불가리아의 플레이어가 출금을 요청하고 계정을 확인했지만 액세스가 차단되었습니다. 카지노에 여러 차례 연락을 시도했지만 그는 아무런 응답을 받지 못했습니다.
자동 번역:
Las Americas Casino - 출금 요청 후 플레이어 계정이 차단되었습니다.
자동 번역:
블랙 포인트: 201
양: €250
Las Americas Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.1
Las Americas Casino의 안전 지수는 5.1(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
번역
공공의
공공의
1 년 전
번역
07.07에 카지노에 등록했습니다. 10.07에 출금요청을 했습니다. 그런 다음 내 계정을 확인해야 하는데 내 계정이 성공적으로 확인된 26.07까지 확인되지 않습니다. 그런데 새 출금 요청을 입력하려고 하면 내 계정이 차단되었기 때문에 로그인할 수 없습니다... 다음과 같이 씁니다. 이메일을 많이 보냈는데 답장이 없더군요...
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
안녕하세요 sneja_hs 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Las Americas Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
번역
07.08에 내 계정이 완전히 확인되었다는 이메일을 받았습니다.
내 상금은 보너스 없이 이루어졌습니다. 나는 그들에게 5개 이상의 이메일을 썼지만 그들은 나에게 응답하지 않았습니다. 라이브 채팅으로 글을 쓰는데 거기서는 이메일만 쓰고 기다리라고 하더군요...
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
제공된 모든 정보에 대해 sneja_hs에게 감사드립니다. 귀하의 계정은 확인되었으나 출금이 아직 처리되지 않았고 카지노로부터 어떠한 정보도 제공되지 않은 채 귀하의 계정이 폐쇄되었으므로 귀하의 불만 사항을 앞으로 귀하를 도와줄 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그리고 귀하의 사건에 관한 더 많은 정보를 수집하기 위해 카지노에 연락하려고 노력할 것입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
안녕하세요, sneja_hs님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority( info@gaminglicences.com )에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려주시기 바랍니다( pavel.k@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀
자동 번역:
