홈 화면컴플레인Lady Linda Casino - 플레이어의 출금이 중단되었습니다.

Lady Linda Casino - 플레이어의 출금이 중단되었습니다.

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블랙 포인트: 3732

양: £48,000

Lady Linda Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.08.23 | 해결되지 않은 : 2021.12.08
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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영국의 플레이어가 알 수 없는 이유로 결제가 중단되었습니다. 카지노는 응답하지 않았습니다.

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공공의
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3 년 전
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인출 지연 및 인출 한도에 문제가 있습니다.

내 초기 인출은 이메일 메시지와 함께 일주일에 두 번(초기 지연에도 불구하고) 처리되었습니다. 이것은 이제 중지되었으며 지원팀에 연락하고 인출이 '검토'되는 데 48시간이 걸린다고 말했음에도 불구하고 내 최근 인출 요청이 7일 동안 무시되었습니다.

내 계정이 확인되었으며 모든 (심지어 불공정한) T&C를 충족했습니다. T&C에는 최대 인출 금액이 £7000라고 명시되어 있습니다(실제로는 £500의 거래 한도 때문에 인출을 검토하기로 결정한 기간에 따라 2000~4000입니다.

나는 꽤 많은 금액을 얻었고 그들이 더 이상 일주일에 두 번 내 출금을 처리하지 않는 것처럼 보이기 때문에 그들이 나에게 전액을 지불하지 않을 것이라고 매우 걱정하고 있습니다. 내가 상금을 지급받을 수 있도록 그들과 연락할 수 있습니까? 그리고 그들이 내가 철회하는 데 걸리는 연도 동안 내 철회 및 이메일을 폐쇄하거나 무시하기로 결정하면 어떻게 됩니까? 여기에서 플레이하기 전에 CasinoGuru 리뷰를 읽었어야 했지만 지금까지 일부 인출을 처리했습니다.

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공공의
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3 년 전
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친애하는 nick909,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 무엇보다 위대한 승리를 축하드립니다.

전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노에서 £ 48,000의 전체 금액을 승인한 후 여러 부분으로 분할했는지 알려주시겠습니까? 남은 금액이 얼마인지 조언 부탁드립니다.

관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해 주세요 .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 년 전
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감사 해요,


그들은 전체 총액을 승인하지 않았습니다. 그들은 £500 인출 한도가 있고 £2500(총 £50500 중)을 지불했습니다. 나머지 £48000는 여전히 내 잔액에 있으며 8월 16일부터 보류 중인 £500 인출이 보류 중입니다.


그들은 때때로 나의 철회를 처리해 달라는 나의 지원 요청에 응답하여 가능한 한 처리될 것이라고 말합니다. 최신 이메일 응답을 전달할 수 있습니다. 그들은 또한 전체 금액이 승인되었는지 조언하지 않았지만 T&C를 충족했습니다.


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공공의
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3 년 전
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nick909님, 답변 감사합니다. 뒷받침하는 증거 및 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오 .

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3 년 전
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감사합니다. 최신 이메일 응답을 전달했습니다. 16일부터 출금 보류

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공공의
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3 년 전
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이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공해 주신 nick909님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 nick909님

귀하의 불만 사항을 살펴보았으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Lady Linda Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 알려주시겠습니까?

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요, 업데이트를 위해 오늘 카지노에서 £500 인출을 처리하고 지불했습니다. 다음 96개 인출을 위해 손가락이 교차했습니다. 전체 금액이 승인될 것이라는 확인을 받지 못했는데 이 쿼리를 계속 열어둘 수 있습니까?

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공공의
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3 년 전
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Lady Linda Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.

친애하는 nick909,

우리가 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다. 우선 카지노의 답변이 필요합니다. 그들이 응답하지 않는다면 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다.

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공공의
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3 년 전
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죄송합니다만, 해당 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하였기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료됩니다.

더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 검토에서 귀하의 경험을 읽을 수 있습니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개하도록 요청할 수 있습니다.

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