홈 화면컴플레인Leonmonaco Casino - 플레이어의 예금은 그녀의 계좌로 입금되지 않았습니다.

Leonmonaco Casino - 플레이어의 예금은 그녀의 계좌로 입금되지 않았습니다.

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양: £26.01

Leonmonaco Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.06.27 | 케이스 종결 : 2020.06.30
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 년 전
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영국 플레이어가 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 손실 된 것 같습니다. 면밀히 검토 한 결과이 불만은 정당하지 않은 것으로 거부되었습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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일주일 전에 25 파운드를 예치했는데 내 계좌에 입금되지 않았으므로 2 일 후에 다시 지불이 '중단'되었다는 이메일을 받도록 이메일을 보냈으며, 성공한 경우 환불하겠다고했습니다. 그들은 이미 내 은행을 떠났지만 그들을 무시했고, 불만을 제기 한 이후, 그들은 내 계정을 차단하고 답장을 무례하고 무시하고 환불을받지 못했습니다. ive는 또한 그들이 게임에 대한 라이센스를 가지고 있음을 발견했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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캐롤라인,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다.

귀하의 보증금이 귀하의 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수있는 유일한 일은 귀하의 지불 제공자에게 연락하는 것입니다. 조사는 필요하지만 약 1 개월이 소요되는 긴 과정이라는 점을 명심해야합니다. 이 경우 카지노에는 손이 묶여 있습니다.

이미 결제 제공 업체에 문의했는지 알려 주시겠습니까? 관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오.

라이센스와 관련하여 UKGC 라이센스는 영국 시장을 대상으로 운영하려는 카지노 (영국을 대상으로하는 카지노)에만 필요하지만 카지노가 광고를 통해 영국 시장을 대상으로하지 않는 경우 (GBP 통화를 제공하지 않음, UK 플레이어 등에 대한 보너스 등) 및 해당 라이센스 기관에서 허용하며 UK 플레이어를 수락 할 수 있으며 UKGC에 의해 보호되지 않습니다.

다음은 우리의 관점을 더 잘 이해하는 데 도움이되는 예입니다.

당신은 영국에서 왔고 영국 사람들은 도로의 왼쪽에서 운전합니다. 이것이 법입니다. 우리나라에서는 사람들이 도로의 오른쪽에서 운전합니다. 그러나 우리는 영국 시민들을위한 특별한 도로를 건설하지 않고 있습니다.

UKGC 라이센스에도 동일한 원칙이 적용됩니다. 영국 시장에서 작업하려면 영국 법률을 따라야합니다. 그러나 Curaçao 라이센스 카지노에서 게임을하려면 (자유 의지에 따라 영국 시장을 타겟팅하지 않는 경우) Curaçao 법률을 따라야합니다.

이 조언이 도움이되었거나 개입해야하는지 알려주십시오. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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그들은 내가 연락했기 때문에 그들이 가지고있는 마스터 라이센스를 얻었고 그들은 그들과 아무런 관련이 없다고 말했으며 은행에 연락했는데 온라인 카지노에서 지불을받는 것이 실제로 어렵다고 말했습니다. 의무는 라이센스 제공자에게 있습니다. 또한 GBP로 예치하고 많은 리뷰가 영어 사이트에 있습니다.

편집
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공공의
공공의
4 년 전
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불행히도,이 경우, 우리는 당신을 도울 수 없으며 보증금을 환불받을 권리가 없습니다. 다음에 더 나은 조사를하고 UKGC가 허가 한 카지노에서만 플레이하는 것이 좋습니다.

죄송합니다.이 사례를 도와 드릴 수 없었지만 앞으로 다른 카지노에 문제가있는 경우 언제든지 문의 해주세요. 이제 귀하의 불만을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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