스웨덴 플레이어가 너무 많은 확인 문서를 요구하는 카지노에 대해 불평하고 있습니다. 플레이어가 필요한 모든 문서를 보낸 후 계정이 확인되고 상금을 받았습니다.
친애하는 아준티,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
어떤 문서를 이미 제공했으며 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
안녕하세요, 페이지에 있는 처음 3개를 보냈습니다! 주소증명과 신분증증명 그리고 전자지갑! 승인되었습니다! 그런 다음 그들은 내 전화 번호와 내 운전 면허증이 있는 내 얼굴 사진을 보여주는 내 통신 사업자의 증거를 요청했습니다! 나는 이제 그들이 승인되었음을 알았습니다! 그리고 지금 지원에 따르면, 그들은 지불해야 합니다! 그래서 아마도 잘 될 것입니다! 내가 읽은 바에 따르면, 그들은 그들이 요구하는 마지막 두 개의 문서라고 다른 플레이어에게 답장을 썼습니다. 나는 그것을 믿을 수 있습니다!! 그들이 지금 돈을 지불하더라도 나는 이 카지노를 피할 것입니다! 당신은 그들과 함께 크게 이기지 않는 것이 좋습니다! 그럼 당신은 문제가있는 것 같습니다! 등 안드레아스
친애하는 아준티,
업데이트 해주셔서 감사합니다. 귀하의 계정이 이제 완전히 인증되었음을 확인해 주시겠습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도록 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 귀하를 도와드리겠습니다. .
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카