홈 화면컴플레인La Fiesta Casino - 플레이어가 취소 된 상금에 대해 불평하고 있습니다.

La Fiesta Casino - 플레이어가 취소 된 상금에 대해 불평하고 있습니다.

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양: €2,000

La Fiesta Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.01.11 | 케이스 종결 : 2020.01.27
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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독일 선수는 보너스 없이도 상당한 상금을 쌓았습니다. 그 후 카지노는 이익을 무효화했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 보너스를 청구하지 않고 2000 유로를 이겼으며 카지노는 나에게 지불하지 않습니다. 나는 그걸 가지고 있습니다. 카지노는 전화로 연락을했는데 30 유로에서 30 유로를 만들 수 없었습니다. 이유는 단지 300 만 지불 할 수 있었고 5 주 후에 이야기에 관한 슬픈 일이 내 계정에 들어 왔습니다. 더 말할 필요가 없습니다

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 마이클,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 나쁜 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 몇 가지 질문에 답변 해 주시면 문제가 무엇인지 완전히 이해할 수 있습니까?

이 카지노에서 처음으로 인출 되었습니까? 계정을 개설 한 이후에 누적 된 금액이 계정에 얼마입니까? 이용 약관을 확인한 결과 이는"인출"섹션에서 찾은 것입니다." 플레이어의 누적 예치금이 € 200를 초과하지 않으면 플레이어는 마지막 X10까지만 예치 할 수 있습니다. 이 최대 지불금은 플레이어가 € 200 누적 예금 금액을 초과하기 위해 카지노의 단독 재량에 따라 추가 예금을 한 경우에도 적용됩니다."

내가 올바르게 이해하면, 당신은 € 30를 입금했고 당신이 € 2000의 상금을 쌓아 올렸더라도, 당신은 X10 마지막 예금을 인출 할 자격이있었습니다. 그것은 € 300입니다. 불행히도, 이것이 사실이라면,이 문제에서 당신을 위해 할 수있는 일은 많지 않습니다. 축적 된 입금에 대한 귀하의 답변을 참을성있게 기다리고 있습니다. 미리 감사드립니다.

Casino Guru는이 규정이 불공평하다고 간주하며 숨겨진 규칙과 약탈 규칙 사이의 공정 도박 코드에 나와 있습니다 : https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#hidden-predatory 규칙

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 마이클,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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