홈 화면컴플레인Las Atlantis Casino - 플레이어가 자신의 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Las Atlantis Casino - 플레이어가 자신의 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: $2,460.8

Las Atlantis Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.02.17 | 케이스 종결 : 2021.03.15
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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미국 선수는 시간이 많이 걸리는 KYC 절차에 매우 실망했습니다. 플레이어가 응답하지 않았습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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서비스 약관에 필요한 모든 문서를 제출했으며이 시점에서 다음을 받았습니다.


요청 해 주셔서 감사합니다.

계정 확인을 완료하려면 다음 누락 된 데이터를 보내주십시오.

은행 계좌의 국제 전신 송금 안내 스크린 샷


... 이것은 서비스 약관이 아닙니다. 저의 소규모 신용 조합에는 이에 대한 양식이 없습니다. 나는이 사람들에게 그들이 이미 지불로 받아 들인 카드로 인출 할 것이라고 알렸다. 그들이 더 많은 정보를 요구하는 응답을 위해 몇 주 동안 3 일을 기다렸지 만 이제 그들은 존재하지 않는 것을 요구하고 있고 내 카드로 인출 할 필요가 없습니다. 이 카지노가 합법적 인 운영이라고 생각하지 않습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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닉에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않습니다.

이 프로세스가 완전히 완료 되려면 영업일 기준으로 이틀 정도 걸립니다.

국제 전신 송금에 대한 지침을 제공하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에있는 유일한 장애물 인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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그들은 은행 송금에 대한 지침을 제공해야한다고 말했습니다 (다시 ToS에 없음).이 양식은 저에게 존재하지 않습니다.


그 이후로 그들은 제 계좌 번호가 너무 길지 않아서 제 은행 양식을 다시 제출해달라고 요청했습니다.하지만 그것도 문제가되어 제 계좌 번호를 알려주었습니다. 작은 신용 조합에서. 실제로 길이는 6 자리입니다.


KYC 요구 사항을 여러 번 읽었습니다. 나는 거기에 나열된 모든 항목을 그들에게 주었다. 그들은 내가 철회하는 것을 허용하지 않을 것입니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 닉,

귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Las Atlantis Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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Las Atlantis Casino에이 불만에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Viliam,


스레드에서 응답을 시도했지만 기술적 인 문제가 발생했습니다.

지난주에 은행 송금을 통해 송금되었음을 알려 드리게되어 기쁩니다.

친애하는 Nick, 모든 것이 정상인지 알려주십시오.


문안 인사,

Las Atlantis 카지노 팀

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공공의
공공의
3 년 전
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닉에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 사건을 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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