독일 출신의 플레이어는 Lex Casino에 성공적으로 등록하고 50번의 무료 스핀에서 €56.70을 획득했으며, 그녀는 요구 사항에 따라 베팅했습니다. 그러나 그녀의 €500 출금 요청은 거부되었고, 카지노는 그녀가 검증된 사용자임에도 불구하고 추가 자금을 입금하고 베팅해야 한다고 말했습니다.
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Lex Casino - 보너스 조건으로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €525
Lex Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
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5d 6h 51m 13s
사례 요약
어제
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공공의
공공의
2 일 전
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저는 보너스 딜과 입금 없이 무료 스핀을 제공하는 웹사이트를 통해 Lex Casino를 알게 되었습니다. 코드로 성공적으로 등록한 후, 입금 없이 50번의 무료 스핀을 받게 되었습니다. 보너스 규칙: 무료 스핀으로 얻은 상금은 45번 베팅해야 하며, 최대 지불금은 상금 x 10입니다.
저는 무료 스핀에서 €56.70을 획득했고 요구 사항에 따라 45회 베팅했습니다. 모든 금액은 실제 돈으로 적립되었습니다. €500을 인출하려고 했을 때(저는 검증된 사용자입니다), 인출이 거부되었습니다.
라이브 채팅에 연락해 이유를 물었습니다. 제가 받은 답변은 다음과 같았습니다. 실제 입금 없이 무료 보너스를 사용하면 카지노는 입금을 요구하고 3번 베팅할 권리가 있습니다. 간단히 말해서, 출금하기 전에 €525를 입금하고 3번 베팅하라는 요청을 받았습니다.
제 생각에, 이건 미끼와 바꾸기 보너스 사기입니다.
카지노가 왜 이 권리를 행사하는지 물었을 때 구체적인 답변을 받지 못했습니다.
채팅 내역의 스크린샷을 찍었습니다.
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공공의
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어제
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친애하는 다자나바이어,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 카지노에서 당신이 이긴 금액과 같은 금액을 입금하라고 요청한 게 맞나요?
- 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 혹은 여기에 게시하실 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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dajanabayer님은 답을 하기까지 5d 6h 51m 13s 의 시간이 남아있습니다
Kristina 담당자는 현재 부재 중이거나 휴가 중입니다. 이 컴플레인에 대해 평소처럼 신속하게 답변하지 못할 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
