홈 화면컴플레인LevelUp Casino - 플레이어의 프로모션 상금이 취소되었습니다.

LevelUp Casino - 플레이어의 프로모션 상금이 취소되었습니다.

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양: €800

LevelUp Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.10.24 | 해결 : 2020.12.02
해결 우리의 평결

관대한 카지노

해결

사례 요약

3 년 전
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핀란드 선수는 국가 제한으로 인해 입금 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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사기 카지노, 첫 번째 환영 입금 보너스를 사용하고 모두 잃었습니다. 그런 다음 두 번째 입금 보너스를 사용하고 800을 얻었습니다. 인출했을 때 그들은 내 상금을 모두 가져 가고 핀란드 플레이어는 입금 보너스를받지 않는다고 말했습니다 !!! 나는 그들이 나에게 첫 입금으로 보너스를 준 이유를 물었지만 그들은 어떤 대답도 할 수 없었습니다.이 사기 카지노를 멀리하십시오!

그들은 보너스 규칙을 추가하여 나중에이 카지노에 가입했을 때 정보가 없었 음을 확인했습니다. 스웨덴의 플레이어가 프로모션 제안을받지 못하는 정보가 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Peltsi,

불만을 제출하고 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 일반 보너스 이용 약관을 확인했으며 https://www.levelupcasino.com/bonus-tc를 찾았습니다.

"보너스에 국가 제한이 있고 플레이어가 이들 국가 중 하나의 시민 인 경우를 제외하고 모든 플레이어가 보너스를 이용할 수 있습니다. 스웨덴과 핀란드 플레이어는 보너스를받을 수 없으며 모든 종류의 프로모션에 참여할 수 있습니다. 프로그램하거나 VIP 보상을받을 수 있습니다. "

그러나 공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses 에 따르면 다음과 같이 강조하고 싶습니다.

우리는 카지노가 자격을 갖춘 플레이어에게만 보너스를 제공 할 수있는 장비를 갖추어야한다고 믿습니다. 카지노가 장착되어 있지 않은 경우 플레이어가 보너스가 제한된 국가에서 왔더라도 상금을 인출 할 수 있어야합니다. 즉, 플레이어가 보너스를 받으면 카지노는 보너스를 빼앗거나 해당 보너스에서 발생한 상금을 압수해서는 안됩니다 (다른 규칙이 위반되지 않는 한)."

이전에 한 번 입금하고 첫 입금 보너스를 사용했으며 모든 것을 잃어 버렸는지 확인해 주시겠습니까? 이상적으로는 보너스 및 계산원 이력을 petronela.k@casino.guru로 보내 주시기 바랍니다. 확인 후 바로 카지노로 연락 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Peltsi,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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야,


안타깝게도 더 이상 그곳에서 플레이하고 싶지 않아서 계정을 폐쇄했습니다. 그래서 저는 요청 된 정보를 얻지 못합니다. 물론 당신은 카지노에서 그 정보를 얻습니다. 예 그들은 그 정보를 사용할 수 있습니다.

그러나 나는 첫 번째와 두 번째 입금에서 두 번의 보너스를 받았으며 두 경우 모두 자동으로 제공되지 않았기 때문에 보너스를 추가 할 것인지 Chat에게 물었습니다. 이제 자동으로 보너스가없는 이유를 알 수 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 peltsi41.

우리의 공정한 도박 코덱에 따르면 카지노가 보너스를 주면 실수라도 보너스를 존중하고 상금을 지불해야합니다. 토론에 카지노 대표자를 초대하고 싶습니다. 지원 담당자가 peltsi41에게 보너스를 준 이유를 설명해주세요. 이용 약관을 변경하고 핀란드를이 프로모션에서 제외한시기를 명확히하십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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LevelUp Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
3 년 전
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Peltsi41, 카지노 제안을 수락 했습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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여보세요,


아니 나는 그들의 제안을 받아들이지 않을 것입니다. 그들은 그들이 원하는 이유를 말할 수 있지만, 그들이 실수를 저질렀다는 것은 이륙하지 않을 것이며, 내가 또는 당신이 할 수있는 일은 아무것도 없습니다. 당신이 그들의 실수를 인정하도록 당신이 노력한 것에 대해 고맙지 만 당신이 볼 수 있듯이 그들은 그렇게 할 수 없습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 peltsi41 및 Casino Guru 팀,


발생한 상황에 대해 귀하의 의견을 보내 주셔서 감사합니다.


우리 팀은 우리의 서비스를 다음 단계로 끌어 올리기 위해 노력하고 있으며 사건을 한 번 더 고려했음을 알려 드리고자합니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 다시 한번 감사드립니다. 따라서 우리는 고객을 깊이 소중히 여기기 때문에 플레이어의 상금을 보상 할 준비가되었음을 알려 드리게되어 기쁩니다. peltsi41에게 이메일 주소 확인을 부탁드립니다. 지원팀에서 차감 된 금액을 반환하는 데 필요한 세부 정보를 보냈습니다.

곧 연락을 기다리겠습니다!


감사합니다.

LevelUp 카지노 팀

편집
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공공의
공공의
3 년 전
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야,


Levelup은 괜찮 았고 은행 정보를 요청하여 처음에 얻은 € 800 이익을 지불 할 수있었습니다.

그들로부터 정말 멋지게 전달되었습니다!

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공공의
공공의
3 년 전
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카지노 담당자가 귀하의 주장을 재고한다는 소식을 듣고 기쁩니다. Peltsi, 귀하의 계좌에 금액이 입금되면 저희에게 알려 주시면 불만을 종결하겠습니다.


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공공의
공공의
3 년 전
\ 번역

야,


오늘 돈을 받았으니 사건을 종결 할 수있게 도와 주셔서 감사합니다

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Peltsi,

Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 해결되었다 니 다행입니다. 이제 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다.

우리는 카지노 담당자에게도 감사드립니다. 당신은 옳은 일을했으며 그것에 대해 기쁘게 생각합니다.

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