 불만을 마감해 주실 것을 요청합니다. 나는 내가 옳다고 주장한다. 나는 어떤 규칙도 어기지 않았고, 어길 생각도 하지 않았다. Kudos Casino가 완전히 망하고 빠른 폐쇄를 기원합니다. 나는 아직 그런 쓰레기를 만나지 못했다.
도움을 주신 Guru 팀에 특별히 감사드립니다. 우리의 공동 노력이 성공하지 못한 것이 유감입니다. 모든 책임은 전적으로 카지노에 있습니다.
나는 이 놀이터를 누구에게도 추천하지 않을 것입니다.
감사합니다. Sergey G.
Kudos Casino의 답변에 감사드립니다.
친애하는 SGumen,
죄송합니다. 하지만 카지노는 이 경우에 대한 결정을 재고할 의사가 없기 때문에 앞에서 설명한 것처럼 이 불만 사항을 '해결되지 않음 – 공정한 도박에 반대합니다'로 종료해야 합니다.
더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 최소한 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
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