독일 출신의 플레이어는 KYC 절차에서 상당한 지연과 합병증에 직면했는데, 여기에는 완전한 은행 거래 내역서 거부도 포함됩니다. 마침내 검증을 받은 후, 그녀의 출금은 'sofortüberweisung'을 통해 이체되었다고 들었음에도 불구하고 이틀 동안 보류되었습니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 불만이 거부되었기 때문에 문제가 해결되지 않았습니다.
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LevelUp Casino - 복잡한 KYC로 인해 플레이어 출금이 지연되었습니다.
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양: €517
LevelUp Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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카지노에서 출금 처리가 상당히 지연되었습니다. KYC 절차를 너무 어렵게 만들어서 터무니없다고 느껴졌습니다. 카지노에서는 스크린샷으로 입금 증명을 요청했고 문서를 "승인"했음에도 불구하고 전체 은행 명세서를 받아들이지 않았습니다.
길고 복잡한 과정을 거쳐 최종적으로 내 계좌가 확인된 후, 현재 출금 처리 단계가 이틀째 진행 중입니다. 오늘 거래가 이전되었다고 하더군요. 중개업체인 "sofortüberweisung"을 선택했지만 아직 돈을 받지 못했습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 Viktor1989님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, LevelUp Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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