네덜란드 출신의 이 선수는 필요한 서류와 셀카를 제공했음에도 불구하고 2주 넘게 Lalabet에서 KYC 인증에 어려움을 겪었습니다. 그는 네덜란드 선수들이 사이트에서 플레이하는 것이 법적으로 허용되지 않았을 수 있다는 사실을 발견하고 환불을 요구했습니다. 그 후 그의 계정이 차단되었습니다. 플레이어는 보너스를 받지 않고 €25.246,64를 입금했고 €16.480,00를 인출했다고 보고했습니다. 플레이어가 불만을 제기한 후 카지노는 KYC 문서를 다시 요청했습니다. 서류를 제출했음에도 불구하고 해당 플레이어는 카지노로부터 어떠한 응답도 받지 못했습니다. 그 플레이어는 카지노를 상대로 법적 조치를 취하기로 결정했습니다. 지원을 위한 당사의 노력에도 불구하고 플레이어의 서신 부족으로 인해 진행할 수 없었고 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕. 저는 Lalabet에서 한 달 넘게 플레이했습니다. 저는 Onlinecasinospelen이라는 사이트에서 해당 웹사이트를 찾았습니다. 네덜란드 사이트이며 합법적이고 최고 중 하나인 사이트를 강력히 추천합니다. 그래서 친구들과 저는 여기서 놀기 시작했습니다. 나는 실제로 돈을 위해서가 아니라 오락을 위해 거기에 있습니다. 내 총 입금액은 20K+이고 인출 금액은 최대 15K입니다. KYC 인증을 요청하기 전에 한 번 철회했습니다. KYC 인증 진행 중에 두 번째 출금을 했습니다. 두 번째 출금을 원했을 때 KYC 절차가 시작되었습니다. 2주가 넘었는데 아직 확인이 안되네요. 나는 이메일을 통해 내가 어떤 문서를 보냈는지 확인하라는 연락을 받았고, 그들이 내 신분증과 함께 셀카를 요청한 지 1일 후였습니다. 그 이후에는 응답이 없습니다. 그 동안 나는 280,000의 잔액을 가지고 있었지만 내가 말했듯이 나는 연예인을 위해 거기에 있었습니다. 하지만 당연히 그 동안 돈을 벌고 싶습니다. 나중에 나는 이곳에서 뛰고 있는 내 친구로부터 네덜란드 선수들이 법적으로 이곳에서 뛰는 것이 허용되지 않는다는 것을 알게 되었습니다. 그래서 돈을 환불받고 싶었어요. 이전에 확인 절차에 대해 물었을 때 나를 무시한 네덜란드 계정을 가진 내 VIP 관리자는 사이트 채팅에서 내 ViP 관리자가 5분 안에 답변할 것이라고 3번이나 말했지만 여전히 응답하지 않았습니다. 그럼 3분 후에 여기로 오겠다고 약속합니다. 사기당하고 속은 기분이에요. 웹사이트와 VIP 매니저는 제가 네덜란드 플레이어라는 사실을 잘 알고 있었습니다. (VIP 매니저는 네덜란드 번호를 가지고 있고 제 번호도 볼 수 있습니다.) 그리고 (확인을 위해 문서를 보냈을 때 그들은 내 정보를 보고 하루 뒤에 셀카를 보내라고 답장을 보냈습니다.) 대답도 없었습니다). 나는 돈을 돌려받고 싶다. 속고 사기당했다는 기분이 들고, 그들이 lalabet 채팅의 메시지로 나와 엿먹이는 것 같은 기분이 든다.
업데이트: 그들은 KYC 확인을 위해 내 문서를 보내길 원합니다(이미 이 작업을 수행했지만 응답이 없었습니다.) 내 계정이 차단되어 이제 로그인할 수 없습니다. 다행히 모든 것이 이미 내 휴대폰에 스크린샷되어 기록되어 있습니다.
서류를 보냈더니 기다려야 한다고 하더군요. 그들이 원하는 대로라면 몇 주를 기다리지 않을 거라고 하더군요.
친애하는 Dutchgambler-E님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Lalabet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
감사해요.
11월 19일은 제가 Lalabet에 입금한 첫 번째 날이었습니다.
Vip 관리자에게 다른 이메일을 리디렉션하는 불만 사항을 보냈을 때 내 계정이 차단되었다는 사실을 알게 되었습니다. 그리고 그날 챗봇을 통해 대화하기 위해 로그인하려고 했을 때 내 계정이 차단되었다는 것을 깨달았습니다.
저는 주로 라이브 게임과 슬롯머신을 했습니다. 스포츠나 그런 것을 해본 적이 없습니다.
지금까지 €25.246,64를 입금하고 €16.480,00를 인출했습니다. 어떤 보너스도 받지 않았습니다.
제가 불만을 제기한 후 그들은 KYC 문서를 요청했습니다. 내가 이미 3주 전에 보냈다고 몇 번이나 말했어요. 그들은 내가 문서를 다시 보내라고 주장했고 지금은 응답을 기다리고 있습니다.
이 모든 것이 돈을 돌려받고 싶은 것과 무슨 관련이 있는지는 잘 모르겠지만 정보를 요구하는 데는 전문가이지만 정보를 제공하는 데는 아마추어입니다.
업데이트와 상황에 대한 자세한 설명에 감사드립니다.
서류를 다시 제출한 이후로 카지노에서 소식을 들으셨나요?
카지노와 관련된 서신이 있는 경우 내 이메일(다음 주소)로 전달해 주세요. tomas@casino.guru
나는 법적 조치를 취했고 이런 종류의 사건을 전문으로 하는 변호사를 찾았습니다. Lala는 내 메시지 이메일과 그 밖의 모든 것에 응답하지 않았습니다. 나는 그들에게 최종 경고를 줬지만 이제 우리는 그것을 법정에 가져갈 것입니다. 뻔뻔한 회사.
당신은 다음과 같이 썼습니다:
"업데이트: 그들은 KYC 확인을 위해 내 문서를 보내길 원합니다(이미 이 작업을 수행했지만 응답이 없었습니다.) 내 계정이 차단되어 이제 로그인할 수 없습니다. 다행히 모든 내용이 이미 내 휴대폰에 스크린샷 및 기록되어 있습니다. "
나는 당신과 카지노 사이의 서신을 나에게 보내달라고 반복해서 요청했습니다. 이 정보가 없으면 당사는 귀하를 대신하여 카지노에 연락을 진행할 수 없습니다.
오해에 대해 사과드립니다. 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
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