네덜란드 플레이어는 9월 18일 Lala.bet Casino에 환불을 요청했습니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 플레이어는 아직 환불을 받지 못했고 지원 담당자는 이체가 이루어졌는지 확인할 수 없습니다. 플레이어가 환불을 받음으로써 불만 사항이 해결되었습니다.
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Lalabet Casino - 플레이어 환불이 지연되었습니다.
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양: €3,755
Lalabet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요,
9월 18일에 Lala.bet Casino에 환불을 요청했습니다. KYC 확인을 성공적으로 통과하고 모든 문서를 제공한 후 Lala.bet(사례에 첨부)으로부터 내 은행 정보가 요청된 이메일을 받았고 환불이 곧 이체된다는 확인을 받았습니다.
그러나 나는 오늘까지 아무 것도 받지 못했습니다. 채팅 상담원도 이체가 이루어졌는지 여부를 확인할 수 없었습니다.
케이스를 열고 분쟁 해결에 도움을 요청하고 싶습니다.
문안 인사
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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요 Rg1987님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Lalabet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 카지노에 환불을 요청한 이유는 무엇입니까? 현재 카지노 계좌의 실제 현금 잔고는 얼마입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 닉,
메시지를 보내주셔서 감사드리며, 요청하신 대로 아래 회신을 참조해 주세요.
- 카지노는 KYC가 8월 21일에 성공적으로 완료되었음을 확인했습니다.
- 네덜란드에서 운영할 수 있는 라이센스가 없어 환불이 요청되었습니다. 이는 솔직히 모든 Ducth 플레이어, 특히 도박 문제를 인정하고 Crunks에서 자신을 배제한 플레이어에게 큰 문제입니다. 네덜란드에서 허가된 모든 카지노(온라인 및 실제)는 귀하가 입장을 허용하기 전에 제외되거나 그렇지 않을 때마다 확인하고 있습니다.
- 내 계좌에 자금이 남아 있지 않았습니다.
- 지난번 9월 29일에 카지노와 연락을 드렸습니다. 처음에 지원팀은 "잠시만 기다려주세요"라는 표준 답변을 반환했지만 두 번째 메시지 이후 이미 불만 사항을 기록했을 때 아래 첨부된 메시지를 받았습니다.
위의 답변과 Lala.bet의 의사소통 방식으로 볼 때 제 사건이 진행 중이라고 믿습니다. 그러나 예상치 못한 이유로 인한 예상치 못한 지연과 카지노 담당자와의 의사소통 중단 가능성을 피하기 위해 다음과 같이 말씀드리고 싶습니다. 케이스를 열어두시면 기꺼이 자금을 언제 받을 수 있는지 확인해 드리겠습니다.
문안 인사
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