영국의 플레이어가 알 수 없는 이유로 결제가 중단되었습니다. 카지노는 응답하지 않았습니다.
인출 지연 및 인출 한도에 문제가 있습니다.
내 초기 인출은 이메일 메시지와 함께 일주일에 두 번(초기 지연에도 불구하고) 처리되었습니다. 이것은 이제 중지되었으며 지원팀에 연락하고 인출이 '검토'되는 데 48시간이 걸린다고 말했음에도 불구하고 내 최근 인출 요청이 7일 동안 무시되었습니다.
내 계정이 확인되었으며 모든 (심지어 불공정한) T&C를 충족했습니다. T&C에는 최대 인출 금액이 £7000라고 명시되어 있습니다(실제로는 £500의 거래 한도 때문에 인출을 검토하기로 결정한 기간에 따라 2000~4000입니다.
나는 꽤 많은 금액을 얻었고 그들이 더 이상 일주일에 두 번 내 출금을 처리하지 않는 것처럼 보이기 때문에 그들이 나에게 전액을 지불하지 않을 것이라고 매우 걱정하고 있습니다. 내가 상금을 지급받을 수 있도록 그들과 연락할 수 있습니까? 그리고 그들이 내가 철회하는 데 걸리는 연도 동안 내 철회 및 이메일을 폐쇄하거나 무시하기로 결정하면 어떻게 됩니까? 여기에서 플레이하기 전에 CasinoGuru 리뷰를 읽었어야 했지만 지금까지 일부 인출을 처리했습니다.
친애하는 nick909,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 무엇보다 위대한 승리를 축하드립니다.
전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노에서 £ 48,000의 전체 금액을 승인한 후 여러 부분으로 분할했는지 알려주시겠습니까? 남은 금액이 얼마인지 조언 부탁드립니다.
관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해 주세요 .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
감사 해요,
그들은 전체 총액을 승인하지 않았습니다. 그들은 £500 인출 한도가 있고 £2500(총 £50500 중)을 지불했습니다. 나머지 £48000는 여전히 내 잔액에 있으며 8월 16일부터 보류 중인 £500 인출이 보류 중입니다.
그들은 때때로 나의 철회를 처리해 달라는 나의 지원 요청에 응답하여 가능한 한 처리될 것이라고 말합니다. 최신 이메일 응답을 전달할 수 있습니다. 그들은 또한 전체 금액이 승인되었는지 조언하지 않았지만 T&C를 충족했습니다.
이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공해 주신 nick909님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 nick909님
귀하의 불만 사항을 살펴보았으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Lady Linda Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 알려주시겠습니까?
안녕하세요, 업데이트를 위해 오늘 카지노에서 £500 인출을 처리하고 지불했습니다. 다음 96개 인출을 위해 손가락이 교차했습니다. 전체 금액이 승인될 것이라는 확인을 받지 못했는데 이 쿼리를 계속 열어둘 수 있습니까?