네덜란드 선수는 6주 전에 인출을 요청했으며 현재 그의 계정을 검토 중이라고 들었습니다.
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Lapilanders Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 124
양: €900
Lapilanders Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.0
Lapilanders Casino의 안전 지수는 4이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 친애하는 전문가,
6월 26일에 첫 출금을 했습니다.
그날 이후로 나는 여전히 내 상금을 기다리고 있습니다.
내 계정이 완전히 확인되었지만.
왜 그렇게 오래 걸리는지 몇 번 연락했습니다.
같은 대답을 얻을 때마다:
친애하는 마크
저희에게 연락해 줘서 고마워요. 귀하의 질문과 우려 사항에 대해 최선을 다해 도와드릴 것이므로 안심하십시오.
관련 부서에서 귀하의 계정을 검토하는 중이므로 현재 공유할 추가 정보가 없습니다. 검토가 완료되기 전에는 검토 사유를 다른 부서에 공개하지 않으니 유의하시기 바랍니다.
양해를 부탁드리며 업데이트가 있을 경우 즉시 이메일로 알려드리겠습니다.
이해와 협조에 감사드립니다.
추가 도움이 필요한 경우 주저하지 말고 문의하십시오. 좋은 하루 보내세요.
지금은 너무 오래 걸립니다. 48시간 이내라고 합니다.
내가 생각하는 48 주가 될 것입니다. 그렇게 오래 기다리고 싶지 않습니다.
저를 도와주실 수 있나요?
감사합니다.
표시
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 마크,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출이 늦어졌다니 유감입니다.
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이지만 6주는 정말 긴 시간입니다. 지불이 처리되지 않고 귀하의 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까? 과거에 이 카지노에서 상금을 받은 적이 있습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 페트로넬라
예 결제가 처리되지 않고 내 계정에서 여전히 대기 중입니다. 내 상금은 활성 보너스로 누적되었습니다. 나는 보너스를 걸었고 행운은 내 편이었다. 과거에 당첨된 적이 없습니다.
친애하는,
표시
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Markk. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 무시하는 것이 Lapilanders Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 몇 가지 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 노력합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕, 마크!
기다려 주셔서 감사합니다. 이제 저는 귀하의 불만 사항을 처리할 것이며 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.
나는 카지노를 초대하여 그들에게 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 마크에게,
계속해서 카지노에 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 측의 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 우리 시스템에서 해당 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 MGA가 승인한 대체 분쟁 해결 서비스 제공업체인 MADRE ADR에 문의하실 것을 권장합니다. 이 웹사이트 (http://www.madre-online.eu/) 에서 온라인 양식을 작성하고 필요한 경우 Malta Gaming에도 문의하시기 바랍니다. 권한 자체( https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ ). 이는 훌륭한 라이센스 기관이며 플레이어를 도울 수 있는 더 나은 옵션과 도구를 갖추고 있습니다. 양식 작성에 도움이 필요하거나 스스로 이 작업을 수행할 수 있는 경우 MADRE 및 MGA의 대응 방법을 알려 주시기 바랍니다( pavel.k@casino.guru ). 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀
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