독일 선수가 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 현재까지 당첨이 이루어지지 않았습니다. 플레이어는 나중에 철회가 성공적으로 처리되었음을 확인했으며 따라서 우리는 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Laz Vegas Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: €985
Laz Vegas Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 Casino Guru 팀, 친애하는 Laz Vegas 팀,
나는 Dama NV 사이트에서 매주 여러 번 플레이한다고 미리 설명하고 싶었습니다. 이렇게 오래 전에 인출 요청이 이루어진 적이 없었으며 이는 매우 이례적인 일입니다.
때때로 인출이 더 오래 걸릴 수 있다는 것도 알고 있습니다. 그러나 이전에 그곳에서 철수한 적이 있고 3시간도 채 걸리지 않았기 때문에 이 항의를 하기로 했습니다.
주요 문제로 이동:
라즈베가스 홈페이지에서 팝업으로 오퍼를 받았습니다. A 100% 보너스, 40x B
채팅에서 100% 보너스가 작동하는지 확인한 후 이 보너스를 사용하여 플레이했고 요구 사항을 성공적으로 충족했습니다. 나는 보너스 조건을 완전히 알고 있으며 그 어떤 것도 위반하지 않았습니다.
2023년 8월 11일 금요일 오후 4시 33분에 출금을 요청했습니다. 이 요청은 오후 10시 9분에 거부되었습니다. 이유에 대한 이메일이나 추가 정보는 제공되지 않았습니다. 채팅창에 문의를 해보니 일련의 혼란 끝에 기술적인 문제가 있어 출금을 다시 신청하라는 안내를 받았습니다(내 계정은 완전히 확인되었습니다).
즉시 철회를 다시 신청했습니다.
그 이후로 언제 철회가 승인될지 여러 번 물었습니다. 나는 모든 사람에게 익숙한 표준 응답을 계속 받았습니다. 이제 성공적인 인출 없이 5일이 지난 화요일입니다. 메일이나 채팅 또는 다른 수단을 통해서도 이렇게 오래 걸리는 이유에 대한 답변을 받지 못했습니다. 이는 Dama NV에게는 매우 이례적인 일입니다.
그래서 저는 다른 방식으로 접근하려고 합니다.
나는 카지노를 부정적인 것으로 비난하거나 잘못을 지적하는 것이 아님을 분명히 하고 싶습니다. 아마도 문제가 빨리 해결되고 철회가 승인될 것입니다. 하지만 이 예방 조치를 취하는 것이 현명할 것이라고 생각했습니다.
Casino Guru 팀이 이 경우에 다시 도움을 줄 수 있기를 바랍니다.
감사합니다.
미스터퍼프머핀
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공공의
공공의
9 개월 전
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MrPuffmuffin님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
9 개월 전
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아직 입금(은행)을 받지 못한 금액이 아님을 다시 한 번 말씀드립니다. 내 지불금이 아직 처리되지 않은 것뿐입니다. 이제 9일이 넘었습니다. 이것은 Dama NV에게는 매우 이례적인 일입니다.
주 4회 이상(5년 동안) 다마성전을 하고 있는데 지금까지 이런 경험은 없었다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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수많은 이메일과 채팅 메시지를 보낸 후 출금이 승인되었습니다.
그러나 이전에 두 번이나 지급이 거부되었습니다. 순수한 스트레스.
안타깝게도 내 경험에 비추어 볼 때 Laz Vegas는 추천할 수 없습니다.
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