스위스 출신의 플레이어는 10월 18일에 승인된 출금을 기다리고 있었지만, 한 달이 지나서도 아직 자금을 받지 못했습니다. 지원팀에 여러 번 문의했지만, "작업 중"이라고만 답하며 도움이 되지 않았습니다. 불만 처리팀은 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만, 답변이 없어 조사를 진행할 수 없었고, 불만 처리가 거부되었습니다.
10월 18일에 출금이 승인되었습니다.
오늘부터 저는 돈을 기다리고 있었습니다. 저는 여러 번 지원팀에 연락했습니다. 답변은 항상 똑같았습니다. "저희는 이 문제를 해결하고 있으며 곧 연락드리겠습니다." 저는 또한 계좌 명세서를 두 번 요청하고 보냈습니다. 여전히 돈을 받지 못했습니다.
안녕하세요 Laziale99,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 LevelUp Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요,
신속하게 연락해주셔서 감사합니다.
제 계정은 10월 18일부터 완전히 검증되었습니다. 미지급 보너스도 없습니다.
10월 18일에도 철회가 수락되었습니다.
10월 30일에 그들에게 연락한 후, 은행 거래 내역서를 보내달라고 요청받았고, 그렇게 했습니다.
그러고 나서 4~5번 더 응원 글을 썼어요. 기본적으로 항상 이 메시지였어요.
"조나스, 이러한 지연에 대해 진심으로 사과드립니다.
저희 팀은 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있으며, 문제가 해결되면 이메일을 통해 알려드리겠습니다.
미안해요. 😞"
제가 그들에게 연락할 때마다 같은 메시지를 받았습니다. 그들은 공급업체로부터 소식이 없지만 작업 중이고 이메일을 기다려야 한다고 말했습니다.
마지막 연락은 어제였습니다. 물론, 질문은 제 돈이 어디에 있는지였습니다.
안녕하세요 Laziale99,
카지노에 연락하기 전에 귀하의 카지노 계정 내 출금 내역과 이 문제에 관한 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해?
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다,
건강 상태