미국에서 온 플레이어는 다른 카지노에서 지불 거절이 의심되어 계정이 차단되었습니다. 우리는 그것이 정당화되지 않았기 때문에 불만을 거부했습니다.
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Las Atlantis Casino - 플레이어는 지불 거절 혐의를 받았습니다.
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양: $225
Las Atlantis Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 환영 보증금 보너스로 플레이했고 운이 좋아서 35x 요구 사항을 통해 플레이했습니다. 나는 요청된 모든 문서를 보냈고 어제 나인지 확인하기 위해 전화를 받았습니다. 상금 중 $225를 인출하고 싶었습니다. 오늘 아침에 플레이했는데 문제 없습니다. 오늘 오후에 다시 왔는데 "규칙을 어겼다"는 이유로 갇혔습니다. 무슨 이야기를 하는지 모르겠다. 스캠입니다. 보증금을 환불하고 은행에 불만을 제기하겠습니다. 나는 승리의 스크린 샷, 내가 갔을 때 남은 플레이 스루 금액, 전화 통화 녹음을 확인하고 철회하도록 설정되었는지 확인했습니다. 분명히 이것은 진정한 카지노가 아닙니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 테리,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
우리는 카지노에 연락하여 문제를 해결하는 데 협력을 요청할 것입니다. 하지만 그렇게 하기 전에 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까? 도박 시설에서 지불 거절을 요청한 적이 있는지 조언해 주시겠습니까?
과거에 온라인 카지노에서 지불 거절을 요청했다면 앞으로 대부분의 도박 시설에서 어려움에 직면하게 될 것임을 이해하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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나는 그들이 무엇에 대해 이야기하는지 전혀 모르고 여전히 이 카지노의 증거나 이름을 보지 못합니다. 올해 초 저는 사기로 인해 3개의 카드가 폐쇄되었습니다. (온라인 카지노에서 돈을 쓴 후) Xfinity 모바일, Apple 및 온라인 의류 회사에서 허위 청구를 신고한 후 카드가 폐쇄되었습니다. 그런데 왜 카지노에 입금한 후 사기 혐의가 나타났는지 궁금합니다. 내 카드에서 도박으로 인한 청구에 대해 질문을 받았고 "예, 청구된 금액입니다."라고 말했습니다. 카드 발급 은행에서 내 카드를 폐쇄한 경우에는 확실히 도움이 될 수 없습니다. 나는 지불 거절이나 카지노 요금에서 한 푼도 환불받은 적이 없습니다. 나는 많이 쓰고 그것을 받아들인다. 또한 상금을 인출하려고 할 때 문제가 있다는 것 외에는 받은 적이 없습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Terri, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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방금 Las Atlantis에서 이메일을 받았습니다. 이제 그들이 카지노에서 역전을 했다는 이유로 내 인출을 거부합니다. 나는 그들의 카지노에서 1개의 예금만 했고 그것이 내가 이겼던 것입니다. 나는 여전히 그들이 내가 만들었다고 주장하는 이러한 "역전"의 증거를 기다리고 있습니다. 그들은 어느 카지노인지조차 결정할 수 없습니다. 처음에는 자매 카지노(저는 자매 카지노에 입금한 적이 없습니다)가 지금은 자신의 카지노라고 말합니다. 그들이 거짓말을 하는 이유는 무엇입니까? 내 이름이 왜 이것으로 훼손되는 거지? 그것은 형편없는 $225 인출 요청이었고, 너무 속상하기에는 약간의 돈처럼 보입니다. 나는 인출에 대해 더 이상 신경 쓰지 않습니다. 나는 그들의 카지노에 절대 돈을 넣지 않을 것입니다. 나는 이것이 멈추기를 원합니다. 최신 "스토리"가 포함된 이메일이 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕 테리,
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 최신 이메일을 제 이메일 주소(peter.m@casino.guru)로 전달해 주십시오. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Las Atlantis Casino를 초대하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕 피터,
저희 자매의 카지노인 Aussie Play에서 입금이 취소되어 고객 신고가 접수되었음을 알려드립니다. "카지노는 다음과 같은 경우 계정 폐쇄 또는 해지 시 고객의 잔액을 보류할 권리가 있습니다.
10. 고객이 카지노에 지불한 모든 지불이 취소되거나 거부되었습니다."
증빙 자료에는 민감한 정보가 포함되어 있어 비공개로 귀하에게 전송되었습니다.
질문이 있으시면 알려주세요.
문안 인사,
라스 아틀란티스 카지노 팀
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공공의
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2 년 전
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광고 중단을 요청한 후에도 여전히 광고가 표시됩니다. 나는 내가 생각할 수있는 모든 카지노를 방문했으며 그 중 아무 문제도 없었습니다. 나는 많은 곳에서 VIP이기 때문에 무슨 일이 일어나고 있는지 혼란스럽습니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 그들이 카지노 이름을 Aussie Play라고 지었다는 것을 알았습니다. 나는 많은 장소에서 플레이하지만 입금한 기억이 없습니다. 유일하게 가능한 설명은 은행이 사기로 폐쇄한 카드 중 하나에 있었다면 내가 더 일찍 그 일이 일어났다고 썼습니다. 은행에서 그 카드에 대한 작업을 수행했기 때문에 잘 모르겠습니다. 나는 확실히 그렇게하지 않았고 그렇게하지 않을 것입니다. 나는 많이 놀고 너무 많이 예금합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕 테리,
수신된 증거에 따르면 2021년 12월 6일에 $31의 지불 거절이 있었습니다(카드 끝자리 6235). 이것이 틀렸음을 증명할 증거를 제공할 수 있습니까?
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공공의
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2 년 전
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음, 나는 부정적인 것을 증명할 수 없습니다. 그런데 찾아보니 은행에서 사기로 해지한 카드라서 가능합니다. 다시 말하지만, 그것은 내가 할 일이 아닙니다. 아마도 그들이 사기를 제거했을 때 너무 갔습니까? 나는 그것을 잊을 것이다; 하지만 은행이 한 일 때문에 내 이름을 망치지 않기를 바랄 뿐입니다. 감사 해요
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공공의
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2 년 전
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안녕 테리,
지불 거절이 발생했고 카지노는 이러한 일이 발생하는 것을 매우 싫어하고 사기로 간주하기 때문에 이것이 도움이 될 것이라고 생각하지 않지만 모든 카지노가 다르기 때문에 시도해 봅니다.
친애하는 라스 아틀란티스 카지노 팀,
지불 거절이 취소되면 도움이 될까요?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 피터와 테리입니다.
여기에서 "지불 거절"이라고 하는 구매 취소는 회원 자격이 취소되는 카지노 약관 위반으로 간주됩니다(카지노 약관의 회원 해지 단락 10조). 따라서 이 단계에서는 계정을 다시 열 수 없습니다.
질문이 있으시면 저희에게 알려주십시오.
문안 인사,
라스 아틀란티스 카지노 팀
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