홈 화면컴플레인Leaowin02 Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Leaowin02 Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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블랙 포인트: 100

양: R$400

Leaowin02 Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.09.23 | 해결되지 않은 : 2024.10.31
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 주 전
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브라질의 플레이어는 2주도 채 안 되어 출금을 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노와 소통하고 출금 상태에 대한 설명을 구함으로써 문제를 해결하려고 시도했습니다. 그러나 카지노의 응답과 협조가 부족하여 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다.

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민감한 첨부 파일
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2 개월 전
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출금을 요청했지만 검토 중으로 보류 중입니다. 이 출금 이후에도 다른 출금을 했고 더 적은 금액을 받았지만 400은 지급되지 않았습니다. 게다가 지원팀도 응답하지 않습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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michelealmeida9님,

컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 michelealmeida9님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요. 제 문제는 해결되지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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michelealmeida9님께,

  • 귀하의 계정이 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그리고 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었나요?
  • 보너스나 실제 돈으로 잔액을 축적하셨나요?
  • 이번이 카지노에서 처음으로 출금 요청을 받으신 건가요? 아니면 과거에도 받으신 적이 있으신가요?


귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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1 개월 전
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내 계정은 13/09부터 검증되었고, 다른 출금도 했고, 실제 돈으로 플레이도 했고, 3번 출금도 했습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 michelealmeida9에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter에게 전달하겠습니다( peter.c@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.

문제가 해결되기를 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 michelealmeida9에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Leaowin02 Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
4 주 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스에 따라 운영되는지 확인할 수 없고 ADR 서비스를 언급하지 않으므로 문의할 게임 기관이 없습니다.

저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.

이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.

감사합니다,

베드로

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