그리스 출신의 선수는 600달러의 출금 요청 이후 부정행위를 한 혐의로 기소되었습니다. 요청된 KYC 절차를 완료했지만 계정이 폐쇄되고 상금이 압수되었습니다. 카지노는 이러한 행동으로 이어지는 구체적인 규칙을 제공하지 못했습니다.
자동 번역:
Letou Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었으며 카지노에서 상금을 압수했습니다.
자동 번역:
블랙 포인트: 567
양: $1,200
Letou Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
번역
공공의
공공의
1 년 전
번역
나는 레투에서 6개월 이상 플레이했다. 8월 중순 어느 날 저는 600달러에 대한 출금 요청을 했습니다. 그런 다음 카지노에서 두 번째로 KYC를 요청합니다. 그들은 나에게 내 자신을 소개하는 비디오를 녹화하고 내 개인 정보를 말해달라고 요청합니다. 나는 모든 것을 만들었고 그 후에 내 계정을 폐쇄하고 그들은 내 잔고에서 모든 돈을 제거했습니다. 내가 채팅에 말할 때 그들은 내가 그들을 속였다고 비난했습니다. 내가 무엇을 했는지 물었을 때 그들은 내가 무엇을 했는지 알고 있고 몇 가지 규칙을 어겼으며 베팅 전략을 확인해야 한다고 말했습니다. 나는 결코 잘못된 일을 한 적이 없습니다. 이 시간이 지나면 그들은 내 질문에 대답하지 않고 채팅에서 나를 쫓아냅니다. 어쨌든 뭔가 조치를 취해주시면 감사하겠습니다. 당신이 너무 많은 일을 할 수 있다는 것을 이해합니다. 하지만 시도해 보십시오.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
친애하는 aofsampali 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 및 영상 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
귀하의 계정 폐쇄 및 잔액 압수 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 관련 통신을 veronika.l@casino.guru 로 전달하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
네, 그 일이 발생한 날까지 카지노에서 여러 번 인출했습니다. KYC가 나에게 아무 것도 알려주기를 거부하기 때문에 나는 KYC에 무슨 일이 일어났는지 모릅니다. 실시간 채팅을 통해 나눈 대화인데 안타깝게도 대화 사본을 보관하지 않았습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
필요한 모든 정보를 제공해 주신 aofsampali에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 aofsampali에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 Letou Casino의 도움을 요청하고 싶습니다. 인증 관련 문제가 무엇인지 설명해 주실 수 있는지, 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 조치가 있는지 묻고 싶습니다.
감사합니다!
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 Curacao 라이센스에 따라 운영되는 것으로 추정되지만 어떤 라이센스인지 확인할 수는 없습니다. 내가 그들 모두에 대한 연락처를 보내길 원한다면 알려주세요. ( peter.c@casino.guru )
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
