홈 화면컴플레인Legzo Casino - 베팅 문제로 인해 플레이어의 출금이 차단되었습니다.

Legzo Casino - 베팅 문제로 인해 플레이어의 출금이 차단되었습니다.

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양: €445

Legzo Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.02.21 | 케이스 종결 : 2024.03.07
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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포르투갈 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 출금이 차단되었다고 보고했습니다. 카지노는 플레이어가 슬롯, 오리지널 게임, 플링코에 베팅했다고 밝혔습니다. 그러나 플레이어는 카지노의 이용 약관에 오리지널 게임 플레이에 대한 어떠한 규정도 포함되어 있지 않다고 주장하며 이 주장에 이의를 제기했습니다. 우리는 플레이어에게 추가 세부 사항과 증거를 요청하여 문제를 조사하려고 시도했지만 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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슬롯과 오리지널 게임에 베팅을 시도한 후, 카지노에서는 제가 베팅을 하기 위해 plinko도 사용했다고 주장하면서 저의 출금을 차단했습니다.

T&C 어디에도 원래 게임을 플레이하면 베팅이 0으로 돌아간다는 내용이 나와 있지 않습니다.


이 카지노에서 멀리 떨어져 계십시오.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 rxkingpro 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Legzo Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노에서 귀하의 상금 몰수를 정당화하는 규칙을 인용했습니까?
  • 어떤 프로모션에 참여했는지 알려주시겠어요? 가능한 경우 특정 규칙의 스크린샷이나 링크를 공유해 주세요.
  • 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠어요? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
8 개월 전
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rxkingpro 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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