네덜란드의 플레이어는 긴 확인 절차에 대해 불평했고 자금을 인출하기를 원했습니다. 카지노에 반복적으로 문서를 보낸 후 그는 성공적인 검증을 관리할 수 있었습니다. 그런 다음 플레이어는 출금 요청 후 약 2.5주 후에 자금을 받았습니다. 불만이 해결되었습니다.
1400유로를 출금하고 싶습니다. 내 계정을 인증해야 한다고 하는데 필요한 서류를 다 올려도 인증이 안되고 이메일도 안 옵니다.
이제 어떻게 해야할지 모르겠어..?
친애하는 에릭,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 어떤 카지노도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까? 몇 일 전에 출금을 요청하고 계정 확인을 시작했는지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, 답변 감사합니다. 다른 카지노에서는 3개의 문서로 확인된 반면 20개의 다른 문서를 업로드한 후 내 계정을 확인할 수 있었습니다. 그러나 500이 최대이므로 1400의 500유로의 오후 3시 30분에 2022-01-30에 출금을 요청했습니다. 말도 안되는 시간에 할 수 있습니다.
나는 많은 사람들이 은행 계좌에 금액을 보류/수취하는 인출에 문제가 있는 것을 보았습니다. 나는 같은 문제가 발생하지 않기를 바랍니다. 하지만 솔직히 말해서 큰 희망은 없습니다.
업데이트에 대해 Eric, 감사합니다. 귀하의 계정이 이미 성공적으로 확인되어 기쁩니다. 선택한 결제 방법에 따라 출금까지 최대 14일이 소요될 수 있음을 유의하시기 바랍니다. 추가 개발 사항에 대해 계속 알려주시기 바랍니다.
14 일? 나는 IBAN 은행 계좌에 대한 이상적인 지불을 가진 다른 카지노에서 그것을 경험한 적이 없습니다....
이 카지노에 대한 귀하의 경험은 이것이 합법적인 카지노입니까?
안녕,
나는 출금에 대해 2022년 2월 2일부터 기다리고 있고 아직 내 은행 계좌에 아무것도 받지 않았습니다. 그들은 그것이 곧 받을 것이라고 매번 저에게 말하고 있지만 여전히 내가 그들에게 지쳐가고 있는 금액을 받지 못했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Eric, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.