아르메니아 출신의 플레이어는 Lapilanders Casino에서 검증을 완료했지만 211달러를 인출하려고 했을 때 게임 제한으로 이어지는 비난에 직면했습니다. 7월 19일에 공식 청구를 보냈음에도 불구하고 카지노는 해당 금액을 지불하기를 거부했습니다. 문제를 중재하려고 시도했지만 카지노에서 아무런 응답을 받지 못하여 불만이 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Malta Gaming Authority에 문의하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요!
고려해볼 만한 Lapilanders Casino에 대한 불만 사항을 보내드립니다.
7월 11일, 카지노로부터 인증이 성공적으로 완료되었다는 알림을 받았습니다. 그 뒤로는 안 놀았어요. 그리고 제가 인출 비용으로 211달러를 넣었을 때 저에 대한 비난이 나왔습니다. 카지노가 내 게임 활동을 일방적으로 제한하기로 결정했다고 가정합니다. 하지만 이 경우 카지노는 잔액을 내 지갑으로 전액 이체해야 하며 어떠한 위반도 일으키지 않아야 합니다.
7월 19일에 나는 카지노에 공식적인 청구서를 보냈지만 카지노는 계속해서 자신의 입장을 고수하고 나에게 211달러를 지불하는 것을 거부했습니다.
분쟁을 해결하도록 도와주세요.
친애하는 마라르 여러분,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Lapilanders Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요!
2024년 7월 8~9일에 카지노에서 계정을 만들었습니다. 그리고 7월 16일에 카지노로부터 $211의 차단 및 압수에 대한 메시지를 받았습니다.
카지노 측의 비난과 관련하여 귀하에게 우리 서신의 스크린샷을 보냈습니다. tomas@casino.guru .
라이브 게임과 바카라를 플레이했습니다.
관심을 가져주셔서 감사합니다.
필요한 정보를 제공해 주신 maraars님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 그러나 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 라피랜더스 카지노의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 수많은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
안녕하세요 마라르 여러분,
카지노와 관련된 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 Lapilanders Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Lapilanders Casino,
이에 대해 논평해주실 수 있나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
사랑하는 마라르 여러분,
카지노로부터 이 문제에 대한 아무런 답변도 받지 못했기 때문에 우리는 이 불만을 계속해서 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료할 수밖에 없습니다. 이는 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있으며, 귀하에게는 이메일로 알림이 전송됩니다.
그동안 Malta Gaming Authority(https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/)에 연락하여 불만을 제기하는 것이 좋습니다. 이곳은 좋은 허가 기관이며 플레이어를 돕기 위한 더 나은 옵션과 도구를 갖추고 있습니다. MGA에 불만을 제기하는 데 추가 도움이 필요하면 알려주십시오( stefan.m@casino.guru ).
제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제에 부딪히지 않으셨으면 진심으로 바랍니다.
감사합니다,
스테판
