독일의 플레이어는 신용 카드를 통해 €4,000를 입금한 후 갑자기 LevelUp Casino 계정을 폐쇄했습니다. 필요한 모든 확인 문서를 제공했음에도 불구하고 그들은 자동 응답만 받았으며 예치금과 잠재적인 상금을 회수하기 위해 도움을 구하고 있었습니다. 불만처리팀은 카지노 측에 연락해 계정 폐쇄를 확인하고 플레이어로부터 필요한 정보를 받은 후 환불을 처리했습니다. 플레이어는 환불을 받았음을 확인했으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
CasinoGuru 팀님께,
온라인 카지노 LevelUp과 관련된 문제를 해결하는 데 도움을 주실 수 있기를 바라며 긴급 불만사항으로 연락드립니다.
5월 22일, 신용 카드를 통해 €4,000를 입금한 후 LevelUp Casino의 내 계정이 아무런 경고 없이 갑자기 잠겼습니다. 돈을 인출하려고 한 이후 문의사항에 대해서는 자동 응답만 받았고 담당 부서에서 답변을 하겠다고 알렸습니다. 여러 번 연락을 시도했지만 현재까지 아무도 내 문제를 구체적으로 언급하지 않았습니다.
내 신용카드 소유권을 포함하여 내 계정이 완전히 확인되었습니다. 본인의 신원과 계정을 확인하는 데 필요한 모든 서류와 정보를 제출했습니다. 내 계정이 정지되거나 출금 처리가 지연되는 데 대해 카지노에서는 이해할 수 있는 설명이 없습니다.
제가 입금한 금액과 잠재적인 당첨금을 회수할 수 있도록 카지노와의 중재에 긴급하게 도움을 요청드립니다. 상황은 매우 스트레스가 많으며 LevelUp Casino에서 부당한 대우를 받고 버림받은 느낌이 듭니다.
귀하의 지원과 이 문제의 조속한 해결을 바랍니다.
친애하는,
알리
친애하는 스트래튼,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
친애하는 페트로넬라 님,
메시지를 보내주셔서 감사합니다.
- 계정등록 : 5월 20일경
- 플레이한 게임: 라이브 룰렛
- 사용 보너스 : 없음
이 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 귀하의 지원에 감사드립니다.
친애하는,
스트래튼
안녕하세요 Stratton,
당첨금이 예금 금액과 매우 유사하므로 출금을 요청하기 전에 실제 자금의 필수 베팅을 완료했는지 확인해 주시겠습니까?
카지노 이용 약관을 확인하세요( 여기 ):
모든 입금액은 이 입금액에 연결된 자금을 인출하기 전에 3번 베팅해야 합니다(플레이어는 입금액의 3배에 베팅해야 함). 게임 활동 없이 여러 번 입금한 경우, 플레이어는 출금하기 전에 해당 입금액의 총액을 베팅해야 합니다. 그렇지 않은 경우 카지노는 입출금 처리에 대한 수수료를 청구할 권리가 있으며 이는 카지노의 단독 결정에 따릅니다.
감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Stratton님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Adam( adam.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 스트래튼,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 LevelUp Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 LevelUp Casino,
상황에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까? 플레이어의 계정이 폐쇄된 이유는 무엇입니까?
감사합니다.
아담
친애하는 Stratton 및 Casino Guru 팀에게,
우려사항에 대해 문의해 주셔서 감사합니다. 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 양해해 주셔서 감사합니다.
현재 귀하의 사례는 당사 관리팀에서 아직 검토 중임을 알려드립니다. 업데이트가 있으면 즉시 이메일을 통해 알려드리겠습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송하며, 보다 구체적인 내용을 제공해 드릴 수 있게 되면 양해해 주시기 바랍니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
레벨업 카지노 팀
LevelUp Casino 팀님, 답변해 주셔서 감사합니다.
자세한 내용을 기다리는 동안 타이머를 7일 더 연장하겠습니다.
감사합니다.
아담
친애하는 Stratton 및 Casino Guru 팀에게,
이해와 인내심에 감사드립니다! 우리는 이 사건에 관한 업데이트를 제공할 준비가 되어 있습니다.
카지노 행정부의 결정에 따라 플레이어의 계정이 폐쇄되었음을 알려드립니다.
당사 카지노의 규칙에 따라 카지노는 귀하의 플레이어 계정을 폐쇄하고 관련 인출 수수료를 공제한 후 카지노의 절대적인 재량에 따라 귀하의 계정 잔액을 환불할 권리를 보유하며 이에 대한 어떠한 의무도 없습니다. 이유를 밝히거나 사전 통지를 하십시오.
다음 링크를 통해 이 규칙을 확인할 수 있습니다: https://levelupcasino.com/terms-and-conditions 또는 첨부된 스크린샷: https://prnt.sc/FXftSBK-AUAV
또한 플레이어 잔액의 성공적인 환불을 위해 거래 처리에 필요한 세부 정보를 요청했습니다. 우리는 이미 이메일을 통해 플레이어에게 통지했으며 플레이어는 환불에 필요한 정보를 제공했습니다. 현재는 거래가 처리될 때까지 기다려 주시기 바랍니다.
추가 질문이 있거나 도움이 필요한 경우 당사에 문의해 주세요. 우리는 항상 당신을 도울 준비가 되어 있습니다!
감사합니다.
레벨업 카지노 팀
LevelUp Casino 팀을 업데이트해 주셔서 감사합니다.
친애하는 스트래튼,
카지노가 귀하에게 서비스 제공을 중단하기를 원하는 경우, 귀하의 계정 잔액이 전액 귀하에게 반환되는 한 그렇게 할 수 있습니다.
환불을 받으시면 알려주실 수 있나요?
감사합니다.
아담
친애하는 Stratton 및 Casino Guru 팀에게,
플레이어의 필수 정보가 성공적으로 제출되었으며 당사 팀이 환불 요청을 처리했음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 귀하의 요청을 보다 효율적으로 처리할 수 있도록 확인 과정에 협조해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
우리 팀은 이미 플레이어에게 연락하여 처리된 거래에 대한 증거를 제공했습니다. 추가 문의사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 저희 팀은 연중무휴로 귀하를 도와드릴 준비가 되어 있습니다.
진심을 다해 최선을 다하시길 바랍니다!
감사합니다.
레벨업 카지노 팀
안녕하세요 스트래튼 님,
문제가 해결되어 결제를 받으셨다니 다행입니다. 당사 시스템에서는 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시합니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다, Stratton. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
아담
Casino.Guru
