스웨덴 출신의 한 플레이어는 Videoslots의 도박 문제로 인해 차단된 상태에서 Kungaslottet에서 플레이할 수 있다는 것에 대해 우려를 표명하며, 두 브랜드가 소유권과 데이터베이스를 공유한다고 주장했습니다. 그는 Videoslots 계정을 취소하고 입금 금액을 환불해 달라고 요청했습니다. 플레이어의 계정 폐쇄는 요청에 따라 처리되었으며, 따라서 환불을 할 수 없었습니다. 플레이어는 환불 청구와 관련하여 추가 지원을 받으려면 라이선스 기관에 문의하라는 조언을 받았습니다.
Videoslots에서 도박 문제로 인해 차단당했어도 플레이하게 해줬어요. "우리는 자체 브랜드입니다"라는 뒤에 숨어 있지만, 같은 소유자와 같은 데이터베이스를 가지고 있어요. 심지어 몰타에 있는 같은 사무실도 있어요.
저는 수년 전에 Videoslots에서 제 계정을 취소해 달라고 요청했지만, 그들은 제가 Videoslots의 일부로 Kungaslottet에서 플레이하도록 했습니다. 너무 낮아서 "라이센스"라는 단어 뒤에 숨어서, 그저 틀렸다는 것을 인정하고 제가 입금한 금액을 환불해 주는 대신 말입니다.
친애하는 헨리스톰가든,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 저는 Responsible Gambling 섹션을 확인했고, 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
게임 계정 비활성화
로얄 팰리스는 대부분 플레이어가 자신의 즐거움을 위해 게임을 하지만 도박은 소수의 사람들에게 해로울 수 있다는 것을 인정합니다.
저희는 책임감 있는 게임 환경을 만드는 데 전념합니다. 게임 행동에 대해 걱정된다면, 저희는 겸손하게 자체 배제를 고려해 주시기를 요청드립니다. Kungaslottet.com은 플레이어에게 즐겁고 안전한 게임 경험을 제공하고자 합니다. 자체 배제를 선택하는 경우, kungaslottet.se의 계정은 지정된 기간 동안 즉시 비활성화됩니다.
즉, 자체 제외 기간이 활성화되어 있는 동안 kungaslottet.se에 로그인하거나, 돈을 입금하거나, 플레이할 수 없습니다. 선택한 기간이 만료되기 전까지는 계정을 개설할 수 없습니다.
또한 당사는 귀하가 이 기간 동안 귀하에게 전송된 광고나 프로모션을 받지 않도록 합리적인 조치를 취합니다. 그러나 소셜 미디어를 사용하는 경우 이러한 뉴스와 업데이트에 노출되지 않도록 필요한 조치를 취하는 것이 좋습니다.
귀하는 6개월에서 최대 5년까지 자신을 제외할 수 있는 옵션이 있습니다.
자체 배제를 고려하고 있다면 Spelpaus에 등록할 수도 있습니다. Spelpaus는 Spelpaus에서 라이선스를 받은 모든 게임 회사에서 자체 배제를 허용하는 무료 서비스입니다. 자세한 내용을 알아보고 Spelpaus에 등록하려면 여기 웹사이트를 방문하세요 . 자체 배제를 원하시면 이메일이나 채팅을 통해 고객 서비스에 문의하세요 .
또한 로그인하고 "내 프로필" -> "책임 있는 도박"을 클릭하여 계정을 자체 제외하도록 선택할 수도 있습니다.
안타깝게도 같은 소유자의 다른 카지노에 있는 모든 계정이 자동으로 차단되거나 자체 제외된다는 내용은 없으며, 저는 이 카지노들 간의 연관성도 찾지 못했습니다. 그리고, 만약 그렇다면, 한 카지노에서 자체 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호받는다는 의미는 아니라는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
KungaSlottet Casino에서 직접 자체 제외를 요청했는지 알려주시겠습니까? 현재 카지노 계정에 액세스할 수 있습니까?
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
감사합니다,
크리스티나
"그리고, 한 카지노에서 자체 제외를 하더라도 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호받는다는 의미는 아니라는 점을 이해해 주시기 바랍니다."
그건 사실이고, 저는 그것에 반대하지 않을 것입니다. 그러나 같은 소유자, 같은 시스템, 두 곳 모두에서 동일한 사용자 경험임에도 불구하고, 정보가 두 곳 사이에서 동기화되지 않는다는 것은 완전히 불합리해 보입니다.
그것은 단순히 "두 개의 별도 카지노"에 대한 것이 아니라 일관되고 공정한 방식으로 플레이어를 보호하는 것입니다. 이것은 그들이 의식적으로 하는 일인데, 도박 중독이 있는 사람들이 계정을 연이어 연다는 것을 알고 있기 때문입니다. 그들은 수년간 이 업계에 종사해 왔지만 여전히 그들은 작은 사람을 위해 일하지 않습니다. 도박 중독이라는 질병으로 고통받는 우리는 완전히 압도당했습니다. 도박 문제가 있다고 선언했다면 같은 소유자가 소유한 모든 자매 카지노에서 차단되어야 한다는 것은 이해해야 한다고 생각합니다.
저는 Kungaslottet에 이것이 합리적이지 않다고 말했고, 환불을 요청했습니다. 저는 플레이한 후에 다른 카지노에서의 제 우려 사항에 대해 말했고, 그들은 이렇게 답했습니다.
""당사 웹사이트에 게시된 귀하의 진술과 관련하여, 저희는 귀하의 계정을 최소 6개월 동안 자체 제외했음을 알려드립니다. 해당 기간이 지난 후에는 계정이 자동으로 다시 열리지 않습니다. 또한 이 기간 동안 건강, 재정 및 관계에 집중하는 것이 중요하다는 점을 강조하고자 합니다.""
그들이 규정과 법률 뒤에 숨을 수 있다는 걸 알고 있고, 그들과 아무런 연락도 없이는 제 심부름이 사라질 거라는 걸 알지만, 저는 다른 사람들도 이 사실을 알고 Videoslots에서 차단되었다고 해서 자매 사이트에서도 차단된다는 뜻은 아니라는 걸 알아차리는 게 좋다고 생각합니다. 당연한 얘기겠지만요.
귀하의 관점을 이해하지만, 저희는 그룹 자체 배제에 대해 엄격한 정책을 가지고 있습니다. 불행히도, 귀하의 요청으로 귀하의 계정이 폐쇄된 한, 저희가 할 수 있는 일은 많지 않으며 환불을 도울 입장이 아닙니다. 그러나 이 카지노는 스웨덴 플레이어를 위한 고급 플레이어 보호 기술을 갖춘 매우 좋은 라이선스 기관을 가지고 있으며, 아마도 그들은 상황을 조사하고 환불을 도울 수 있을 것입니다. 가능한 한 빨리 그들에게 연락하는 것을 강력히 권장하며 행운을 빕니다.
또한, 저는 귀하의 주의를 저희의 자체 배제 지원 도구 https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool 로 돌리고 싶습니다. 이 도구는 여러 도박 시설에서 동시에 카지노 계정을 차단하는 것을 더 쉽게 만들어 주며, 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자체 배제 지원 도구는 도박 습관으로 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해의 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다.
마지막으로, 도박이 더 이상 당신에게 기쁨을 가져다주지 않고 부담이 되고 있다면, 전문가의 도움을 구하는 것이 좋습니다. 도박 문제를 해결하는 데 특화된 귀하의 국가 센터에 문의하는 것을 강력히 권장합니다. 다음 링크( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )를 참조하여 이러한 센터 중 일부를 찾을 수 있습니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 종료됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
