홈 화면컴플레인La Fiesta Casino - 플레이어의 보너스 상금이 취소되었습니다.

La Fiesta Casino - 플레이어의 보너스 상금이 취소되었습니다.

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양: €4,000

La Fiesta Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.07.17 | 케이스 종결 : 2020.07.21
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 년 전
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독일 선수는 불규칙한 플레이로 인해 보너스 상금이 취소되었습니다. 우리는 불만이 정당화되지 않았기 때문에 불만을 기각했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 진짜 돈을 사용하고 보너스를 받았다. 이 돈으로 수익을 내고 4000 유로를 지불했습니다. 불규칙한 게임 (300 캐럿 룰렛)을 만들었 기 때문에 지불이 거부되었지만 실제 돈도있었습니다. 현재까지, 나는 내 상금을받지 못했습니다.


헬가 닐스

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공공의
공공의
4 년 전
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헬가에게,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 이용 약관을 확인한 결과 https://www.lafiestacasino.com/general-terms-conditions/?lang=en 에서 확인했습니다 .

"베팅 규칙

16.1. 카지노는 카지노에서 플레이하는 동안 각 게임의 규칙을 따르기를 기대합니다.

16.2. 플레이어가 'Martingale'과 같은 게임 전략을 사용하여 카지노에 대해 불공정 한 이점을 얻으려고 시도하고 합리적으로 명백한 경우, 카지노는 상금 및 보너스 압수를 포함한 조치를 취할 것입니다.

16.3. 플레이어가 보너스를 받으면 추가 베팅 규칙이 적용될 수 있습니다. 이는 보너스 및 프로모션 이용 약관에 정의되어 있거나 해당 프로모션의 특정 이용 약관에 정의되어 있습니다.

16.4. 보너스 밸런스로 플레이 할 때 최대 € 5의 베팅이 적용됩니다.

16.5. 현재 진행중인 예치금의 30 % 이상의 총 베팅을하는 것은 금지되어 있습니다.

16.6 30 % 최대 베팅 한도 이상의 바이 인 비용으로 프리 스핀을 유발하기 위해 게임 내 구매 기능을 획득하는 것은 불규칙적 인 플레이로 간주됩니다. "

관련 커뮤니케이션 petronela.k@casino.guru 를 전달해 주시겠습니까? 어떤 정확한 규칙이 위반 되었습니까? 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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----- 원본 메시지 -----


제목 : [# VTD-913-39686] : 철회 요청


날짜 : 2020-07-03T14 : 06:12 + 0200


From : "La Fiesta Casino Finance"


"***@***.de"<*** @ t-***. 드>


자세한 내용은 라이브 채팅에 등록하십시오!


======이 줄 위에 답장 해주세요 ======


티켓 이력

Mariam K (직원) 게시일 : 2020 년 7 월 02 일 오후 12:52


헬가


일반적인 이용 약관에 따라 게임이 불규칙하여 지불이 거부되었습니다.


일반 약관은 당사 웹 사이트에서 볼 수 있습니다.


궁금한 점이 있으면이 이메일에 직접 회신하십시오.


친애하는,

검증 부서


그것은 설명이었다! !!


이것은 내 은행 명세서입니다

거래 유형 *

기간*

에서

검색

신분증

미술

방법

상태

데이트

신분증

미술

방법

상태

데이트

4415631 인출 € 4000 은행 송금 거부 2020-07-02 12 : 49 : 08.0

4415075 인출 € 4500 은행 송금 취소 2020-07-02 06 : 22 : 04.0

4414919 보증금 € 25 paysafecard 승인 202


내 눈에는 요원들이 플레이어에게 말하는 것이 터무니 없기 때문에 사기 행위에 접해있다.


나는 비교로 적어도 2500 유로 내 이익을 얻고 싶습니다.


노력해 주셔서 감사합니다

진정으로


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Helga에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕 헬가,

불만 사항을 접수합니다. 카지노에 연락해서 도와 드릴 수 있는지 확인해 보겠습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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문의 해 주셔서 감사합니다.


게임 플레이가 보너스 이용 약관을 위반함에 따라 상금이 압수 된 것으로 보입니다.

  • 플레이어가 슬롯 베팅 및 스크래치 카드 이외의 게임에 베팅을 한 경우 플레이어는 유효한 베팅 요건이있는 경우 카지노는 상금을 철회하고 출금을 보류 할 권리가 있습니다.
  • 보너스 머니 또는 프로모션 / 보너스로 얻은 상금으로 플레이 할 경우 최대 € 5의 베팅이 적용됩니다. 이 규칙은 또한 구매 금액이 베팅 금액으로 간주되므로 플레이어가 게임에서 직접 구입할 수있는 무료 스핀 또는 보너스 게임에도 적용됩니다.

https://www.lafiestacasino.com/bonus-terms-and-conditions/?lang=ko


2020 년 7 월 1 일, Helga는 25 유로의 예금과 100 유로의 보너스로 게임 세션을 시작했습니다. 오후 5:39:13 (카 시노 녹음 시간)에 그녀는 게임 플레이를 시작하고 테이블 게임 인 300 캐럿 룰렛에 베팅했습니다. 베팅이 계정에서 활성화되어 있으므로 해당 베팅은 금지됩니다. 오후 5:49:37 (녹음 시간)에 비디오 슬롯으로 전환했습니다.


또한 보너스 자금으로 플레이하면서 6 유로에서 45 유로에 이르는 한도에 대한 상당한 베팅이 이루어졌습니다.


이것이 인출이 거부되고 상금이 압수 된 이유입니다. 우리의 주장을 뒷받침하는 증거가 제공 될 수 있습니다.


편집
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공공의
공공의
4 년 전
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이것이 카지노 라 축제의 완전히 새로운 이유입니다. 어느 페이지를 방문하든

Casino LA FIESTA는 항상 같은 변명을 가지고 있으며 항상 플레이어입니다. 카지노의 가장 중요한 것은 상금을 지불 할 필요가 없습니다. 나를 위해 그것은 사기 의도입니다. 당신은 제안을 유혹하고 카지노가 게임을 위장하더라도 플레이어는 유죄입니다.


헬가 닐스

편집
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공공의
공공의
4 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다. La Fiesta Casino 헬가, 당신이 보낸 당신의 게임 히스토리를 보았습니다. 불행히도, 그것은 카지노의 주장을 확인합니다. 300 캐럿 룰렛을 플레이했고 보너스가 활성화 된 동안 베팅이 허용 된 최대 베팅보다 훨씬 큽니다. 나는 카지노가 자동으로 이것을 시행하고 플레이어가 베팅에 그렇게 조심하지 않아도되면 모든 사람이 훨씬 쉬울 것이라고 인정합니다. 그러나 아직 업계 표준은 아닙니다. 나는 당신을 도울 수있는 일이 없습니다.

친애하는,

베드로

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