네덜란드의 플레이어는 자신의 나라에서 카지노를 운영할 수 있는 허가가 없다는 이유로 온라인 카지노에 €1,500 환불을 요청했습니다. 플레이어는 네덜란드의 책임감 있는 도박 메커니즘을 통해 스스로 배제되었으며 카지노가 이를 무시했다고 믿었습니다. 우리는 적절한 라이센스 없이 운영되는 카지노에 대해 환불 정책을 시행할 권한이 없음을 분명히 했습니다. 응답 기한을 연장했음에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 불만 사항을 거부해야 했습니다.
환불에 대한 답변을 받고 싶습니다. 나는 베팅에서 예치하고 잃은 모든 돈을 환불받을 권리가 있습니다.
네덜란드에서 운영 허가를 받을 수 없어 환급이 요청되었습니다. 그것은 솔직히 모든 네덜란드 선수들, 특히 도박 문제를 인식하고 Crunks에서 자신을 배제한 사람들에게 큰 문제입니다. 네덜란드에서 허가를 받은 모든 카지노(온라인 및 육상 기반)는 입장을 허용하기 전에 귀하가 제외되는지 여부를 확인합니다.
게다가 나도 크렁크에 등록되어 있다. 또한 네덜란드 라이센스가 없습니다.
따라서 가능한 한 빨리 약 €1500가 환불되는 것으로 확인됩니다.
친애하는 Jornrietberg 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다.
그러나 카지노에서 제한된 국가의 플레이어가 계정을 개설하도록 허용하는 상황을 나중에 플레이어의 합법적인 상금을 취소하는 기회로 사용하지 않는 한 허용한다는 점을 알려드리고 싶습니다. 간단히 말해서 – 카지노가 제한된 국가의 플레이어에게 입금 및 플레이를 허용하는 경우 상금도 지불해야 합니다.
그러므로, 저는 우리가 제한된 국가 출신으로 인해 자금(또는 상금)이 압수된 플레이어들에 대해서만 추가 조사를 하고 도움을 줄 것을 강조하고 싶습니다.
우리는 플레이어의 거주 국가에서 적절한 라이센스 없이 운영되는 카지노에 환불 정책을 지시할 권한을 가진 기관이 아니라는 점을 이해하시기 바랍니다.
나중에 참고하실 수 있도록, 오해가 생기지 않도록 저희 웹사이트를 통해서만 라이센스가 있는 카지노를 검색하실 것을 적극 권장합니다.
결론적으로 Casino.Guru에서는 라이센스 규정 및 정책과 관련된 불만 사항을 처리하지 않습니다. 귀하의 관점을 이해하지만 안타깝게도 저희는 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 있는 입장이 아닙니다. 우리의 역할은 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을 하는 독립적인 온라인 카지노 데이터베이스의 역할입니다. 그러나 우리는 규칙의 합법성을 집행할 권한이 부족합니다.
귀하의 목표가 카지노에 유효한 라이센스가 없다는 이유로 손실된 예금의 환불을 추구하는 것이라면 저희는 귀하를 도와드릴 수 없습니다. 각 검토에서 우리는 사용자에게 라이선스 정보를 제공하며, 카지노 선택과 관련하여 정보를 바탕으로 결정을 내리는 것은 궁극적으로 각 플레이어의 몫입니다. 우리 플랫폼의 Lalabet Casino 리뷰에는 다음 정보가 포함됩니다.
안타깝게도 지금까지 접수된 정보에 따르면 이 사건은 더 이상 진행되지 않습니다. 이 문제와 관련하여 추가 지원을 제공해 드리지 못한 점 진심으로 사과드립니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라