러시아 선수는 이 불만을 제출하기 이틀 전에 철회를 요청했습니다. 불만이 접수된 후 플레이어는 3번의 철회 중 2번을 받았습니다. 따라서 분쟁 금액은 500$로 감소되었습니다. 그러나 카지노에 연락하려는 시도는 실패했으며 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다.
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Las Americas Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 308
양: $500
Las Americas Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.1
Las Americas Casino의 안전 지수는 5.1(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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2월 21일, 나는 knowlimit에서 슈퍼 보너스를 받았고 지불금은 내기의 약 5300배였습니다. 확인을 위해 문서를 업로드했고 2월 24일에 내 계정이 확인되었다는 이메일을 받았습니다. 그러나 그 후 48 시간 이상 , 자금 을 받지 못했습니다 . 라스 아메리카스 카지노에서 놀고 있었는데 도와주세요
닉네임 nad************2
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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친애하는 nadezhda199022님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다. 너.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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1 년 전
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나는 이미 kyc 체크를 통과했으며 이 카지노의 규칙에 따라 출금 처리는 48시간을 초과해서는 안 됩니다. 게다가 상금을 트론 암호화폐로 출금합니다.
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공공의
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1 년 전
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나는 당신의 좌절감을 완전히 이해합니다, nadezhda199022. 하지만 카지노가 지불을 처리할 수 있도록 2주 동안 추가 9일 타이머를 설정하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 태도를 유지하고 인출에 대한 좋은 소식을 기다리십시오. 양해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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1 년 전
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아주 오랜만이지 않습니까? 카지노의 규칙에 따르면 지불금은 늦어도 48시간 이내에 발생합니다. 게다가 저는 암호화폐를 보고 있습니다. 2주 더하고 이번 주를 더하면 이미 거의 한 달이고 너무 긴 것 같지 않나요?
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공공의
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1 년 전
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첫 번째 댓글에서 2023년 2월 24일에 계정이 인증되었다고 말씀하셨는데, 맞습니까? 9일 전이었을 겁니다. 조금만 더 기다려 주세요. 인출 요청 및 계정 승인 후 14일이 지나도 인출을 받지 못하면 저희가 개입하겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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1 년 전
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예, 맞습니다. 2월 24일에 카지노 채팅에서 확인을 통과했습니다. 그들은 지불을 기다리라고 대답했습니다. 해결하겠습니다. 하지만 일주일 이상 지났는데 아무것도 지불되지 않았습니다. 이메일은 답장되지 않습니다
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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300달러를 더 지불했습니다. 그러나 또 다른 1건의 신청은 상황이 불분명하며 신청 건은 실제 자금 500달러였습니다. 카지노 는 그것을 취소 했고 500 달러 대신 166 달러 가 잔고 에 남아 있었습니다 . 나는 그것에 대해 채팅 에 글을 쓰고 30 분 이상 답변을 기다렸 지만 그들은 나에게 아무것도 설명할 수 없었고 대답도 하지 않았습니다 . 카지노 담당자에게 이 상황을 명확히 해달라고 요청합니다.
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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, nadezhda199022. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, Nadezhda199022!
기다려 주셔서 감사합니다. 이제 저는 귀하의 불만 사항을 처리할 것이며 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.
나는 카지노를 초대하여 그들에게 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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당신은 그들의 대표를 다시 초대하기 위해 아주 오랫동안 기다려왔습니다. 위 메시지에 설명된 내 문제는 여전히 관련이 있으며 카지노의 설명을 기다리고 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority( info@gaminglicences.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( pavel.k@casino.guru ). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀
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