미국 플레이어는 지불 방법의 제한으로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 그녀가 비트코인 지갑에 대한 세부 정보를 보낸 후 카지노는 그녀가 입금 보너스를 걸 때 최대 베팅 규칙을 위반했기 때문에 상금을 받지 않겠다고 말했습니다. 카지노는 우리에게 플레이어의 게임 이력을 제공했으며 그녀가 규칙을 어긴 것이 분명했습니다. 처음에 플레이어는 이 진술에 동의하지 않았지만, 그녀가 응답을 중단했기 때문에 우리는 그녀의 불만을 거부해야 했습니다.
거의 한 달 동안 인출을 기다리고 있습니다. 서류를 제출할 때마다 항상 문제가 있습니다. 돈을 입금하고 2600달러를 얻었는데 인출할 방법이 없습니다. 내 예금 카드는 그들에게 돈을 줄 만큼 충분했지만 같은 카드와 다른 은행 계좌, 그리고 또 다른 비트코인 주소는 충분하지 않았습니다. 내 계정에는 모두 송금을 받을 수 있는 기능과 신속한 코드가 있지만 여전히 다른 것을 원합니다. 말도 안돼. 말할 것도 없이 모든 것이 이메일을 통해 이루어집니다.
krystaleaves806님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다.
지불 방법의 다양성과 접근성은 카지노에서 독점적으로 관리하지 않는다는 점을 이해해 주십시오. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예치금 결제 수단이 있었다고 해서 반드시 출금 수단으로 제공되는 것은 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
상금을 인출할 수 있는 다른 방법에 대해 알고 계시다면 조언해 주시겠습니까? 과거에 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요,
이 문제에 대한 귀하의 신속한 대응에 감사드립니다. 나는 이 상황에 대해 열린 마음과 희망을 갖기 위해 최선을 다했습니다. 지불에 관한 절차가 있고, 신원 도용 및 국제 송금으로 인해 보안이 매우 엄격하다는 것을 알고 있습니다. 부과되는 엄격한 방법에 감사드립니다. 문제는 내가 채팅 아이콘에 로그온할 때 로봇이 아닌 사람이나 단순히 스크립트를 작성하는 사람이 아닌 전화나 채팅을 통해 누군가와 실제로 통신할 수 없다는 것입니다.
참조 지점을 쉽게 기록할 수 있도록 채팅 기록까지 모든 커뮤니케이션을 스크린샷하고 이메일로 전송하는 데 주도권을 잡았으며 은행 확인, 신용 카드 확인, 내 이메일 계정 증명과 같은 필요한 모든 문서를 제공했습니다. , 내 은행, 운전 면허증 사본 및 거주 증명서 등 모두 현재 날짜와 서명으로 업데이트되었으므로 해당 시 발생할 수 있는 다른 문제가 발생하여 프로세스를 연장할 수 없습니다. Coinbase를 통해 비트코인에 대한 유효성 검사 부서에서 제공한 링크를 따랐으며 이제 PDF 뱅킹 유효성 검사 및 계정 유효성 검사를 이미 제출했음에도 불구하고 다시 제출해야 합니다. 정말 무시당하고, 학대받고, 강탈당한 기분이 들기 시작한 힘든 전투였습니다.
나는 많은 다른 게임 때문에 이 사이트에서 노는 것을 즐겼다. 나는 참여하기 전에 리뷰를 확인했고 희망적이었습니다. 나는 솔직히 이기리라고는 기대하지 않았지만, 이제 얻었으니 철회할 수 있는 것에 대한 권리가 있습니다. 내가 지불할 수 있기를 기다리며 멍하니 앉아 있었지만 그렇게 할 수 없습니다. 누군가이 문제에 대해 저를 도와 주시겠습니까?
필요한 모든 정보를 제공해 주신 krystaleaves806님께 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Veronika( veronika.l@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
krystaleaves806님께,
지금부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 방금 귀하의 사례를 검토했으며 대금 수령에 대한 귀하의 우려를 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Las Atlantis Casino의 담당자에게 대화에 참여하여 불만 사항을 해결하는 데 도움을 달라고 요청하고 싶습니다.
도움을 주셔서 대단히 감사합니다. 모든 업소에는 주로 고객과 소유주를 보호하기 위한 특정 프로토콜과 규정이 있음을 이해합니다. 그러나, 나는 내가 할 수 있는 모든 일을 했으며, 출금을 위해 더 많은 노력을 기울였습니다. 나는 충분히 오랫동안이 인출 과정을 소통하고 함께했습니다. 나는 서비스에 대해 불평하거나 고객 서비스가 부족하다고 불평하는 고객이 아닙니다. 나는 당신이 말할 수 있듯이 이것에 돈을 투자한 인간이며, 이제 그들의 요구 사항으로 인해 내가 완료한 작업에 대한 보상을 기대하고 있습니다. 나는 내 신원을 증명했을 뿐만 아니라 은행 계좌 정보, 거주 증명서 및 운전 면허증 사진을 앞뒤로 제공하여 내 신원을 위험에 빠뜨렸습니다. 나를 "보호"하는 보안은 이제 누가 무엇을 알 수 있도록 나를 열어 두었습니다. 그것은 나를 매우 긴장하고 불편하게 만듭니다.
이 문제에 대한 귀하의 도움은 대단히 감사하고 필요합니다. 나는 아직 그들로부터 답장을 듣지 못했습니다.
귀하의 걱정을 이해하지만 Las Atlantis Casino는 매우 좋은 평판을 가지고 있으며 위임받은 모든 문서와 민감한 데이터의 절대적인 개인 정보를 보장합니다.
또한, Las Atlantis Casino는 시스템에 해결되지 않은 불만 사항이 없으며 해당 담당자는 불만 사항을 해결하는 데 협력합니다. 여러 플레이어가 인출이 예상보다 오래 걸린다고 불평했지만 결국 모두 정당한 승리를 거두었습니다. 기다려주십시오.
안녕하세요 krystaleaves806 님,
의견을 보내 주셔서 감사합니다.
귀하의 계정에 대한 KYC 인증은 자금이 제때에 반송되지 않고 수신되도록 보장하는 일회성 절차임을 알려드립니다. 문서가 누락된 경우 명시된 시간 프레임보다 더 오래 걸릴 수 있습니다.
우리는 이 문제와 관련하여 카지노 담당자와 연락을 취했으며 지불을 처리하기 위해 카지노 계정 내에서 지불 방법을 확인하려면 모든 문자와 숫자가 포함된 비트코인 지갑 주소를 이메일을 통해 제공해야 한다는 정보를 받았습니다. 지갑 주소.
수취인이 전체 수취인 주소 없이 자금을 보낼 수 없기 때문에 부분적으로 보이는 지갑 ID의 스크린샷은 비트코인 지갑을 확인하는 역할을 하지 않습니다.
질문이 있으시면 저에게 알려주십시오.
문안 인사,
Las Atlanits 카지노 팀
안녕하세요,
귀하와 귀하의 팀이 저에게 준 도움에 감사하다는 말을 전하고 싶습니다. 비트코인 주소를 요청하는 이메일에 답장했습니다. 이후의 다음 단계에 대한 정보 문의와 함께. 매우 감사합니다. 후속 조치를 취하겠습니다.
안녕하세요. 나는 Bitcoin에 대한 정보를 이메일로 보냈고 그들로부터 전혀 듣지 못했습니다. 내 잔액은 여전히 카지노에 표시되지만 여전히 출금 절차를 진행할 수 없습니다. 그 이유가 주말 때문이길 기도합니다. Las Atlantis가 더 나은 고객 서비스 옵션과 직원을 구현한다면 회사와 고객 모두에게 도움이 될 것이라고 진심으로 믿습니다. 회사와 제대로 된 의사소통도 없이 이런 시련을 계속해야 하는 것이 매우 마음이 아픕니다. 시간이 많이 걸리고 스트레스가 많습니다. Casino Guru의 도움과 즉각적인 관심에 감사하지만 비즈니스가 제 3자를 거쳐야 하는 것은 매우 나쁩니다.
이것이 거의 한 달 동안 계속되고 있기 때문에 그들이 곧 응답하기를 바랍니다.
안녕,
양해해 주셔서 감사합니다.
귀하의 계정이 이미 판매 대금 승인을 받았다는 정보를 받았습니다.
그러나 현재 플레이 가능한 잔액에 있는 상금은 매치 보너스에서 나옵니다. 보너스 약관에 따르면 특정 프로모션의 보너스 약관에 달리 명시되지 않는 한 보너스 베팅 기간 동안의 최대 베팅 크기는 $10로 설정됩니다.
귀하의 게임 보고서에 따르면 플레이 스루가 여전히 적용되었을 때 $10 이상의 베팅이 있었습니다. 따라서 위에서 언급한 상금은 보너스 약관 위반으로 인해 현금화할 수 없는 것으로 간주됩니다. 게임 보고서와 함께 이메일 주소로 모든 정보를 얻을 수 있습니다.
질문이 있으시면 기꺼이 도와드리겠습니다.
문안 인사,
라스 아틀란티스 카지노 팀
친애하는 krystaleaves806님, 카지노의 일반 보너스 약관에는 다음과 같은 규칙이 있습니다.
책임감 있고 공정한 게임 정책을 준수하기 위해 특정 프로모션의 보너스 약관에 달리 명시되지 않는 한 보너스 베팅 기간 동안 최대 베팅 크기는 $10로 설정됩니다. 10달러 이상으로 베팅하면 모든 상금이 무효화됩니다.
당신은 그것을 알고 있습니까? 보너스로 플레이할 때 최대 베팅 규칙을 위반했을 가능성이 있습니까?
안녕하세요,
무입금 보너스로 시작한 다음 스핀 승리를 잃은 후,
40달러를 입금했습니다. 나는 전체 이벤트 스크린샷을 가지고 있으며 이와 같은 사례 때문에 그렇게 하게 되어 기쁩니다. 나는 한 달 동안 개인 및 은행 정보를 제공하도록 강요받은 것 같습니다. 그들은 내가받은 원래 스핀에 대한 것이라고 말한 110에 대한 내 계정 만 도킹 한 다음 내 규정을 위반했다고 말합니다. 도박. 그 다음 날 내 상태를 확인하려고 했는데 거래 내역이 Ben이 변경되어 110 삭제가 내 쪽에도 표시되지 않습니다.
귀하의 회사에서 경험에 대한 모든 증거를 제출할 수 있는 방법이 있다면 저도 기쁠 것입니다. 저는 회계 학생이며 적절하고 상세한 기록을 유지하는 것을 알고 있습니다. 나는 내 돈을 빚지고 있다고 느낍니다.
누군가 저를 도와 주시겠습니까? 내가 틀렸다면 인정할 수 있지만 이 경우에는 그렇지 않습니다. 그것은 저에게 큰 스트레스와 실망을 안겨주었습니다.
모두들 안녕,
정보 주셔서 감사합니다.
Las Atlantis 카지노 팀에게 플레이어의 게임 기록을 veronika.l@casino.guru로 보내주시겠습니까?
안녕하세요 krystaleaves806 님,
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 우리 팀은 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
당신과 Veronika 는 당신이 직접 확인할 수 있도록 곧 게임 보고서를 받을 것입니다.
질문이 있으시면 알려주십시오.
문안 인사,
라스 아틀란티스 카지노 팀
여러분, 안녕하세요,
나는 당신의 카지노 거래에 대해 정직했습니다. 내 예치금은 예치금 없음 코드로 인한 승리가 적기 때문에 귀하의 플레이 스루 또는 베팅 요구 사항을 위반하지 않았습니다. 나는 진정으로 그 돈을 얻었고 인출할 자격이 있습니다. 귀하의 회사에서 상금을 허용하지 않으면 된다고 말한 3개의 계정을 얻기 위해 내가 뛰어넘은 우스꽝스러운 고리는 말할 것도 없습니다. 이것은 부정직한 일이며, 나는 이것을 놓지 않을 것입니다. 나는 학생인 동시에 일을 하는 사람이고 당신과 함께 있는 것이 즐거웠다고 생각했습니다. 나는 당신이 나에게 요청한 모든 것을 한 다음 일부를 수행했습니다. 그로 인해 나는 이것이 처음이기 때문에 중요하다고 느꼈기 때문에 플레이별로 사이트와의 거래를 보여주는 스크린샷을 언급하고 있습니다.
즉, 사이트와 기업이 상금 지급을 자제하는 허점을 잘 알고 있습니다. 현재 공식적으로 조사를 받고 있다고 생각할 수 있습니다. 필요한 증거가 있으며 이전에 제공한 Veronika 주소로 보낼 것입니다. 내 기록은 당신이 플레이어를 더 편안하게 만들기 위해 아낌없이 제공하는 당신의 기록과 일치하지 않습니다. 그것은 단순히 조작일 뿐입니다.
나는 아무 짓도 하지 않고 거짓말을 하고, 도난당하고, 무시당하고, 장난을 치고, 지금은 당신의 직원들에게 학대를 당했습니다. 귀하의 대리인이 내 계정에 돈을 입금하려고 시도했다는 이메일을 여러 번 보낼 수 있습니다. 내가 당신에게서 내 돈이 필요하다는 것을 잘 알고 있습니다. 내가 왜 그런 일을 다시 시도하겠습니까?
지금은 3월 8일인데 Las Atlantis가 내가 받겠다고 한 항목을 아직 받지 못했습니다. 나는 이 모든 시련을 통해 존경과 전문성을 보여주었습니다. 내가 마지막으로 소통해야 할 사람은 누구인가. 나는 명령 체계를 존중하고 있지만 아직 아무것도 듣지 못했습니다. 누군가 이 문제를 해결하도록 도와주세요.
안녕하세요 krystaleaves806 님,
양해해 주셔서 감사드리며 문제가 곧 해결되기를 바랍니다. 알려드린 바와 같이 귀하와 Casino Guru 담당자에게 게임 보고서가 제공되었으므로 이러한 혼란을 초래한 정확히 무엇이 언제 잘못되었는지 확인할 수 있습니다.
상황을 명확히 하려면 앞서 언급한 게임 보고서에 대한 설명을 참조하십시오.
2023년 1월 27일 17:56:41에 보너스 상환(쿠폰 GOBBLEDYGOOK 275% + 45 FS on Goblins: Gluttony of Gems)부터 시작합니다. 이 보너스는 슬롯 게임에 사용할 수 있으며 무료 스핀과 함께 예치금 상단의 백분율로 구성되며 최대 베팅 $10 및 최대 지불금 예치금 x30과 함께 제공됩니다. 먼저 특정 게임에서 고정된 베팅 금액으로 무료 스핀을 완료한 다음 포함된 다른 슬롯 게임으로 전환하여 베팅(입금 금액 + 보너스 금액) x35를 완료해야 했습니다.
2023년 1월 27일 17:58:35 - $40의 보증금이 입금되었으므로 몇 분 전에 상환되었으므로 보너스가 즉시 적용되었습니다. 그런 다음 2023년 1월 27일 18:02:15에 무료 스핀을 완료하고 위에서 언급한 보너스 조건이 적용된 예치금 + 백분율로 게임을 시작했습니다.
2023년 1월 27일 21:58:57 - 베팅이 완료되었으므로 베팅 금액이 있는 모든 게임은 그 시간부터 플레이할 수 있습니다.
2023년 1월 27일 21시 52분 15초부터 $12.5의 베팅이 있었고 베팅이 실제로 완료되기 전에 $25로 증가되어 보너스 조건을 위반했습니다.
추가 질문이 있으면 알려주십시오.
문안 인사,
라스 아틀란티스 카지노 팀
krystaleaves806님께,
귀하의 게임 보고서를 확인한 후 입금 보너스가 아직 활성화되어 있을 때 실제로 최대 베팅 금액인 $10를 초과하는 베팅을 여러 번 했다는 결론에 도달했습니다. $40를 입금하고 $110의 275% 보너스를 받았습니다. 베팅 요건은 x35 보너스 + 예치금이었습니다. 즉, (110+40)x35=$5250을 베팅해야 했습니다. 21:58:57에 베팅을 완료했지만 그 이전에 $10(정확히 71개 베팅)를 초과하는 베팅을 여러 번 했습니다. 죄송하지만 귀하의 상금을 몰수하기로 한 카지노의 결정은 정당합니다.
더 도움이 되지 못해서 죄송합니다. 제가 도와드릴 수 있는 다른 일이 있으면 알려주세요.
받아야 할 게임 보고서 사본을 받고 싶습니다. 나는 결코하지 않았다. 사이트에서 내 게임을 확인할 수 있는 비디오와 스크린샷, 은행 기록이 있습니다. 저는 심사관이 되기 위해 학위를 취득하려는 회계 학생이며 제 기록에 매우 철저합니다. 이 문제에 대한 귀하의 도움에 감사드립니다.
