미국 플레이어는 보너스 요구 사항을 충족한 후 24년 6월 6일에 $1000 인출을 요청했습니다. 지불금이 대기열에 있다는 말을 반복적으로 들었음에도 불구하고 나중에 보너스 조건으로 인해 금액이 $900로 줄었습니다. 플레이어는 지연과 일관성 없는 의사소통으로 인해 좌절감을 느꼈습니다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 철저한 조사가 불가능했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
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Las Vegas USA Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되고 부분적으로 축소되었습니다.
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양: $1,350
Las Vegas USA Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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24년 6월 6일에 $1000의 지불금을 요청했습니다. 나는 이러한 상금을 얻기 위해 보너스 돈을 사용했지만 플레이 스루 요구 사항을 완료하고 $1000의 최대 지불금을 준수했습니다. 나는 지난 달에 "곧" 지급금을 받게 될 것이라는 말을 반복해서 들었습니다.
24년 6월 18일부터 지급금을 언제 받을 수 있는지 질문할 때마다(여러 번) 받은 응답은 다음과 같습니다.
"메인스트리트 베가스 그룹에서 인사드립니다!
$1,000.00에 대한 지불금은 이미 평가 및 확인 단계를 통과했습니다. 현재 가능한 한 빨리 처리되도록 지급 제공업체의 대기열에 있습니다. 처리가 완료되면 이메일을 통해 이에 대해 알려드리겠습니다.
감사합니다,
인디
철수 지원 대리인 – 미국 라스베거스"
그러다가 24년 7월 4일에 다음 이메일을 받았습니다.
"$1,000.00 금액의 인출 요청이 당사 이용 약관에 따라 $900.00로 다시 계산되었음을 알려드립니다.
1-프로모션 WONDERSPIN(무제한 4개)은 고정적이므로 $100.00의 공제가 적용되었습니다.
친애하는,
마누
철수지원부
라스베거스 미국 카지노"
내 인출은 2주 이상 결제 제공업체 대기열에 있었고 LVU는 돌아가서 "앗, 사용하신 모든 보너스 금액을 공제합니다"라고 말합니다. - 이 특정 거래와 관련이 있는지 여부에 관계없이??
문제는, 내가 그 돈의 상당 부분을 아주 빨리 받는 한, 다음 주 내로 돈을 공제하는지 여부에 대해 이 시점에서는 신경 쓰지 않는다는 것입니다!
정말 실망스러웠습니다. 대금을 지급하는 데 한 달 이상이 걸릴 경우 그렇게 말하세요!
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공공의
공공의
4 개월 전
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엄마곰을 조심하세요,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
각 보너스에는 특정 이용 약관이 적용되므로 보너스를 수락하고 플레이하기 전에 해당 이용 약관을 검토하는 것이 중요합니다. $100 보너스가 "고정"으로 표시되면 출금을 요청할 때 보너스 금액이 상금에서 차감된다는 의미입니다. 이는 많은 온라인 카지노의 일반적인 정책이며 안타깝게도 이를 변경할 수 있는 방법이 없습니다.
귀하의 인출 처리가 장기간 지연되는 것과 관련하여 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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