네덜란드 출신의 플레이어는 여러 계정을 가지고 있다는 이유로 Lalabet 온라인 카지노에서 탈퇴를 인정하지 못하도록 차단되었습니다. 주소 변경으로 인해 두 번째 계정이 만들어졌다는 상황을 설명하고 모든 KYC 요구 사항을 완료했음에도 불구하고 플레이어는 카지노로부터 해결 방법을 얻을 수 없었습니다. 플레이어와 카지노가 제공한 모든 정보를 검토한 후, 우리는 플레이어의 일관되지 않은 설명과 그가 두 계정 모두에서 보너스를 청구하여 부당한 이익을 얻었다는 사실로 인해 카지노의 행동이 정당하다는 결론을 내렸습니다. 따라서 해당 플레이어의 항의는 기각되었습니다.
안녕,
음, 나 lalabet에 계정이 있어요. 오랫동안 플레이했습니다. 마침내 온라인 카지노 lalabet에서 큰 돈을 얻습니다. 내 계좌로 인출했는데 갑자기 그들은 나를 차단했습니다. 그들은 내가 여러 개의 계정을 가지고 있다고 말했기 때문에 나를 차단했습니다. 그리고 나는 철수를받지 못했습니다.
제가 계정이 2개인 이유는 제가 새로운 곳으로 이사했기 때문이고 규정에 따라 이를 변경해야 하기 때문입니다. 나는 그것을 바꿀 수 없었다. 그래서 계정을 1개 만들었습니다. 환영 제안의 보너스를 받지 못했습니다. 또는 환영 제안에 대해 Cashbit 그룹을 오도하려고 시도하는 경우도 있습니다. 그건 내 의도가 아니었어.
이미 lalabet과 연락을 취했지만 그들은 나나 다른 어떤 것도 도와주지 않을 것입니다. 정말 도움이 필요해요! 해당 계정은 완전히 kyc였으며 이전에 여러 번 인출했습니다.
친애하는 jeffreypsd 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Lalabet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
두 계정 모두 확인되었나요?
두 계좌 모두에서 성공적으로 출금하셨나요?
해당 문제와 관련하여 카지노와 주고받은 서신을 제 이메일 주소로 전달해 주세요. tomas@casino.guru
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕 토마스,
내가 사용한 첫 번째 계정만 완전히 kyc였습니다. 두 번째는 그렇지 않았습니다. 두 번째는 입금이 1회만 있었고 출금은 없었습니다.
잠시 후 바로 당신에게 메일을 보내 드리겠습니다.
제프리에게 인사드립니다
안녕 토마스,
내가 lalabet과의 전체 연락처를 귀하의 이메일로 보냈습니다. 곧 소식을 듣게 되기를 바랍니다!
제프리에게 인사드립니다
아니요, 안타깝게도 사이트에서 변경하는 방법을 찾을 수 없었습니다.
그 사람들이 지금 나를 차단했는데도 여전히 플레이하라는 메일을 받고 있어요
안녕,
2023년 7월 어딘가에 계정을 만들었고 2023년 7월 13일에 확인되었습니다. 그것이 내 이메일에서 찾을 수 있는 내용이었습니다.
인사말
2월 초에 두 번째 계좌를 개설했어요. 제가 확인해 본 바로는요. 그런데 첫 번째 계정으로 다시 로그인하려고 했더니 로그인이 안 되더라고요. 그래서 새 주소로 새 계정을 만들었어요.
네덜란드 정부가 정부 규칙을 사용하지 않는다는 사실을 알기 전에 가능한 일이 있기를 바랍니다. 지난주에 다른 카지노에서 수백만 달러의 벌금을 받았다는 소식을 뉴스에서 들었습니다!
인내심을 갖고 필요한 정보를 제공해 주신 jeffreypsd님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 jeffreypsd 님,
Casino Guru 팀과 귀하의 경험을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 카지노에 연락을 시도하겠습니다.
친애하는 조셉,
이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 주셔서 감사합니다.
먼저, 우리는 플레이어의 이야기에서 몇 가지 불일치를 지적하고 싶습니다. 먼저 그는 이사했기 때문에 새 계정을 만들었고 플레이어가 이미 완전히 확인되었지만 프로필의 주소가 최신 상태로 유지되기를 원했다고 말했습니다. 그때.
그러다가 첫 번째 계정에 로그인할 수 없어서 새 계정을 만들었다고 합니다. 또한, 해당 플레이어는 주소 변경이나 계정 로그인 문제에 대해 당사에 연락하지 않았다는 점을 알려드립니다. 그리고 현재 플레이어는 첫 번째 계정에 있던 자금을 환불해 줄 것을 요구하고 있습니다. 이는 플레이어가 이전에 첫 번째 계정에 로그인할 수 없다고 표시했기 때문에 이 상황에서 이미 문제가 있음을 의미합니다.
세 번째로 강조하고 싶은 점은 해당 플레이어가 저희에게 연락해왔는데 다른 계정에 대해서는 아는 바가 없고 하나만 가지고 있다고 하더군요.
우리 플랫폼의 T&C에 따라 정책 위반으로 인해 두 계정을 모두 정지하는 등 적절한 조치를 취했습니다.
Casbit Group NV는 프로모션 게임 남용을 절대 용납하지 않습니다. Casbit Group NV 환영 행사/기타 프로모션을 이용하려는 사용자는 Casbit Group NV가 사용자의 보너스 및 상금을 무효화할 권리를 보유한다는 데 동의합니다.
- Casbit Group NV 프로모션을 활용하기 위해 두 개 이상의 계정을 생성합니다.
- 다중 계정 전략/프록시 계정 전략;
각 가구, IP 주소 및 컴퓨터 장치당 하나의 계정만 허용됩니다. 두 명 이상의 사용자가 동일한 가구, IP 주소 및 컴퓨터 장치를 공유하는 경우 LalaBet은 해당 계정 소유자로부터 이를 통보받아야 합니다. 그렇지 않으면 귀하의 계정에 대한 액세스가 차단되고 모든 자금이 "동결"되거나 압수될 수 있습니다.
플레이어 내러티브의 불일치를 고려하고 플레이어가 저지른 당사 사이트 규정의 직접적인 위반을 인정해 주시기를 바랍니다. 플레이어와 당사 지원팀의 상호 작용에 대한 추가 정보나 자세한 설명이 필요한 경우 주저하지 말고 당사에 문의해 주세요.
이 문제에 협조해 주셔서 다시 한 번 감사드립니다.
친애하는,
루돌프
LalaBet 카지노 대표
친애하는 jeffreypsd 님,
어떤 진술이 정확한지 답변해 주시고 명확히 해 주시기를 부탁드려도 될까요? 또한 귀하의 답변 중 두 가지에 불일치가 있는 이유를 설명해 주시겠습니까?
안녕하세요 요제프
처음에 로그인할 수 없었던 것이 맞습니다. 그런 다음 첫 번째 계정에 로그인할 수 있게 된 후 변경할 새 주소를 변경해야 합니다. 그래서 새 주소로 새 계정을 만들었습니다. 그런 다음 첫 번째 계정으로 로그인을 시도했을 때 다시 작동했습니다.
인사말
나는 처음에 4999€의 상금을 지불하는 것이 매우 정상적이라고 생각합니다. 카지노에서 사람들이 네덜란드에서 플레이하도록 허용하는 것은 잘못된 것입니다. 그 중 첫 번째 실수. 그러다가 그들은 그 플레이어가 실수를 하는 것을 보았습니다. 그리고 실수 때문에 상금을 받을 수 없다고 말하세요.
그래서 제 생각에는 이것이 공정하지 않으며 이것이 확실히 이 카지노에 대한 첫 번째 불만은 아닙니다.
친애하는 Lalabet Casino 팀에게,
당신의 협조에 진심으로 감사드립니다. 플레이어가 해당 계정에서 보너스를 사용했는지 알려주실 수 있나요? 이 사례에 대해 언급할 가치가 있는 플레이어와 지원팀 간의 상호작용이 있었나요?
여기에 관련 정보를 게시하거나 아래 제공된 내 이메일 주소로 보내실 수 있습니다.
친애하는 조셉,
이 경우 귀하의 도움에 진심으로 감사드립니다.
위에서 요청하신 모든 정보를 귀하의 이메일 주소로 보내드렸음을 알려드립니다.
다시 한 번 귀하의 협조에 감사드립니다.
친애하는,
톰
LalaBet 카지노 대표
친애하는 jeffreypsd 님,
상황이 안타깝지만, 카지노 팀과 귀하 측의 모든 정보를 검토한 결과, 카지노의 조치가 정당하다는 결론을 내렸습니다. 두 계정 모두에서 보너스를 청구함으로써 귀하는 카지노의 보너스 프로모션보다 불공정한 이점을 얻었습니다. 또한 두 번째 계정 생성에 대한 설명도 크게 달랐습니다. 따라서 나는 귀하의 불만을 기각하기로 결정했습니다.
당신은 내 의견에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 또 다른 방법은 카지노의 면허 당국에 공식적인 불만 사항을 제기하는 것입니다. 제가 이 과정을 도와드릴 수 있으며, 아래 제공된 이메일 주소로 저에게 연락하실 수 있습니다. 이 불만사항은 당사 웹사이트의 안전 지수에 영향을 미칠 것이라는 점에 유의하시기 바랍니다. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 저에게 연락해 주세요.
감사합니다, 유제프
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