미국에서 온 플레이어는 불완전한 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 요청에 따라 이 케이스를 거부합니다.
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Las Atlantis Casino - 플레이어가 KYC 인증을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: $153
Las Atlantis Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 나를 속이려고 이 카지노 레드핸드를 잡았습니다. 서류 발송 후 확인을 위해 영업일 기준 2~3일 광고합니다. 나는 그들 모두를 보냈습니다. 나는 그들이 12월 6일에 요청한 전체 목록을 보냈습니다. 그들은 모든 문서를 받았지만 보증금을 지불할 때까지 확인하지 않았음을 확인하는 이메일을 보냈습니다. 나는 그들이 프로세스를 중단시키려 한다고 생각했지만 나는 아무 말도 하지 않았다. 그리고 1월 16일에 입금했습니다. 그런 다음 그들은 내가 12월 6일에 보낸 동일한 문서를 다시 요청했고 필요한 업데이트된 문서를 보냈습니다. 그들은 제 비트코인 주소를 요구했고 저는 다른 주소를 보냈습니다. 일치하지 않는 것 같아서 12월 6일에 서명하고 날짜를 기입한 원본 용지에 내가 보낸 것을 사용하라고 말했습니다. 그들은 계속 미루고 나에게 이미 해야 하는 일을 요구하여 의도적으로 해야 하는 것보다 더 오래 걸리게 만듭니다. 그들은 의도적으로 이것을 수행하여 다음 작업으로 넘어갈 때까지 3일을 더 기다릴 수 있습니다. 나는 직원이 허용되는 시간에 대해 거짓말을 하는 것을 잡았다. 그녀는 나에게 조건을 보여 주었고 문서를받은 후 2 ~ 3 일 후에 확인한다고 분명히 명시되어 있습니다. 그녀는 나에게 다르게 말하려고 했다. 그들의 조건은 입금 후 확인에 대해 아무 말도하지 않습니다. 평판이 좋은 카지노로 어떻게 등록했는지 모르겠습니다. Reddit을 보면 그들이 인터넷에서 어떻게 사람들을 속이는지 알 수 있습니다. 그들의 이용 약관을 보았습니까? 그것은 기본적으로 사람들이 큰 잭팟에 당첨되면 돈을 빼앗아가도록 설정하는 것입니다. 사기꾼 이용약관입니다. 그들은 자신의 조건을 고수하지도 않지만 고객을 만들고 사이트에서 평판을 유지하도록 허용할 것입니까? 이게 현실이야? 그들은 사람들을 좌우로 속이려고 합니다! 이 웹 사이트가 플레이어를 보호하는 데 도움이 되어야 한다고 생각했습니까? 왜 우리는 이러한 끔찍한 상황에 처해 있고 당신은 우리를 언급함으로써 우리를 돕는 척합니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 아니타,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정임을 이해해 주십시오.
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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그들은 의도적으로 필요한 것보다 더 오래 걸립니다. 나는 그들이 그것을 어렵게 만드는 데 더 많은 시간을 낭비하는 것을 보았습니다. 그들은 같은 문서에 대해 몇 번이고 나처럼 문제가 되지 않습니다. 똑같은 서류를 요구하고 처음부터 다 보내지 않은 척 해서 전혀 다른 결과가 나오도록 하는 것은 아닙니다. 내가 할 일은 그들이 나에게 몇 번을 물어도 같은 문서를 보내는 것뿐입니다. 그것은 우리 둘 모두에게 도움이 되지 않습니다. Las Atlantis는 알려진 사기꾼입니다. 나는 인터넷에서 그들에 대해 읽었습니다. 문제는 그들이 여전히 여기에서 평판이 좋은 이유입니다???
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공공의
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2 년 전
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왜 아무도 잭팟에 당첨되지 않았는지 아십니까? 결함이 있는 일부 변명으로 인해 상금을 거부해야 하고 상금을 무효화하고 다른 모든 실시간 게임 카지노와 마찬가지로 곤경에 처해야 하는 것을 절약할 수 있기 때문입니다. 약관을 읽고 사기가 아니라고 말해주세요. 하나의 설정이 확실합니다!
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공공의
공공의
2 년 전
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Anita님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Viliam( viliam.v@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 아니타님
귀하의 불만 사항을 확인했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Las Atlantis Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노님, 플레이어의 인증 프로세스에 문제가 있는 부분을 지정할 수 있습니까?
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공공의
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2 년 전
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뭐..괜찮아 이만 닫아도 돼..오해가 있었고 소통때문이었어. 나는 그들이 내가 문서를 다시 보내기를 원한다고 생각했지만 그들은 내가 그것을 타이핑하기를 원했습니다. 나는 솔직히 이 모든 미루는 것이 지겹다. 그들이 즉시 돈을 원하는 것은 공정하지 않습니다. 그러나 우리는 영원히 기다려야 합니다. 예, KYC가 무엇을 의미하고 이를 달성하기 위해 무엇을 해야 하는지 이해합니다. 때때로 나는 이 카지노에 대한 지불을 누가 하고 있는지 알아차립니다. 나는 모두 같은 그룹의 사람들이라고 생각하고 그것을 하는 것이 RTG라고 생각합니다. 그러나 문제가 있는 경우 어떤 종류의 개입도 피하기 위해 카지노 이름 뒤에 마스킹합니다. 모두 합법 황소입니다 ....
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공공의
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2 년 전
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솔직히 그들이 나를 화나게 해서 그들에게 약간 미안한 마음이 듭니다. 솔직히 말하면 그들은 무슨 일이 일어나고 있는지 통제할 수 없다고 생각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 아니타님
의견을 보내 주셔서 감사합니다.
귀하의 계정에 대한 KYC 확인은 첫 번째 지불 전에 필요한 필수적인 일회성 절차입니다. 지연이나 반송 없이 정당한 소유자가 자금을 수령할 수 있도록 보장합니다. 문서를 처음 보낼 때 확인 프로세스를 시작할 수 없었습니다. 그 당시에는 보증금이 없었고 지불 방법을 확인할 수 없었기 때문입니다. 또한 모든 문서가 한 번에 제공되지 않은 경우 유효성 검사가 더 오래 걸릴 수 있습니다.
이 문제와 관련하여 청구 부서 담당자와 연락을 취했으며 귀하의 계정이 이미 판매 대금에 대해 승인되었다는 알림을 받았으므로 웹사이트를 통해 요청을 계속 진행할 수 있습니다.
질문이 있으시면 저희에게 알려주십시오.
문안 인사,
라스 아틀란티스 카지노 팀
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