미국 선수는 시간이 많이 걸리는 KYC 절차에 매우 실망했습니다. 플레이어가 응답하지 않았습니다.
서비스 약관에 필요한 모든 문서를 제출했으며이 시점에서 다음을 받았습니다.
요청 해 주셔서 감사합니다.
계정 확인을 완료하려면 다음 누락 된 데이터를 보내주십시오.
은행 계좌의 국제 전신 송금 안내 스크린 샷
... 이것은 서비스 약관이 아닙니다. 저의 소규모 신용 조합에는 이에 대한 양식이 없습니다. 나는이 사람들에게 그들이 이미 지불로 받아 들인 카드로 인출 할 것이라고 알렸다. 그들이 더 많은 정보를 요구하는 응답을 위해 몇 주 동안 3 일을 기다렸지 만 이제 그들은 존재하지 않는 것을 요구하고 있고 내 카드로 인출 할 필요가 없습니다. 이 카지노가 합법적 인 운영이라고 생각하지 않습니다.
닉에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않습니다.
이 프로세스가 완전히 완료 되려면 영업일 기준으로 이틀 정도 걸립니다.
국제 전신 송금에 대한 지침을 제공하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에있는 유일한 장애물 인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
그들은 은행 송금에 대한 지침을 제공해야한다고 말했습니다 (다시 ToS에 없음).이 양식은 저에게 존재하지 않습니다.
그 이후로 그들은 제 계좌 번호가 너무 길지 않아서 제 은행 양식을 다시 제출해달라고 요청했습니다.하지만 그것도 문제가되어 제 계좌 번호를 알려주었습니다. 작은 신용 조합에서. 실제로 길이는 6 자리입니다.
KYC 요구 사항을 여러 번 읽었습니다. 나는 거기에 나열된 모든 항목을 그들에게 주었다. 그들은 내가 철회하는 것을 허용하지 않을 것입니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 닉,
귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Las Atlantis Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
Las Atlantis Casino에이 불만에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.