그리스 출신의 선수는 600달러의 출금 요청 이후 부정행위를 한 혐의로 기소되었습니다. 요청된 KYC 절차를 완료했지만 계정이 폐쇄되고 상금이 압수되었습니다. 카지노는 이러한 행동으로 이어지는 구체적인 규칙을 제공하지 못했습니다.
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Letou Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었으며 카지노에서 상금을 압수했습니다.
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블랙 포인트: 567
양: $1,200
Letou Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
6 개월 전
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공공의
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6 개월 전
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나는 레투에서 6개월 이상 플레이했다. 8월 중순 어느 날 저는 600달러에 대한 출금 요청을 했습니다. 그런 다음 카지노에서 두 번째로 KYC를 요청합니다. 그들은 나에게 내 자신을 소개하는 비디오를 녹화하고 내 개인 정보를 말해달라고 요청합니다. 나는 모든 것을 만들었고 그 후에 내 계정을 폐쇄하고 그들은 내 잔고에서 모든 돈을 제거했습니다. 내가 채팅에 말할 때 그들은 내가 그들을 속였다고 비난했습니다. 내가 무엇을 했는지 물었을 때 그들은 내가 무엇을 했는지 알고 있고 몇 가지 규칙을 어겼으며 베팅 전략을 확인해야 한다고 말했습니다. 나는 결코 잘못된 일을 한 적이 없습니다. 이 시간이 지나면 그들은 내 질문에 대답하지 않고 채팅에서 나를 쫓아냅니다. 어쨌든 뭔가 조치를 취해주시면 감사하겠습니다. 당신이 너무 많은 일을 할 수 있다는 것을 이해합니다. 하지만 시도해 보십시오.
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 aofsampali 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 및 영상 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
귀하의 계정 폐쇄 및 잔액 압수 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 관련 통신을 veronika.l@casino.guru 로 전달하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
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6 개월 전
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네, 그 일이 발생한 날까지 카지노에서 여러 번 인출했습니다. KYC가 나에게 아무 것도 알려주기를 거부하기 때문에 나는 KYC에 무슨 일이 일어났는지 모릅니다. 실시간 채팅을 통해 나눈 대화인데 안타깝게도 대화 사본을 보관하지 않았습니다.
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공공의
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6 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 aofsampali에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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6 개월 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 aofsampali에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 Letou Casino의 도움을 요청하고 싶습니다. 인증 관련 문제가 무엇인지 설명해 주실 수 있는지, 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 조치가 있는지 묻고 싶습니다.
감사합니다!
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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6 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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6 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 Curacao 라이센스에 따라 운영되는 것으로 추정되지만 어떤 라이센스인지 확인할 수는 없습니다. 내가 그들 모두에 대한 연락처를 보내길 원한다면 알려주세요. ( peter.c@casino.guru )
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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