루크에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 문제가 무엇인지 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 계정 확인이 이미 성공적으로 완료되었는지 알려주시겠습니까? 앞으로 허용 될 것으로 생각되는 다른 결제 방법이 있습니까?
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 이 불쾌한 상황을 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드릴 수 있기를 바랍니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear Luke,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions so I can understand completely what the issue is. Could you please advise if the account verification has been successfully completed already? Are there any other payment methods available, that you would consider acceptable in the future?
Looking forward to hearing from you. I hope we will be able to help you to resolve this unpleasant situation as soon as possible.
Best regards,
Petronela
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