미국 플레이어가 6월 2일에 철회를 요청했지만 처리 활동 없이 2주 후에도 여전히 계류 중이었습니다. 수많은 연락에도 불구하고 카지노 측은 구체적인 날짜를 밝히지 않은 채 결제가 지연됐다는 입장만 밝혔다. 플레이어는 모든 KYC 요구 사항을 완료했으며 활성 보너스가 없음을 확인했습니다. 카지노는 반복적인 연락 시도에 응답하지 않았습니다. 유효한 라이센스 없이 운영되는 카지노와 협조 부족으로 인해 불만사항을 '미해결'로 표시했습니다.
6월 2일에 탈퇴를 요청했습니다. 인출은 아직 계류 중이며 기록에 따르면 내가 요청한 이후로 아무도 아무것도 하지 않았습니다. 나는 그들과 여러 차례 이야기를 나눴고 영업일 기준 5~7일 만에 시작되었습니다. 이제 그들은 나에게 날짜를 알려줄 수 없습니다. 그들이 나에게 말하는 것은 그것이 지연된다는 것뿐입니다. 일괄 지급에 관한 내용이 있으면 알려줄 것입니다... 누구에게도 정보를 제공할 수 없습니다. 카지노와 이메일을 통해 모든 통신을 하고 추가 내용을 스크린샷할 수 있습니다.
친애하는 Lizzie1270님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
이것은 어떤 종류의 보너스도 없이 직접 현금 예금으로 인출한 첫 번째 인출입니다. 나는 모든 kyc 요구 사항을 완료했으며 이에 따라 출금이 승인되고 확인되었습니다. 지급이 지연되는 이유는 지급일을 기다리고 있는 지급금이 일괄적으로 지급되기 때문이라고 합니다. 지난주 중순부터 매일 이런 말을 들었습니다. 견적을 요청했는데 상금을 언제 받게 될지 전혀 알 수 없습니다. 미리 감사드립니다.
이것은 나의 인출과 관련하여 카지노에서 내가 접근할 수 있는 정보입니다. 분명히 마지막 업데이트는 내가 요청한 날이었습니다. 추가로 필요한 사항이 있으면 알려주세요. 다시 한번 감사드립니다
오늘 아침에 다시 이메일을 통해 지원팀과 통화했습니다. 지난번과 같은 이야기입니다. 이러한 응답은 스크립트로 작성되었거나 이메일 형식인 것과 거의 같습니다. 저번 메일과 똑같네요. 내 지불금과 관련하여 내 이메일에 다른 응답이 필요하다고 말했습니다. 여전히 그들이 내 상금을 보내기까지 얼마나 걸릴지에 대한 정보가 없습니다. 이에 대한 도움을 주시면 대단히 감사하겠습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Lizzie1270님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Lizzie1270님께,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 저는 Las Vegas USA Casino 대표를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Las Vegas USA Casino님,
이 사건에 대해 명확한 설명을 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
오늘 현재 저는 제가 보낸 어떤 이메일에도 응답을 받지 못했으며, 채팅을 통해 그들과 대화하려고 해도 거기에서도 답변을 받지 못했습니다. 웹사이트에 계속 접속할 수 있고 요청한 날짜 이후로 인출이 보류 중으로 표시되고 연락이 없습니다. 2024년 6월 2일. 나는이 사람들과 함께 내 밧줄의 끝에 있습니다! 상금이 필요하고 지금은 답장 이메일이나 채팅도 받을 수 없습니다. 나쁜 사업!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미르카
