홈 화면컴플레인Las Atlantis Casino - 플레이어가 KYC 인증을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Las Atlantis Casino - 플레이어가 KYC 인증을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: $844

Las Atlantis Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.11.03 | 케이스 종결 : 2020.11.18
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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미국 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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10 월 15 일에 $ 50를 입금하고 $ 150의 보너스를 받았습니다. 베팅 요건을 충족 한 후 $ 844를 받았습니다. 검증 요청을 거치지 않고는 출금조차 할 수 없었습니다. 온라인에서 양식을 작성하고 PDF로 다운로드하기를 원했습니다. Acrobat을 사용하여 모든 문서를 여러 번 보냈고 온라인에서 양식을 작성하여 다시 보내고 pdf로 다운로드해야한다는 내용의 이메일을 계속 보냅니다. 그들은 응답에 대해 끔찍합니다. 그들이 보내는 링크에는 모든 양식이 포함되어 있지 않으며 나는 그들에게 말했습니다. 6 개의 다른 웹 브라우저가있는 iPhone, iPad 및 두 대의 컴퓨터에서 양식을 작성하려고했습니다. 내가 서명하고 데이트해야 할 페이지는 단순히 거기에 없습니다. 거기에있는 경우에도 온라인으로 작성하고 pdf로 다운로드하는 것이 유일한 방법이라면 서명으로 서명하고 날짜를 기입해야합니까? 이 시점에서 저는이 카지노에 매우 실망합니다. 이것은 10 월 15 일부터 제가 문서를 보내고 거절 당하면서 계속되었습니다. 5 페이지를 모두 인쇄하고 서명하고 날짜를 적을 수 있었지만 충분하지 않았습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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Ladydi에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않습니다. 카지노는 엄격한 검증 절차를 거친 것처럼 보이지만 드물지 않습니다. 나는 카지노에 연락하여 정확히 어떤 문서가 필요한지 알아보고 가능한 한 빨리 최상의 품질, 올바른 형식으로 제공 할 것을 제안합니다. 모든 데이터가 정확하다면 카지노가 귀하의 인출을 지연시킬 이유가 없어야합니다.

관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시겠습니까? Pease는 개인 문서를 전달하지 않고 귀하와 카지노 간의 통신 만 전달합니다.

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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Ladydi에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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