홈 화면컴플레인Lady Linda Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

Lady Linda Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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블랙 포인트: 493

양: €3,396

Lady Linda Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.05.24 | 해결되지 않은 : 2022.06.09
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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최대 베팅 규칙을 위반한 혐의로 플레이어의 상금이 무효화되었습니다. 카지노에서 회신 및 불만 해결에 협조하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만을 통보한 지 2주가 지난 후에도 진전이 없었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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저는 3396유로를 받았습니다. 갑자기 계정 잔액이 0€로 설정되었습니다.


마지막 입금액의 최대 30%까지 플레이할 수 있다고 지원팀이 알려줬다.


금액은 30€, Heist는 9€로 플레이해야 합니다.


하지만 저는 6유로만 가지고 놀았기 때문에 전체 잔액을 빼는 것은 합법이 아닙니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Djing님.

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Lady Linda Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

카지노에 정확히 얼마나 많은 입금을 했습니까? 마지막 입금 전에 잔액이 남아 있습니까? 입금 내역을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?

이 용어를 기반으로:

현재 진행 중인 가장 작은 보증금 가치의 30% 이상인 총 배팅. 총 배팅 금액이 보증금 가치보다 30% 이상인 무료 스핀을 포함하되 이에 국한되지 않는 게임 내 기능 구매를 포함합니다.


마지막 예금 이전에 다른 예치금이 있고 30€보다 낮으면 30% 규칙이 이전 예금에 적용될 수 있으므로 예를 들어 10€를 예치한 경우 최대 허용 베팅은 3,**입니다.


답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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마지막 입금 전에 각각 €30씩 2번 더 입금했습니다.

마지막 입금을 했을 때 내 계정에 8.46유로가 남아 있었습니다.


정확한 결제 내역을 이메일로 보내드렸습니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Djing님.

추가 정보 감사합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Branislav에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결되시길 바랍니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, Djing님.

귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Lady Linda Casino의 대표를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.


친애하는 Lady Linda 카지노 팀,

선수의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 그의 상금이 몰수된 이유는 무엇입니까? 카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노의 결정을 뒷받침하는 관련 증거도 보내주실 수 있습니까?

필요한 데이터를 여기에서 직접 공유하거나 답장을 보내거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보낼 수 있습니다.

정보 제공에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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Lady Linda Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Djing,

저희는 이 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 응답도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 폐쇄되어야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.

질문이 있는 경우 주저하지 말고branislav.b@casino.guru 로 저에게 연락하십시오.

더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.

친애하는,

Branislav, Casino.Guru

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