홈 화면컴플레인Leetbit Casino - 플레이어의 계정은 상금을 받지 못한 채 폐쇄되었습니다.

Leetbit Casino - 플레이어의 계정은 상금을 받지 못한 채 폐쇄되었습니다.

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블랙 포인트: 405

양: $740

Leetbit Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.09.23 | 해결되지 않은 : 2024.10.20
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 개월 전
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펜실베이니아의 플레이어는 암호화폐 카지노에서 총 700달러가 넘는 Litecoin과 Tether 출금을 보류했습니다. 도박 문제로 인해 계정을 폐쇄해 달라고 요청했고 즉시 출금을 기대했지만 요청은 처리되지 않았습니다. 계정은 폐쇄되었지만 보류 중인 지불은 처리되지 않았습니다. 불만 처리팀은 카지노와 여러 번 소통을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 불만은 시스템에서 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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저는 700달러가 넘는 보류 중인 라이트 코인과 테더 지불이 있습니다. 저는 도박 문제가 있어서 출금 요청을 승인하고 계정을 닫아달라고 요청했습니다. 그것은 암호화폐 카지노이고 일반적으로 암호화폐 출금은 즉시 이루어지지만 다른 플레이어와 마찬가지로 그들은 출금 요청을 그냥 두고 있고 저는 지불을 받지 못했습니다. 그들은 지금 제 계정을 닫았지만 보류 중인 지불은 처리하지 않았고 저는 여전히 돈을 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Rosierose812님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Leetbit Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 카지노에서는 출금 지연 원인을 구체적으로 설명해줬나요?
  • 과거에 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있나요?
  • KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
  • 보너스를 이용해 상금을 모아보셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요.

-그들은 "대기 중"이라고 했지만 왜 그렇게 늦었는지 설명하지 않았고 그들의 소통은 매우 드물었습니다. 그들은 나에게 아무것도 말해주지 않았습니다.

-네, 있어요

-KYC과정을 완료했습니다

-아니요.

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공공의
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1 개월 전
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FAQ에도 이렇게 나와있습니다 file

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공공의
공공의
1 개월 전
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답변과 상황을 설명해 주셔서 감사합니다.

출금을 요청한 시점과 카지노로부터 출금에 대한 추가 답변을 받았는지 알려주시겠습니까?

카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요

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개인적인
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1 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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1 개월 전
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오늘 5일 만에 그들에게서 연락을 받았어요. 그들이 한 말은 업데이트가 없다는 거였어요.

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공공의
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1 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Rosierose812. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 개월 전
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그들에게 연락할 건가요?

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공공의
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1 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 Rosierose812에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Leetbit Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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1 개월 전
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어제 카지노에서 연락이 왔는데, 카지노 전문가로부터는 전혀 소식을 들은 적이 없다고 했습니다.

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공공의
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1 개월 전
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저는 과거에 카지노에서 고용했던 네트워크의 담당자에게 연락했고 그들은 저에게 Leet Bit에 대한 연락처를 제공했지만 그곳에서는 아무런 응답을 받지 못했습니다. 업데이트해 주셔서 감사합니다. 다른 방법으로 연락을 시도해 보겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 개월 전
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카지노에서 저를 차단해서 사용자 ID 번호에 접속할 수 없는데, 이 번호는 쿠라사오 라이센스 불만 처리 시스템에 불만을 제기하는 데 필요했습니다.

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공공의
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1 개월 전
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저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 입법부의 변화로 인해 카지노는 현재 라이선스 없이 운영되고 있습니다.

저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.

이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.

감사합니다,

피터 콜

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