우크라이나 선수는 카지노에서 433,000 UAH를 획득한 후 출금 요청을 했습니다. 다음날 로그인을 시도한 후 그녀는 자신의 계정이 차단된 것을 발견했습니다. 우리는 비디오 녹화를 보지 않았지만 오디오 녹음은 카지노의 결정을 뒷받침하기에 충분한 증거를 제공했습니다. 그 결과 불만이 기각되었습니다.
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Legzo Casino - 영상 인증 후 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: ₴433,000
Legzo Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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약 일주일 전에 이 카지노에 등록하고 입금하고 슬롯을 플레이했습니다. 433,000 UAH를 획득한 후 인출 요청을 했습니다. 다음 날 더 이상 내 계정에 로그인할 수 없었고 Legzo 카지노 지원팀에 연락했는데 비디오 인증을 거쳐야 한다고 말했습니다. 화상 통화를 통과한 후 오늘까지 내 계정에 로그인할 수 없습니다. 카지노 지원팀에서는 영상 인증을 통과하지 않아 계정이 차단되었다고 했지만 카지노의 질문에 답변한 것으로 생각되며 계정을 차단할 이유가 없습니다. 상황을 파악하도록 도와주세요.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 konevychyulianna23님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Legzo Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노 플레이어가 된 지 얼마나 되었으며 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주실 수 있습니까?
- 카지노에서 영상 인증을 요청하기 전에 표준 인증을 위한 문서를 제출하셨습니까?
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어)
- 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 현재 잔액을 달성했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 토마스.
나는 2~3일 동안 카지노 플레이어였고 그 후 계정이 차단되었습니다.
예, 표준 확인을 위해 문서, 여권 사진 및 셀카를 제출했습니다.
나는 슬롯을했다.
가입할 때 첫 입금과 500FS에 대해 100% 웰컴 보너스를 받았습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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문제와 관련하여 카지노에서 받은 관련 서신을 저에게 보내 주시겠습니까? 내 이메일 (tomas@casino.guru )로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요.
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공공의
공공의
1 년 전
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내가 가진 모든 것을 당신에게 보냈습니다. Legzo 카지노는 계정 차단에 대한 이메일을 보내지 않습니다. 채팅에 직접 글을 쓰기 전까지는 계정이 차단된 것을 몰랐습니다. 나는 그들이 나에게 큰 상금을 지불하고 싶지 않다고 생각합니다.
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공공의
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1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주신 konevychyulianna23에게 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕 konevychyulianna23,
귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
저는 Legzo Casino에게 이 대화에 참여하고 사건에 관한 더 많은 정보를 공유하도록 요청하고 싶습니다.
플레이어의 계정이 차단된 이유를 알려주실 수 있나요?
감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 친애하는 플레이어! 당사 사이트 18.2.3, 18.3.3의 규칙을 위반하여 귀하의 계정이 차단되었고 귀하의 상금이 취소되었습니다. 귀하가 등록에 동의한 18.3.4. 영상 인증 과정에서 자신 있게 질문에 답하지 않고, 무언가를 읽은 듯 시선을 돌리기도 하고, 오답을 한 질문도 있었습니다.
친애하는,
레조 카지노!
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 영상통화도 매일 안하고 카메라랑 통화도 못해서 영상을 외면하고 있습니다. 아마도 내가 걱정했기 때문에 몇 가지 질문에 잘못 대답했을 것입니다. 당신은 우리나라의 상황을 알고 있고 흥분하지 않는 것이 매우 어렵습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Legzo 카지노 ,
이 경우 귀하의 결정을 확인하기 위해 검토할 수 있도록 확인 비디오를 제공해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다: tomas.k@casino.guru
감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Legzo 카지노 ,
제 답글을 확인하시고 여러분의 생각을 알려주세요.
konevychyulianna23 ,
곧 조사 진행 상황을 알려 드리겠습니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 konevychyulianna23 님,
나는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 제공받았다. 유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 카지노 이용 약관 위반, 특히 18.2.3, 18.3.3 조항 위반으로 인해 이 불만 사항이 부당하다고 거부합니다. 18.3.4.
비디오 녹화는 불가능했지만 오디오 녹음은 카지노의 평결을 뒷받침할 충분한 증거를 제공했습니다.
죄송합니다. 이 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다. 앞으로 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
불만 해결 방법이 만족스럽지 않다면 카지노가 규제되는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다.
정보를 제공하고 협조해 주신 Legzo Casino에 감사드립니다. 그러나 비디오 녹화 옵션을 사용할 수 있는 것이 향후에 매우 도움이 될 것이라고 제안하고 싶습니다.
친애하는,
토마스
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