방글라데시에서 온 플레이어는 그의 국가가 제한된 관할권이 되었기 때문에 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노는 최근에 방글라데시에서 온 플레이어를 받아들이는 것을 중단했지만 플레이어는 상금을 받고 불만이 해결되었습니다.
라이브 채팅 지원에서 말했듯이 그들은 최근 방글라데시를 제한했습니다. 하지만 내가 플레이할 때는 방글라데시가 허용됐다. 내 계정에 150$의 당첨금이 있는데 지난 1개월 동안 청구하고 싶습니다. 그러나 그들은 그것이 무효라고 말했습니다. 내 계정도 차단되었습니다.
친애하는 Klm673757,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이용 약관을 확인했으며 이것이 내가 찾은 https://lasatlantis.com/terms/입니다 .
"카지노는 아프가니스탄, 아제르바이잔, 방글라데시 , 벨로루시, 코스타리카, 퀴라소, 에스토니아, 독일, 헝가리, 인도, 이란, 이라크, 이스라엘, 라트비아, 리투아니아, 마케도니아, 말레이시아, 네덜란드, 네덜란드령 안틸레스 제도, 파키스탄, 폴란드, 루마니아, 러시아, 터키, 우크라이나. 언급된 장소에서는 베팅, 로그인 세션, 베팅 또는 기타 활동이 금지됩니다. 이 제한에는 위에 언급된 목록의 위치에서 그러한 활동을 수행하는 다른 주의 거주자가 포함됩니다. 제한된 국가에서 수행되는 모든 활동은 VPN 연결 및 제한된 국가에서 플레이하는 데 도움이 되는 기타 멀웨어를 사용하는 플레이어에게도 금지됩니다. 참고 - 웹사이트는 이러한 제한 사항을 위반하기 위해 제공된 모든 행위에 대해 법적 책임을 지지 않습니다."
제한된 국가에서 더 이상 계정을 등록할 수 없기 때문에(아래 스크린샷 참조) 계정을 등록한 지 얼마나 되었는지 알려주십시오.
petronela.k@casino.guru로 전달할 등록 이메일이 있습니까?
또한 계정을 열 때 위치를 변경하기 위해 VPN(가상 사설망)을 사용하지 않았는지 확인해 주시겠습니까? 귀하의 확인은 이 경우에 필수적이며 귀하를 곤경에 빠뜨리기 위해 요청한 것이 아닙니다. 저는 카지노가 자체 규칙을 처리하는 방법을 이해하려고 노력하고 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Klm673757님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Klm673757,
의견을 보내 주셔서 감사합니다. 방글라데시는 2021년 7월 9일에 게임 제공업체에 의해 제한되었으며 그때까지 실제 현금 잔액이 있었던 모든 계정이 그에 따라 지급되었음을 알려드립니다. 귀하는 보증금 없음 보너스 50ATLANTIS로 플레이했으며 보너스 약관에서 요구하는 입금이 이루어질 때까지 귀하의 잔액은 보너스 1로 간주되었음을 명심하십시오. 2021년 6월 2일에 베팅 요건이 충족되었지만 필요한 보증금이 입금되지 않았다는 사실을 인정하고 싶습니다. 또한 계정은 전화로 확인된 적이 없으며 KYC 절차에 따라 문서를 받지도 않았습니다. 그 외에도 2021년 6월 2일에 만든 계정에 대한 마지막 로그인과 공급자에 의해 국가가 제한되기 전에 더 이상 로그인이 없었습니다.
그러나 최고의 고객 경험은 우리의 목표이며 여기에서 예외를 만들 준비가 되어 있으므로 지불을 진행하기 위해 BTC 지갑 요청 이메일을 받았습니다.
문안 인사,
라스 아틀란티스 카지노 팀